iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)資料(ppt 40頁)-文庫吧
2025-02-26 03:03 本頁面
【正文】 ? 3 術(shù)語及定義 ? 4 質(zhì)量管理體系 （ 總要求 、 質(zhì)量手冊 、 文件控制 、 記錄控制 ） ? 5 管理職責(zé) （ 管理承諾 、 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 、 質(zhì)量方針和目標(biāo) 、 職責(zé)權(quán)限和溝通等 ） ? 6 資源管理 （ 人力資源 、 基礎(chǔ)設(shè)施 、 工作環(huán)境等 ） ? 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) （ 識別顧客需求 、 設(shè)計開發(fā) 、 采購 、 生產(chǎn)過程 、 標(biāo)識 、 產(chǎn)品防護(hù) 、 監(jiān)測設(shè)備控制等 ） ? 8 測量 、 分析和改進(jìn) （ 顧客滿意 、 內(nèi)部審核 、 產(chǎn)品監(jiān)視和測量 、 不合格品控制 、 糾正和預(yù)防等 ） 上圖展開，就是 ISO9001《質(zhì)量管理體系 — 要求》的內(nèi)容 我們的管理手冊、程序文件的依據(jù)均來源于此。 第 10 頁 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD ? ISO總共六、七十個條款，幾百項(xiàng)要求，讓我們來仔細(xì)研究一下 zzzzz?? zzzzz?? zzzzz?? 下面帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)一下 ISO9001的條款 ?? 第 11 頁 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD ?最高管理者的承諾； ?策劃的體系，了解質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)； ?崗位的質(zhì)量控制（ 4M1E:人、機(jī)、料、法、環(huán)）； ?持續(xù)改進(jìn)才是體系的精髓！ 如果你不是內(nèi)審員或?qū)＜媛汅w系人員，那么不妨這樣去了解體系 第 12 頁 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD 傳達(dá)意愿 最高管理者的承諾 制定方針目標(biāo) 管理評審 確保資源 第 13 頁 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD ? 滿足顧客要求 —— 市場的導(dǎo)向 傳達(dá)意愿 ? 滿足法律法規(guī)的要求 —— 對社會對政府的承諾 思考：意愿還有哪些？ 第 14 頁 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD ? 質(zhì)量方針是公司對質(zhì)量的承諾，在質(zhì)量方面的關(guān)注焦點(diǎn) ?誠信為本，顧客至上，合力管理，精工紡造；保國內(nèi)領(lǐng)先，爭國際先進(jìn)，創(chuàng)員工共進(jìn)，造美好生活 質(zhì)量方針和目標(biāo) ? 質(zhì)量目標(biāo)（中長期、年度、短期的）是公司質(zhì)量發(fā)展上追求的目的地 ?產(chǎn)品一等品率穩(wěn)定在 96%， 顧客滿意度 95%， 顧客投訴及時解決率 100% ?公司的質(zhì)量目標(biāo)可以分解到相關(guān)部門去 ， 形成部門的質(zhì)量目標(biāo) 第 15 頁 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD 確保資源 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 能力 意識 培訓(xùn) 設(shè)備 軟件 通訊 溫度 濕度 照明 第 16 頁 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD 管理評審 7大輸入 3大輸出 ?內(nèi)外審結(jié)果 ?顧客反饋 ?過程績效和產(chǎn)品符合性 ?預(yù)防措施和糾正措施 ?以往管理評審跟蹤措施 ?可能影響體系的變更 ?其他改進(jìn)建議 ?體系是否有效 ?產(chǎn)品改進(jìn)措施 ?資源配置 第 17 頁 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD ? 確定過程控制的流程 策劃 —— 過程識別和控制 ? 確定過程順序和相互作用 ? 識別過程 ? 確定如何控制流程 ? 形成文件，明確要求 ? 執(zhí)行、記錄、反饋、更新 第 18 頁 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD 質(zhì)量管理體系文件可分成四層次 質(zhì)量 手冊 程序文件 質(zhì)量計劃 /作業(yè)指導(dǎo)書/操作規(guī)程 /檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 表格 /記錄 /分析報告 /檔案等 綱領(lǐng)文件，表明意向及達(dá)到此目的的策略及方法 說明由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行什么及什么情況下執(zhí)行程序 說細(xì)說明如何執(zhí)行某些工作 證明已按文件執(zhí)行工作的證據(jù) 第 19 頁 深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 Quality Satisfy Business Co. LTD 氨綸公司目前的體系文件 —— 至金字塔第二層 1 管理手冊 質(zhì)量環(huán)境管理手冊 Q/HFA G0012023 2 9001程序文 件 不合格品控制程序 Q/HFA G0152023 3 采購控制程序 Q/HFA
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