【正文】 法有所不同 。 這兩個(gè)接口對(duì)于多個(gè)造模部分 ， 性能可能很一般 ， 因?yàn)橹挥幸粋€(gè)數(shù)據(jù)庫(kù) ， 外部數(shù)據(jù)的集成比較困難 。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 圖 橋型結(jié)構(gòu) 橋局部對(duì)話局部造模共享造模共享數(shù)據(jù)庫(kù)局部對(duì)話局部造模共享造模共享數(shù)據(jù)庫(kù)第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 圖 層次型結(jié)構(gòu) 對(duì)話部分造模部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)部分造模部分 造模部分第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 3. 層次型結(jié)構(gòu) 圖 DSS的層次型結(jié)構(gòu) 。網(wǎng)絡(luò)方法的主要目標(biāo)是允許不同的對(duì)話部分 、 造模部分能共享數(shù)據(jù) ， 簡(jiǎn)化系統(tǒng)的擴(kuò)展工作 。它們的名稱 ， 是根據(jù)它們的軟件結(jié)構(gòu)情況而定義的 。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 圖 前置的群體決策支持系統(tǒng) 個(gè)體 D SS 框架結(jié)構(gòu)決策群體綜合、分析、處理決策群體意見(jiàn)的環(huán)境用戶 1 用戶 2 用戶 n…第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 圖 后置的群體決策支持系統(tǒng) 個(gè)體通信管理個(gè)體層 DS S個(gè)體層 1用戶 1群體處理層綜合、分析、處理各個(gè)層次的方案和結(jié)果群體通信管理個(gè)體通信管理個(gè)體層 DS S個(gè)體層 N…用戶 n…第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 后置的 GDSS框架結(jié)構(gòu) ， 是在若干個(gè)體的 DSS的基礎(chǔ)上 ， 先作一般性的處理 ， 增加一個(gè)綜合匯總?cè)后w意見(jiàn)的處理環(huán)境 ， 分別處理各個(gè)個(gè)體的運(yùn)行結(jié)果 ， 最后選出一個(gè)最為滿意的方案和結(jié)果 ， 支持決策 。目前有前置的 GDSS框架結(jié)構(gòu)和后置的 GDSS框架結(jié)構(gòu)兩種 。 相對(duì)后來(lái)出現(xiàn)的三庫(kù) 、 四庫(kù)結(jié)構(gòu) ， 稱為 “ 兩庫(kù)結(jié)構(gòu) ” 。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 . 決策支持系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu) 決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)也是隨決策理論和方法 、 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而進(jìn)化的 。 第四 ， 計(jì)算機(jī)要有分析能力 ， 即在明確用戶要求之后 ， 能把需要的數(shù)據(jù)與模型合并起來(lái) ， 運(yùn)行模型產(chǎn)生結(jié)果 ， 支持決策 。 更理想的是計(jì)算機(jī)能通過(guò)學(xué)習(xí) ， 擴(kuò)大其知識(shí)庫(kù) 。 既然要提供決策支持 ， 軟件就必須能理解用某種語(yǔ)言陳述的決策者的要求 ， 且能從某些可利用的問(wèn)題領(lǐng)域的知識(shí)庫(kù)中析取有關(guān)的信息 。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 3. 問(wèn)題處理系統(tǒng) PPS(Problem Processing System) 決策支持系統(tǒng)的主要功能是 ， 接收符合 LS句法的符號(hào)串 (即問(wèn)題 )， 并獲取按 KS表示規(guī)則組織的符號(hào)串(即問(wèn)題領(lǐng)域的知識(shí) )， 產(chǎn)生信息支持決策 。 這些事實(shí)的某些子集對(duì)于一個(gè)特定問(wèn)題的合理決策又是至關(guān)重要的 。LS是一種載體 ， 是一種傳輸信息的手段 ， 它包括數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言 、 模型操縱語(yǔ)言 、 知識(shí)管理語(yǔ)言和問(wèn)題處理語(yǔ)言等 。 但其研究范圍和技術(shù)手段已超出今天研究的信息系統(tǒng)的范圍 。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 (4) 行為導(dǎo)向的 DSS。 20世紀(jì) 80年代知識(shí)工程 (KE)、 人工智能 (AI)和專家系統(tǒng) (ES)的興起 ， 為處理不確定性領(lǐng)域的問(wèn)題提供了技術(shù)保證 ， 使 DSS朝著智能化方向大大前進(jìn)了一步 ， 形成了今天 DSS的結(jié)構(gòu) ， 確定了 DSS在技術(shù)上要研究的問(wèn)題 。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 4. 發(fā)展階段 從 DSS概念的提出至今 20多年中 ， DSS本身已經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段 。 因此 ， DSS是模型驅(qū)動(dòng)的 。 發(fā)生這些問(wèn)題的時(shí)間 、 具體內(nèi)容 、 問(wèn)題本身的性質(zhì)等 ， 都不能完全預(yù)見(jiàn) 。 在決策過(guò)程中過(guò)分強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)的作用是不恰當(dāng)?shù)?。 因此 ，它對(duì)人的技能要求不同于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 。 其次 ，由于決策者的偏好 、 技能和知識(shí)不同 ， 決策過(guò)程可能不同 ， 對(duì) DSS的要求也就不同 。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 3. 特點(diǎn) 了解決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn) ， 對(duì)于分析和設(shè)計(jì) DSS有著重要的意義 。我們可以認(rèn)為決策支持系統(tǒng)是以管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、行為科學(xué)和控制論為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法和信息技術(shù)為手段，面對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，支持中、高級(jí)決策者的決策活動(dòng)的一種人機(jī)系統(tǒng)。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 它能為決策者迅速而準(zhǔn)確地提供決策需要的數(shù)據(jù) 、 信息和背景材料 ， 幫助決策者明確目標(biāo) ， 建立和修改模型 ，提供備選方案 ， 評(píng)價(jià)和優(yōu)選各種方案 ， 通過(guò)人機(jī)對(duì)話進(jìn)行分析 、 比較和判斷 ， 為正確決策提供有力支持 。 決策支持系統(tǒng)的主要特點(diǎn)如下： (1) 面向決策者 。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 (2) 主要解決半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 。 (3) 強(qiáng)調(diào)支持決策 ， 是 “ 支持 ” 而不是 “ 代替 ” 。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 (4) 模型驅(qū)動(dòng) 。 因此 ， 系統(tǒng)首要任務(wù)是確定系統(tǒng)的模型 。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 (5) 強(qiáng)調(diào)交互式的處理方式 。 (1) 早期 DSS。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 (3) 群體決策支持系統(tǒng) (GDSS)。 前面各種 DSS的宗旨 ， 都是千方百計(jì)地利用各種信息處理技術(shù)迎合決策者的需求 ， 擴(kuò)大他們的決策能力 ，都屬于業(yè)務(wù)導(dǎo)向 (business oriented)型的 DSS。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 決策支持系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu) 一個(gè)決策支持系統(tǒng)由三個(gè)部分組成：語(yǔ)言系統(tǒng) (LS)，知識(shí)系統(tǒng) (KS)和問(wèn)題處理系統(tǒng) (PPS)， 如圖 。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 2. 知識(shí)系統(tǒng) KS(Knowledge System) 一個(gè)決策支持系統(tǒng) ， 如果沒(méi)有包含關(guān)于決策問(wèn)題領(lǐng)域的知識(shí) ， 那就沒(méi)有什么實(shí)用價(jià)值 。 這里說(shuō)的知識(shí) ， 可能是他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ， 決策問(wèn)題的外部環(huán)境 ， 決策過(guò)程中所用的公式 、 模型或規(guī)則 ， 各種分析工具 、 推理規(guī)則和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等等 。 這樣 ， 就必須有一個(gè)連接 KS的知識(shí)表達(dá)式和 LS的知識(shí)表達(dá)式的機(jī)制 ， 這就是問(wèn)題處理系統(tǒng) (PPS)。 軟件的功能就是連接二者以解答決策者的問(wèn)題 。 第二 ， 計(jì)算機(jī)有了解知識(shí)和識(shí)別問(wèn)題的能力 ， 即能了解用戶的要求 ，找出所需要的數(shù)據(jù)和模型 。 這種 DSS就是智能支持系統(tǒng) 。 下面介紹在 DSS發(fā)展過(guò)程中提出的幾種框架結(jié)構(gòu) 。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 數(shù)據(jù)庫(kù)(DB )數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DB MS)用戶模型庫(kù)(MB )模型庫(kù)管理系統(tǒng)(MB MS)對(duì)話生成管理系統(tǒng) (DG MS)用戶接口圖 DDM框架結(jié)構(gòu) 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 2. 智能 DSS的框架結(jié)構(gòu) 圖 分之間的相互關(guān)系 。 前置的 GDSS框架結(jié)構(gòu) ， 是在個(gè)體 DSS結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上 ，增加一個(gè)前置的綜合匯總?cè)后w意見(jiàn)的處理環(huán)境 ， 即先集中決策群體的意見(jiàn)和建議 ， 再交系統(tǒng)處理 。 這種框架結(jié)構(gòu)如圖 。 1. 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)如圖 。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 圖 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 對(duì)話部分 對(duì)話部分對(duì)話接口 對(duì)話接口造模部分 造模部分 造模部分接口管理造模接口 造模接口 造模接口數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 2. 橋型結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是具備部件共享的靈活性 ， 容易集成單獨(dú)研制的部件 ， 擴(kuò)展和維護(hù)方便 ， 但這種結(jié)構(gòu)接口過(guò)多 ， 結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜 。 這種結(jié)構(gòu)是將單個(gè)的對(duì)話部分 、 數(shù)據(jù)庫(kù)部分與多個(gè)造模部分集成起來(lái) ，每個(gè)造模部分都共享同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)和對(duì)話部分 。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 4. 塔型結(jié)構(gòu) 塔型結(jié)構(gòu)試圖提供部件的模塊化和靈活性 ， 以支持各種硬件設(shè)備和源數(shù)據(jù)庫(kù) ， 同時(shí)在對(duì)話部分 、 造模部分 、 數(shù)據(jù)庫(kù)部分之間保持簡(jiǎn)單接口 。 在 DSS的發(fā)展過(guò)程中提出了許多開(kāi)發(fā)方法 ， 如原型法 、 生命周期法 、 ROMC方法等 ， 這些方法各有側(cè)重 ， 但基本思想是相同的 ， 即決策者和系統(tǒng)研制者先在一個(gè)小的重要問(wèn)題上達(dá)成一致意見(jiàn) ，以快速的方法設(shè)計(jì)和建造一個(gè)初始系統(tǒng) ， 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 支持所要做的決策 ， 然后經(jīng)過(guò)短時(shí)期使用 ， 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)評(píng)價(jià) 、 修改和擴(kuò)展 ， 使系統(tǒng)成為一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng) ， 能對(duì)一組決策任務(wù)提供支持 。 (2) 用戶參與設(shè)計(jì)工作 。 (4) 盡可能短的研制周期 。 為適應(yīng)快速多變的特點(diǎn) ， 必須有一個(gè)好的軟件環(huán)境 。 圖中最基層是研制 DSS的基本功能模塊 ， 它們通過(guò)一定的組合過(guò)程構(gòu)成 DSS生成器 。 2. DSS生成器 DSSG(DSS Generator) 這是 DSS開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。通過(guò) DSSDS可以大致了解 DSSG及工具的基本結(jié)構(gòu)、技術(shù)部件及主要功能。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 (2) 模塊庫(kù) LOM(Library of Modulars)。使用者通過(guò) MML可以方便地掃描 LOM中的信息，選取所要的模塊，并可以進(jìn)行修改和連接，放在適當(dāng)?shù)牡胤?。它?zhí)行以下幾項(xiàng)任務(wù)： 若運(yùn)行中某個(gè)模塊發(fā)生故障 ， 用戶可以通過(guò) RH發(fā)出詢問(wèn) ， 要求解釋 。 第 10章 決策支持系統(tǒng)與企業(yè) 過(guò)程重組 用戶