江門卓益目標(biāo)績效管理培訓(xùn)2-wenkub
2023-03-27 01:27:53 本頁面
【正文】 績效管理的兩個核心工具（ BSC和冰山素質(zhì)模型） 高績效管理五步法 第三部分：總結(jié) —— 目標(biāo)績效管理 12345 12 CB HANDSUN 三層級績效管理體系 三個層次 —— 我們應(yīng)該關(guān)注什么？ 13 CB HANDSUN 績效管理體系的核心組成部分 14 CB HANDSUN 績效管理的兩個核心工具 BSC平衡積分卡 15 CB HANDSUN 平衡計分卡的 4個緯度的邏輯關(guān)系 16 CB HANDSUN 冰山素質(zhì)模型 工作業(yè)績 工作態(tài)度 工作能力 素質(zhì) 高績效的能力 高績效的愿力 知識 冰山素質(zhì)模型： 考核員工的 能力態(tài)度 方面 BSC（平衡計分卡）模型： 考核員工的 業(yè)績 方面 17 CB HANDSUN 高績效管理五步法 18 CB HANDSUN 第一步：繪制戰(zhàn)略地圖 19 CB HANDSUN 戰(zhàn)略主題說明 20 CB HANDSUN 戰(zhàn)略主題說明（續(xù)） 21 CB HANDSUN 戰(zhàn)略主題說明（續(xù)） 22 CB HANDSUN 第二步：戰(zhàn)略目標(biāo)分解 兄弟們，敵人就在前面，你們誰能把這一捆箭折斷，我就帶誰上前線去打仗！ 23 CB HANDSUN 戰(zhàn)略主題的強相關(guān)識別 24 CB HANDSUN 利用魚骨圖進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解 25 CB HANDSUN 利用樹圖法進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解 26 CB HANDSUN 關(guān)鍵成功要素法進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解 提高凈資產(chǎn) 回報率 戰(zhàn)略主題 關(guān)鍵績效指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 提高企業(yè)盈利 水平 提高資產(chǎn)利用率 控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu) 凈資產(chǎn)回報率 銷售凈利潤率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 流動比率 資產(chǎn)負(fù)債率 關(guān)鍵成功因素 增加銷售收入 降低各項成本費用，提高凈利潤 1 當(dāng)期銷售收入 關(guān)鍵績效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 公司、銷售部門 財務(wù)部門 財務(wù)部門 公司、財務(wù)部門 財務(wù)部 現(xiàn)金利息償還能力 提高投資收益率 加速運營資本周轉(zhuǎn)率 投資收益率 加速長期資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 運營資本周轉(zhuǎn)天數(shù) 長期凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 財務(wù)部 財務(wù)部 27 CB HANDSUN 利用 PDCA進(jìn)行分解 28 CB HANDSUN 利用 TC模型進(jìn)行分解 部門職能 從部門職能中提取 KPI 時間 質(zhì)量 數(shù)量 成本 1 2 3 N 29 CB HANDSUN 課堂練習(xí)：從下列事件中提取績效指標(biāo) KPI？ 在 10月 1日前以不超過 40工時的時間，消除現(xiàn)存電腦程序中的編碼錯誤。 在不增加費用的前提下，在 1月 6日前把男用手表的銷售量增加 10%。 消除編碼錯誤的時間 降低經(jīng)營費用 違反客戶服務(wù)規(guī)范的次數(shù) 減少鍋爐保養(yǎng)費用 提升銷售量 降低故障損耗工時 客戶信息記錄準(zhǔn)確率 銷售額、銷售費用 30 CB HANDSUN 篩選 kpi 如何對 KPI進(jìn)行最終選擇？ KPI指標(biāo)是否容易理解 KPI指標(biāo)是否具有可控性 KPI指標(biāo)是否具有可實施性 KPI指標(biāo)是否具有可信賴性 KPI指標(biāo)是否具有可衡量性 KPI指標(biāo)是否可低成本獲得性 KPI指標(biāo)是否與戰(zhàn)略具有一致性 KPI指標(biāo)是否具有重要性 ? 通過對 KPI進(jìn)行全方位的判斷，了解 KPI的性質(zhì)特征 ? 對部分 KPI進(jìn)行修正，確保符合上述各特征 ? 篩選得到真正意義上的35個 KPI KPI類別 KPI 八個篩選的緯度 備注 是否容易理解 指標(biāo)的可控性 指標(biāo)可實施性 指標(biāo)可信賴性 指標(biāo)可衡量性 可低成本獲性 與戰(zhàn)略一致性 對戰(zhàn)略貢獻(xiàn)度 KPIs 人均產(chǎn)值 Y Y Y Y Y Y Y Y 極好的指標(biāo) … 編制人力資源分析報告 Y Y Y Y N Y Y Y 難量化 KPIp … Y：指標(biāo)滿足該判斷緯度的特性。 數(shù)據(jù)來源 數(shù)據(jù)輸出 總經(jīng)理 輸出時間 數(shù)據(jù)輸入 人事部 相關(guān)部門 HR體系實施有效性評價表 評價緯度 權(quán)重 差（ 60分以下） 一般（ 60~80分） 良好（ 80~100分） 優(yōu)秀（ 100~120分） 指標(biāo)分解科學(xué)性 30% 指標(biāo)分解完全沒有根據(jù)公司目標(biāo)展開 指標(biāo)分解基本上按照公司目標(biāo)展開，但很多指標(biāo)很難考核 考核指標(biāo)完全根據(jù)公司目標(biāo)展開，指標(biāo)分解充分，能支撐公司目標(biāo)實現(xiàn) 指標(biāo)分解非常清晰，并且定義清楚，數(shù)據(jù)來源的渠道設(shè)計合理 考核過程公平性 20% 考核過程存在有失公平的地方，員工抱怨較大 考核過程基本上能體現(xiàn)公平原則，但還存在一些局部的問題 考核過程公平、公開，員工清楚自己的工作實際 考核過程公平，并且通過考核使員工
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