3-第二篇如何應(yīng)用過程管理來建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系-王文君-wenkub
2023-03-27 02:58:48 本頁面
【正文】 如何應(yīng)用過程管理來建立和實(shí)施管理體系 一、企業(yè)為什么要實(shí)施過程管理 （一）企業(yè)管理的核心是什么？ 企業(yè)管理的核心是流程管理， 好的 企業(yè)管理是 滿足客戶的需求 ，即：質(zhì)量、快速、便宜和容易 。這些都必須通過過程的變革來實(shí)現(xiàn)； （二） 沒有過程管理的易發(fā)以下六個(gè)問題 : ； ； ，造成瓶頸或死角； ； 5. 企業(yè)內(nèi)部工作目標(biāo)模糊； 6. 工作秩序混亂。 2. 經(jīng)營環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的沖擊 ?有準(zhǔn)備的企業(yè) —— 成長、獲利、發(fā)展、穩(wěn)固 ?沒有準(zhǔn)備的企業(yè) —— 停滯、衰退、被淘汰 如何應(yīng)用過程管理來建立和實(shí)施管理體系 2023/3/26 （五）企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略 企業(yè)的宗旨和使命 愿景 經(jīng)營戰(zhàn)略制定 功能策略（經(jīng)營、管理、組織、行銷） 年度經(jīng)營方針、計(jì)劃 中長期經(jīng)營計(jì)劃 年度目標(biāo) 效益、費(fèi)用計(jì)劃 目標(biāo)管理 日常管理 外在分析 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì) 內(nèi)在分析 機(jī)會(huì)、威脅 經(jīng)營評(píng)估 績效管理 過程管理及優(yōu)化 市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品構(gòu)成計(jì)劃 開發(fā)、投資計(jì)劃 管理的核心 2023/3/26 二、什么是過程 ISO9000:2023 過程 process ? 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng) ? 注 1：一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出。 ? 為使組織有效運(yùn)行，應(yīng)確定和管理許多相互聯(lián)系的活動(dòng)。 ，并用來增加價(jià)值，與組織的范圍和復(fù)雜性相匹配。 2023/3/26 輸 入 輸 出 組 織 過程 (Process) 箭頭圖法要找出最佳路徑 如何應(yīng)用過程管理來建立和實(shí)施管理體系 2023/3/26 演練 : 某維修 QCC小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影響均衡生產(chǎn)的 PDPC圖來指導(dǎo)小組工作 設(shè)想設(shè)備 突然發(fā)生 故障停機(jī) 組織搶修 人員到位 領(lǐng)取 備件 更換 備件 調(diào)試 運(yùn)轉(zhuǎn) 交付 保證 均衡 生產(chǎn) 配件不全 無代用件 外購 配件 外購 無貨 更換調(diào)整 工裝 /刀具 修舊件 應(yīng)急 機(jī)電人員 不到位 安排其他 設(shè)備生產(chǎn) 確認(rèn)質(zhì)量要求 能否達(dá)到 A0 A1 A2 A3 A4 Z B2 B1 C1 C2 D4 D3 D2 D1 2023/3/26 六、實(shí)例 : 防止產(chǎn)品搬運(yùn)倒置 設(shè)想產(chǎn)品 搬運(yùn)出現(xiàn) 倒置損壞 標(biāo)明注意事項(xiàng) 中 /英文對(duì)照 不懂 英文 圖畫表示 看不 懂圖 頂端安 裝掛鉤 不看 事項(xiàng) 安裝預(yù)警 裝置出聲 產(chǎn)品安 全卸運(yùn) 2023/3/26 三、什么是過程方法 如何應(yīng)用過程管理來建立和實(shí)施管理體系 （二）過程將各相關(guān)職能部門有效地聯(lián)結(jié) ABCDEF…… 過程的連接穿越部門 輸入要求 有效的和 高效的輸出 2023/3/26 如何應(yīng)用過程管理來建立和實(shí)施管理體系 2023/3/26 （四） PDCA方法在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用 P－－策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立必要目標(biāo)和過程； D－－實(shí)施：實(shí)施過程 C－－檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果； A－－處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程績效。 MP過程：管理過程 對(duì)組織或其質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理的過程。（如人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、品質(zhì)保證等） 如何應(yīng)用過程管理來建立和實(shí)施管理體系 2023/3/26 MP過程 （ Management Process）： 管理過程 ，主要由管理者來實(shí)施的過程 ,可以是支持性過程 .一般是對(duì)過程之間的接口進(jìn)行管理的過程。每個(gè)客戶導(dǎo)向過程均應(yīng)包括： 管理職責(zé) —— 資源管理 —— 過程實(shí)現(xiàn) —— 對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn) 如何應(yīng)用過程管理來建立和實(shí)施管理體系 2023/3
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