人際溝通與領導力-wenkub
2023-03-26 23:52:53 本頁面
【正文】 house， 1990 2023/3/24 7 ?溝通的目的 ? 發(fā)送或獲得信息 ? 要求得到別人的理解和認同 ? 得到想要的結(jié)果 ? 保持友好的關系 2023/3/24 8 ?溝通的重要性 ? 一項對公司內(nèi)部溝通的研究表明，平均每五個基層員工中，只有一個人（ 20%）記得高級管理層溝通的信息內(nèi)容。我試著跟她講丑小鴨的故事，告訴她人丑沒關系，心靈美才最重要。每次面對老板， 我就不自在。他很固執(zhí)己見，許多 事明明我有道理，就是不能說服他?？伤犃斯适潞蟾氰F了心不上幼兒園。 ? 另一個案例研究表明，盡管 95%的主管認為他們很了解自己團隊成員的問題，但是只有 35%的團隊成員同意這一說法。 在溝通中要獲得好想法是獲得盡可能多的想法，刪除不好的。但經(jīng)過兩周的考察，市場部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個員工口頭表達能力比較差，但文字功底不錯。 2023/3/24 19 一個衣衫襤褸的流浪漢徘徊在海灘上，突然，他的腳踢到一個油燈。我一直想去美國旅游，但是我的朋友說，坐飛機過去容易撞樓，坐船又太慢，所以，你能不能幫我個忙，在中國和美國之間架一座跨海大橋，這樣我就可以開車過去了！” “胡說！你可知道，建造一座這樣的橋需要多少材料和神力？我可不是傻瓜，辦不到的事情我不考慮，你再換個愿望吧?！? ? ——通過什么手段？ ? ——字面上的意思和背后的意思。 ? 快牽我的手吧，大木頭！ ? 我不想跟你在一起。 ? 你真好騙。 ——其實你人很好。 這個建議非常有意思 我會考慮你的提議的 我隨后會提供我的看法 我們要保持聯(lián)系！ —— 2023/3/24 27 ?溝通障礙的其他來源 ? 對對方有成見 ? 急于得出結(jié)論 ? 錯誤假定 ? 不同的地位 ? 價值觀和信仰 ? 缺乏信任 ? 個性沖突 2023/3/24 28 ?克服溝通障礙 ? 確定明確的目的 ? 選擇正確的媒介，并加以正確運用 ? 預見你與他人之間的不和諧和分歧 ? 使用一種以上溝通方式 ? 鼓勵雙向而非單向溝通 ? 盡量減少溝通環(huán)節(jié) 漢迪 (1981) 2023/3/24 29 一階段：團隊認知 名言警句 世上本無“對”與“錯”之分， 只是人們自己刻意地加以區(qū)分， 以此來強調(diào)“自我真理”。 —— 你人真的真的很好 … 真的！ ——你很有氣質(zhì) ――你是我見過最可愛的女孩子 ―― 2023/3/24 26 ?工作和生活中的“禮貌”語言 ? ——你也太幼稚了吧！ ? —— 讓它見鬼去吧！ ? —— 別指望這點。 —— 別急嘛，我們可以先作朋友 。 ? 豬頭，離我遠一點。 2023/3/24 25 ?愛情中常見的雙關語 ?
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1