第8章網(wǎng)絡(luò)信息檢索增值服務(wù)-wenkub
2023-03-24 14:57:03 本頁面
【正文】 定題服務(wù) ? 定題服務(wù)（ Selective Dissemination of Information service， SDI）是一種根據(jù)讀者需求，定期不斷地將符合讀者需求的新的信息傳送給讀者的一種服務(wù)模式。 文獻(xiàn)傳遞服務(wù) 文獻(xiàn)傳遞最初起源于館際互借，隨著文獻(xiàn)資源向數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，服務(wù)環(huán)境向網(wǎng)絡(luò)化的轉(zhuǎn)變，文獻(xiàn)傳遞轉(zhuǎn)為以傳送文獻(xiàn)的電子文檔原文為主，故現(xiàn)在通稱為原文傳遞服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)信息咨詢的途徑 獲得網(wǎng)絡(luò)信息咨詢的途徑很多，除了專門的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)外，很多圖書館都提供網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)，各種資源網(wǎng)站的幫助信息，也是一種信息咨詢服務(wù)資源。目前許多圖書館都已經(jīng)開展了這項服務(wù)。 FAQ是一種非實時的參考咨詢。 2．合作虛擬參考咨詢 合作參考咨詢服務(wù)是由多個成員機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來構(gòu)成的參考咨詢服務(wù)網(wǎng)，面向更大范用內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)用戶提供參考咨詢服務(wù)。從獲取咨詢信息的時間性來說，網(wǎng)上參考咨詢有“實時咨詢”和“非實時咨詢”兩種交互形式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息咨詢與傳統(tǒng)咨詢相比，既有它的優(yōu)勢，也有它的不足。 網(wǎng)絡(luò)信息咨詢 咨詢是信息、知識、文獻(xiàn)的交流，從廣義的角度來說，咨詢過程就是信息的加工過程，是一種開發(fā)、加工、選擇和利用信息資源的增值活動。 1 網(wǎng)絡(luò)信息咨詢的概念與特點 咨詢是信息、知識、文獻(xiàn)的交流，從廣義的角度來說，咨詢過程就是信息的加工過程，是一種 開發(fā)、加工、選擇 和 利用 信息資源的增值活動。其特點主要表現(xiàn)在： ? 突破時間界限： ? 突破空間界限： ? 突破館藏界限： ? 突破人員界限： 網(wǎng)絡(luò)信息咨詢也有它的局限性，比如說安全與保密性的問題、語言或文字交流的障礙、用戶范圍的限制、受制于一定的硬件條件以及咨詢軟件和系統(tǒng)兼容性等。實際應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)信息咨詢方式目前主要有以下幾種：實時虛擬參考咨詢、合作虛擬參考咨詢、 FAQ， Email， WEB表單以及基于知識庫的軟件代理等。其宗旨是聯(lián)合不同地區(qū)、不同單位和不同參考咨詢服務(wù)提供者及他們的各種資源 (信息資源、專家資源乃至其它服務(wù)資源等 )為用戶服務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參考咨詢服務(wù)的優(yōu)勢。 各咨詢機(jī)構(gòu)提供的 FAO內(nèi)容不盡相同，問題主要來自其服務(wù)對象的常見問題，但多為特定服務(wù)群體的共性問題或信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般介紹。 5．基于知識庫的軟件代理 近年來出現(xiàn)了基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬助理（ virtual assistant）提供參考咨詢服務(wù)。使用網(wǎng)絡(luò)信息咨詢平臺一般都需要網(wǎng)站注冊，使用前先登錄。 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的界定 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是應(yīng)使用者對特定已確知的出版或未出版文獻(xiàn)的需求，由圖書館或商業(yè)服務(wù)單位等資料供應(yīng)者將需要的文獻(xiàn)或其代用品在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)，以有效的方式與合理的費(fèi)用，直接或間接傳遞給使用者的一種服務(wù)運(yùn)作模式。 ? SDI是圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)之一，它針對用戶的科研與教學(xué)需要，一次性或定期（不定期）地對某一特定主題進(jìn)行資料查詢或信息跟蹤服務(wù)。 定題服務(wù)的特點 （ 2）服務(wù)的針對性 SDI是從眾多的科研課題中選擇關(guān)鍵的、有代表性的而且是重點的課題進(jìn)行服務(wù)，或者適應(yīng)客戶要求作課題跟蹤服務(wù)。 定題服務(wù)的特點 （ 4）服務(wù)的系統(tǒng)性 SDI一方面針對課題需要不斷向用戶提供各種信息資源中的最新信息，保證自始至終地、及時地、連續(xù)不斷地提供文獻(xiàn)資料服務(wù)；另一方面還可能應(yīng)用戶要求將文獻(xiàn)資料匯集成某一專題的國內(nèi)外文獻(xiàn)資料線索，保證資
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