俱樂(lè)部銷(xiāo)售流程-wenkub
2023-03-26 12:27:27 本頁(yè)面
【正文】 為您服務(wù) ! ? 贊美 三、揣測(cè)顧客大意 ? 提問(wèn) ? 來(lái)賓健體記錄（ GFP） 來(lái)賓健體記錄（ GFP） 定義： 是通過(guò)一些設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)得到客 戶信息，掌握客戶需求與健身動(dòng)機(jī)的一面問(wèn)卷。 。 二：未成交客戶客戶走之前要取 Br資源。 目的 ? 暖身、寒暄與客戶建立關(guān)系 ? 了解客戶背景 （建立會(huì)籍顧問(wèn)的個(gè)人價(jià)值） ? 掌握客戶健身動(dòng)機(jī) ? 為體側(cè)及參觀做鋪墊 ? 提前規(guī)避擔(dān)憂 銷(xiāo)售 四大技巧 一，提問(wèn) （聊天形式 ) 二，傾聽(tīng) （可了解信息，尊重） 三，表示理解 （站在客戶角度考慮） 四，給出正確答案 （例：每周鍛煉兩次） 提問(wèn)方式 開(kāi)放式 （讓顧客開(kāi)口講話） 喜歡什么運(yùn)動(dòng) ？ 封閉式 （讓顧客閉嘴聽(tīng)你說(shuō)） 您的目標(biāo)是減脂對(duì)嗎？ 選擇式 （控制顧客思路） 您家里離得近還是公司離得近？ 跟進(jìn)式 （達(dá)到自己的目的） 為什么退出會(huì)所沒(méi)堅(jiān)持鍛煉 試探性 （獲知顧客真實(shí)想法） 如果今天滿意的話就馬上加入了 ↓ （不確定的，自己之前的所有努力是否與顧客想法一致） GFP問(wèn)題 一 ： 姓名 電話 二 : 從何得知本會(huì)所 三 : 您曾經(jīng)是否是我們的來(lái)賓或者會(huì)員（是否來(lái)過(guò)我們會(huì)所或者其他城市會(huì)員） 四 ： 您是否是為自己咨詢會(huì)籍 五 ： 請(qǐng)問(wèn)俱樂(lè)部距離您到哪里方便 六 ： 通常會(huì)選擇在哪個(gè)時(shí)間段健身 七 ： 是否加入過(guò)其他健身中心（加入過(guò)，在哪里，鍛煉多久，興趣原
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