某某地產(chǎn)網(wǎng)上營銷構(gòu)建策略-wenkub
2023-03-27 04:36:34 本頁面
【正文】 ？ ？ 網(wǎng)上營銷中心解決的核心問題： 如何將產(chǎn)品進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)包裝？ 如何通過互聯(lián)網(wǎng)溝通，使客戶接受產(chǎn)品？ 賣房子！ 如何將產(chǎn)品進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)包裝？ 首先，消費者購買的是什么？ 房子？ 質(zhì)量上乘的房子？ 質(zhì)量上乘、有升值及維護(hù)保障的房子？ 質(zhì)量上乘、有升值及維護(hù)保障、社區(qū)氛圍良好的房子？ 質(zhì)量上乘、有升值及維護(hù)保障、社區(qū)氛圍良好、有附加值的房子？ 賣房子！ 質(zhì)量上乘： 企業(yè)擁有建筑優(yōu)秀質(zhì)量房子的實力； 他們?yōu)橹龀隽伺Γ? 他們懂得我們要什么。 項目網(wǎng)站調(diào)查方式： 如瀏覽者較快離開網(wǎng)站，則跳出對話框，收集瀏覽者 對項目的意見，并推薦其他樓盤供他參考。 三、線上客戶服務(wù)的統(tǒng)一管理 ?各項目設(shè)立客服中心，與北京萬科客服中心鏈接。 一、建筑產(chǎn)品的統(tǒng)一展示平臺 ?萬科創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)的統(tǒng)一詮釋 ?萬科產(chǎn)品主要部分（如戶型）的統(tǒng)一展現(xiàn)方式 萬科創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)的統(tǒng)一詮釋： 例如萬科全面精裝解決方案等，一種產(chǎn)品創(chuàng)新可能 在多個項目上會有所利用，在網(wǎng)上營銷應(yīng)做標(biāo)準(zhǔn)、 統(tǒng)一的展示規(guī)范，并在每種產(chǎn)品創(chuàng)新后鏈接運用 到該技術(shù)的所有項目 萬科產(chǎn)品主要部分（如戶型）的統(tǒng)一展現(xiàn)方式 利用統(tǒng)一的三維戶型展示方式，使客戶充分體驗戶型優(yōu)點， 并設(shè)戶型比較，可以將萬科同面積戶型（跨項目）進(jìn)行直觀 比較，展示各自優(yōu)勢。 北京萬科與旗下項目： 從品牌管理和用戶共享兩方面，都應(yīng)該將企業(yè)角度的各項工作 進(jìn)行統(tǒng)一。 而成體系的營銷模式，不但能夠積累營銷效果，隨著時間推移 逐漸顯露品牌優(yōu)勢，更能通過良性循環(huán)，使各個營銷環(huán)節(jié)更為 順暢，并且相互作用使體系本身更為強(qiáng)大。 事件一 事件二 事件三 …… 項目一 項目二 項目三 企業(yè)品牌 當(dāng)營銷事件對項目的影響隨 時間推移而逐漸消耗，在相 互作用與反作用的同時，效 力也正逐步消耗，維系這種 模式的唯一途徑：不斷產(chǎn)生 新的營銷事件而逐步施壓， 保證影響 …… 項目一 事件二 事件三 體系 項目二 項目三 事件一 企業(yè)品牌 企業(yè)品牌 企業(yè)品牌 當(dāng)建立營銷體系時，充分考 慮事件與事件、項目與項目、 項目與企業(yè)之間的作用關(guān)系， 充分利用營銷事件的影響， 最終達(dá)成營銷體系的良性循 環(huán)。 關(guān)于服務(wù)、關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新、關(guān)于品牌文化 …… 項目與項目： 直接的客戶資源共享，體現(xiàn)企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢的關(guān)鍵。 二、項目信息的系統(tǒng)管理 在網(wǎng)上營銷中心對項目信息進(jìn)行集中管理，項目概況包括項目綜述、 物業(yè)類型、區(qū)位、戶型區(qū)間、價格區(qū)間、視頻展示、項目網(wǎng)站鏈接。 ?各項目與北京萬科均有在線客服的快速鏈接 客服中心內(nèi)容： 動態(tài)演繹購房流程，每個環(huán)節(jié)提供相應(yīng)文件查看 工具箱以快速鏈接形式存在于每個項目網(wǎng)站和北京 萬科網(wǎng)站，提供包括按揭及稅率計算 投訴統(tǒng)一管理 設(shè)立 FAQ，以對話方式進(jìn)行答疑溝通 各項目與北京萬科均有在線客服的快速鏈接： 建立在線客服，運用之林洽談通，為溝通帶來與人交流的感受， 對客戶提出的問題等做記錄。 主動調(diào)查： 當(dāng)客戶停留網(wǎng)站時間較長（如 6分鐘），將跳出對話框： 您認(rèn)為網(wǎng)站哪方面信息未能使您滿意？并留下聯(lián)系方式， 之后將留言的疑問進(jìn)行回復(fù)，如果疑問較多者，將
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