iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)資料(ppt40頁(yè))-wenkub
2023-03-27 03:03:57 本頁(yè)面
【正文】 不是內(nèi)審員或?qū)＜媛汅w系人員，那么不妨這樣去了解體系 第 12 頁(yè) 深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD 傳達(dá)意愿 最高管理者的承諾 制定方針目標(biāo) 管理評(píng)審 確保資源 第 13 頁(yè) 深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD ? 滿足顧客要求 —— 市場(chǎng)的導(dǎo)向 傳達(dá)意愿 ? 滿足法律法規(guī)的要求 —— 對(duì)社會(huì)對(duì)政府的承諾 思考：意愿還有哪些？ 第 14 頁(yè) 深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD ? 質(zhì)量方針是公司對(duì)質(zhì)量的承諾，在質(zhì)量方面的關(guān)注焦點(diǎn) ?誠(chéng)信為本，顧客至上，合力管理，精工紡造；保國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，爭(zhēng)國(guó)際先進(jìn)，創(chuàng)員工共進(jìn)，造美好生活 質(zhì)量方針和目標(biāo) ? 質(zhì)量目標(biāo)（中長(zhǎng)期、年度、短期的）是公司質(zhì)量發(fā)展上追求的目的地 ?產(chǎn)品一等品率穩(wěn)定在 96%， 顧客滿意度 95%， 顧客投訴及時(shí)解決率 100% ?公司的質(zhì)量目標(biāo)可以分解到相關(guān)部門去 ， 形成部門的質(zhì)量目標(biāo) 第 15 頁(yè) 深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD 確保資源 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 能力 意識(shí) 培訓(xùn) 設(shè)備 軟件 通訊 溫度 濕度 照明 第 16 頁(yè) 深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD 管理評(píng)審 7大輸入 3大輸出 ?內(nèi)外審結(jié)果 ?顧客反饋 ?過程績(jī)效和產(chǎn)品符合性 ?預(yù)防措施和糾正措施 ?以往管理評(píng)審跟蹤措施 ?可能影響體系的變更 ?其他改進(jìn)建議 ?體系是否有效 ?產(chǎn)品改進(jìn)措施 ?資源配置 第 17 頁(yè) 深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD ? 確定過程控制的流程 策劃 —— 過程識(shí)別和控制 ? 確定過程順序和相互作用 ? 識(shí)別過程 ? 確定如何控制流程 ? 形成文件，明確要求 ? 執(zhí)行、記錄、反饋、更新 第 18 頁(yè) 深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD 質(zhì)量管理體系文件可分成四層次 質(zhì)量 手冊(cè) 程序文件 質(zhì)量計(jì)劃 /作業(yè)指導(dǎo)書/操作規(guī)程 /檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 表格 /記錄 /分析報(bào)告 /檔案等 綱領(lǐng)文件，表明意向及達(dá)到此目的的策略及方法 說明由誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行什么及什么情況下執(zhí)行程序 說細(xì)說明如何執(zhí)行某些工作 證明已按文件執(zhí)行工作的證據(jù) 第 19 頁(yè) 深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD 氨綸公司目前的體系文件 —— 至金字塔第二層 1 管理手冊(cè) 質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè) Q/HFA G0012023 2 9001程序文 件 不合格品控制程序 Q/HFA G0152023 3 采購(gòu)控制程序 Q/HFA G0032023 4 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和追溯程序 Q/HFA G0042023 5 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量程序 Q/HFA G0052023 6 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新管理程序 Q/HFA G0062023 7 與產(chǎn)品相關(guān)要求評(píng)審及顧客溝通服務(wù)程序 Q/HFA G0072023 8 產(chǎn)品貯存和防護(hù)控制程序 Q/HFA G0082023 9 供方評(píng)定與控制程序 Q/HFA G0092023 10 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 Q/HFA G0102023 11 交付控制程序 /發(fā)貨管理程序 Q/HFA G0112023 12 設(shè)備管理程序 Q/HFA G0132023 13 生產(chǎn)過程控制程序 Q/HFA G0142023 14 9001和14001共用程序 文件 文件控制程序 Q/HFA G0022023 15 管理評(píng)審程序 Q/HFA G0162023 16 內(nèi)部審核程序 Q/HFA G0172023 17 員工培訓(xùn)程序 Q/HFA G0122023 18 糾正和預(yù)防措施控制程序 Q/HFA G0182023 19 記錄控制程序 Q/HFA G0192023 思考：多少個(gè)程序文件才是適宜的？ 第 20 頁(yè) 深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD ? 對(duì)于生產(chǎn)性崗位，我們引入全面質(zhì)量管理 /現(xiàn)場(chǎng)管理五因素（ 4M1E）方法 崗位的質(zhì)量控制 —— 體系對(duì)我的要
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