ch17重新思考與重新設(shè)計(iso標準培訓系列17之17)-wenkub
2023-03-27 03:00:51 本頁面
【正文】 Change第十章 ) 三、企業(yè)治理機制之推展策略 CEO改進績效 一、虛擬整合 第二節(jié)、網(wǎng)路科技衝擊企業(yè)的新策略 1 eManufacturing 減少成本，提高品質(zhì)增加顧客滿意度與提高營運績效 eService 即時服務 增加顧客滿意度 CRM eFulfillment 簡化訂單作業(yè) ERP eProcurement 及時供料，成本控制 SCM eEngineering 工程解題 IP管理 KM eProduction 良率追蹤 SFC’ s eAdministration 人員管理，生產(chǎn)力提昇 HRM 圖 171 Inter在製造上之應用 第二節(jié)、網(wǎng)路科技衝擊企業(yè)的新策略 2 戴爾電腦 (內(nèi)部 /外部同步 ) 戴爾電腦 物流中心 廣達電腦 (臺灣 ) 顧客 Inter (傳輸訂單 ) 出貨 發(fā)貨 Inter (下單 ) Inter (出貨 ) Inter (傳輸出貨 ) 圖 172戴爾電腦之 SCM模式 第二節(jié)、網(wǎng)路科技衝擊企業(yè)的新策略 3 二、聚焦經(jīng)營 聚焦經(jīng)營的方法有許多種，諸如： (1)策略聯(lián)盟 ： 由於 21世紀產(chǎn)業(yè)競爭的全球化，尋找結(jié) 盟，合併乃為新的競爭武器，世界各大記憶體公司 的互相結(jié)盟合併即為此一趨勢的例子如：美國最大 DRAM廠美光乃合併幾家 DRAM廠、韓國三星與金 星之合併，臺積電與德碁半導體也策略聯(lián)盟 …… 等 。第十七章 重新思考與重新設(shè)計 章首個案 (1)：麥肯錫顧問公司之專業(yè)思維 章首個案 (2)：劉兆玄：出走只是緩刑 ， 轉(zhuǎn)型才能重生 重整企業(yè)治理機制 網(wǎng)路科技衝擊企業(yè)之新策略 危機預防制度的建立 領(lǐng)導者的明日挑戰(zhàn) 轉(zhuǎn)型為新管理模式 章尾個案： KOKO全神貫注獲致成功 第一節(jié)、重整企業(yè)治理機制 一、企業(yè)治理機制之意義 英國經(jīng)濟學人則指出：企業(yè)治理機制是希望建立一些規(guī)範與機制，好使公司管理階層的利益能和股東的利益趨向一致，避免管理階層為自己利益而犧牲股東的權(quán)益。 第二節(jié)、網(wǎng)路科技衝擊企業(yè)的新策略 4 (2)品牌通路、市場行銷與供應鏈管理之競爭力提昇，乃是 因應全球化競爭之需要，虛擬企業(yè)只有掌控品牌、通路、 行銷與供應管理，則此四大看家本領(lǐng)將會是 21世紀數(shù)位 企業(yè)所必頇努力掌握與策略推展方案。 第二節(jié)、網(wǎng)路科技衝擊企業(yè)的新策略 6 三、以顧客為中心 1 Thomas M. Siebel 在「 Taking Care of eBusiness」中提出：企業(yè) e化 的目的，應以「滿足顧客需求」為出發(fā)點，若僅是為 e化而 e化，目 光集中在電子商務用途時，勢必難以持續(xù)滿足顧客需求，進而贏得 顧客忠誠度，因為顧客之「滑鼠」在握，可掌握一切！ eBusiness 主要應用涵蓋範圍，包括了企業(yè)與企業(yè)間透過企業(yè)內(nèi)網(wǎng) 路 (intra) ，企業(yè)外網(wǎng)路 (extra)及網(wǎng)際網(wǎng)路 (inter)，將重要情 報與知識系統(tǒng)，與其供應商、經(jīng)銷商、顧客、內(nèi)部員工及相關(guān)合作 企業(yè)連結(jié)。 A： Alliance(策略聯(lián)盟 )即在營運方面共同合作。 第三節(jié)、危機預防制度的建立第三節(jié)、ISO9001驗証作業(yè)說明 3 二、品質(zhì)預見預防 (Quality Predicvention ) ： 針對顧客需求與期望，如：品質(zhì)水準、品質(zhì)重要性、品質(zhì)分類 …… 等之變動，藉此定期之預報而在未發(fā)生前先採取可能之措施。 ，乃頇嚴格控管在開發(fā)之進度計劃之中，以對 各項環(huán)節(jié)悉予掌握，以防投資者喪失信心而退出或撤資。所以事故一發(fā)生時，應本著重視 「顧客權(quán)益」與「保障顧客」之立場，應迅息負責以減少損害為 處理之重點。DR)。 第四節(jié)、領(lǐng)導者的明日挑戰(zhàn) 1 一、建立管理新典範 (Management’ s New Paradigms) 二、策略依據(jù)新確定因素 (StrategyThe New Certainties) 三、成為改變的領(lǐng)導者 (The Change Leader) 四、迎接資訊挑戰(zhàn) (Information Challenges) 五、提高知識工作者的生產(chǎn)力 (KnowledgeWorker Productivity) 六、自我管理 (Managing Oneself) 第四節(jié)、領(lǐng)導者的明日挑戰(zhàn) 2 一、建立管理新典範 (Management’ s New Paradigms)1 Peter F. Drucker以為現(xiàn)在全面檢討並揚棄昔日管理假說(Assumption)而代之以新的管理典範 (Paradigm)，強調(diào)下列重點： (1)管理適用於任何組織架構(gòu)，包括企業(yè)、政府、專業(yè)、醫(yī)療、教 育等層面。 第四節(jié)、領(lǐng)導者的明日挑戰(zhàn) 3 一、建立管理新典範 (Management’ s N
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