【正文】 第 2卷：《績效評估與開發(fā)》 第 3卷：《績效素質(zhì)》 饒征：《以 KPI為核心的績效管理》，中國人民出版社， 2023 吳雯芳：《團隊績效測評技術(shù)與實踐》，中國人民出版社， 2023 武欣：《績效管理實務(wù)手冊》 機械工業(yè)出版社 ， 2023 王志宇：《績效魔方：績效管理操作手冊》中國社科出版社， 2023 張建國：《績效體系設(shè)計》北京工業(yè)大學(xué) 2023 《企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 勞動與社會保障部批準(zhǔn)， 2023年 8月試行 職業(yè)名稱 ? 企業(yè)人力資源管理人員 職業(yè)定義 ? 從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、激勵、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的專業(yè)管理人員。績效管理的培訓(xùn)策略和方法 2?？冃Э荚u方法的選擇 2。確定各類人員績效考評要素和評價體系 4。 經(jīng)濟學(xué)視角 —— 績效與薪酬是員工和組織之間的對等承諾關(guān)系（績效是員工對組織的承諾，而薪酬是組織對員工的承諾），體現(xiàn)了市場經(jīng)濟的等價交換原則 。 ? 績效評價的三層含義： （ 1）是從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)對員工工作進行考評，并使考評結(jié)果與其他人力資源管理職能相結(jié)合，推動企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)； （ 2）是人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，它運用一套系統(tǒng)和一貫的制度性規(guī)范、程序和方法進行考評； （ 3）是對組織成員在日常工作中所表現(xiàn)的能力、態(tài)度和業(yè)績，進行以事實為依據(jù)的評價。 績效 = 做了什么（實際收益） + 能做什么（預(yù)期收益） 啟示：知識型員工的績效評價與管理工作 績效考評的類型 [考評信息的來源；考評者 ] 上級考評 直接上級、最高上級 同級考評 下級考評 自我考評 外人考評 —— 顧客、專家 各自的優(yōu)缺點、適用條件 績效評價的主體（績效評價信息來源） 可能的信息來源 各種來源的優(yōu)勢和劣勢 適用條件 績效評價信息有哪些可能來源？ 直接上司 Supervisor 最高上司 Higher level management 同事 Peers 下屬 Subordinates 自我 Self 顧客 Customs 評價小組 Appraisal group 選擇績效評價信息來源的前提條件 考評者了解被評價者所從事工作的性質(zhì)與目標(biāo)，并能夠識別完成工作所必需的關(guān)鍵性為 考評者經(jīng)常對處于工作崗位的被評價者進行觀察，以確保其績效評價建立在被評價者有代表性的行為之上 考評者有能力識別所觀察到的行為是否有效，以便對評價者在組織內(nèi)的價值做出正確評價 （ 1）直接上司 Supervisor 優(yōu)勢： ? 等級制度強調(diào)主管對下屬評價的決策權(quán) ? 主管通常掌握對下屬獎懲的程度與時間 ? 主管具有判斷員工行為與工作目標(biāo)、組織目標(biāo)一致性方面的優(yōu)勢 劣勢： ? 主觀性影響 ? 觀察時間不足 ? 判斷能力不足 （ 2）最高上司 Higher level management 優(yōu)勢： ? 判斷績效與組織目標(biāo)的一致性方面的優(yōu)勢 ? 公正性 劣勢： ? 信息不足 （ 3） 同事 Peers 含義：由被評價者的同級人員進行的評價。收集信息與資料積累 [p143] ? 目的：為保證績效管理信息的有效性和可靠性 ? 方式：定期或不定期采集和存貯相關(guān)信息 ? 制度保證：原始記錄和登記制度 2。 績效評價的三層含義： （ 1）績效評價是從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)對員工工作進行考評，并使考評結(jié)果與其他人力資源管理職能相結(jié)合，推動企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)； （ 2）績效評價是人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，它運用一套系統(tǒng)和一貫的制度性規(guī)范、程序和方法進行考評； [強調(diào)正式的結(jié)構(gòu)性制度 ] （ 3）績效評價是對組織成員在日常工作中所表現(xiàn)的能力、態(tài)度和業(yè)績，進行以事實為依據(jù)的評價。 績效管理： 管理者借以確保雇員的活動和產(chǎn)出與組織目標(biāo)相一致的手段。 【 績效評價體系 】 引入市場化用人機制同時 ， 天宏公司建立一套績效管理制度 ，已在 2023年度考核中試行 。 所有干部考核都使用同一個量表 （ 含 4方面 10項指標(biāo)及規(guī)范權(quán)重 ） 。 序 號 考 核 要 項 滿 分 權(quán) 重 1 政治思想素質(zhì) 10 2 品德素質(zhì) 10 3 專業(yè)能力與學(xué)識水平 10 4 事業(yè)心與責(zé)任感 10 5 工作業(yè)績 18 6 工作效率 10 7 組織與協(xié)調(diào)能力 12 8 創(chuàng)新能力 10 9 口頭與書面表達能力 5 10 團隊協(xié)作能力 5 附表一：中層管理人員考核要素與權(quán)重 政 治 思 想 素 質(zhì) 10分 8分 6分 4分 2分 自覺維護黨和國家利益 ，全面地自覺執(zhí)行黨的方針政策 能服從黨和 國家利益 ， 執(zhí)行黨的方針政策 一般能夠服從黨和國家利益 ， 勉強執(zhí)行黨的方針政策 經(jīng)引導(dǎo) ， 勉強能夠服從黨的方針政策 不能服從黨和國家利益 ，不能執(zhí)行黨的方針政策 自覺執(zhí)行天宏集團及其公司各項規(guī)章制度 能執(zhí)行天宏集團以及公司各項規(guī)章制度 一般能執(zhí)行天宏集團以及公司各項規(guī)章制度 經(jīng)說服教育 ， 勉強能執(zhí)行天宏集團以及公司各項規(guī)章制度 不能執(zhí)行天宏集團以及公司各項規(guī)章制度 能夠自覺運用理論于實踐中 專業(yè)能力與學(xué)識水平 能努力運用理論于實踐中 經(jīng)引導(dǎo) ， 有理論聯(lián)系實踐意識 輕視理論與實踐 全局觀念強 ， 模范維護公司整體利益 全局觀念較強 ，能自覺維護公司利益 有全局觀念 ， 有時能維護公司集體利益 缺乏全局觀念 ， 不能維護公司整體利益 全局觀念差 主動深入基層和群眾 能深入群眾和基層 不主動深入群眾和基層 經(jīng)引導(dǎo) ， 勉強同意深入群眾和基層 不愿意深入群眾和基層 嚴(yán)格律己 ， 寬以待人 有自知之明 ，能正確待人 對人觀點有片面性 對他人漠不關(guān)心 自以為是 附表二：具體考核標(biāo)準(zhǔn)量表：（摘選部分） 專業(yè)能力與學(xué)識水平 10分 8分 6分 4分 2分 專業(yè)知識 、 經(jīng)驗豐富并善于運用 ， 善于總結(jié) 有一定的專業(yè)知識 、 經(jīng)驗并能夠運用 ， 比較善于總結(jié) 專業(yè)知識 、 經(jīng)驗少 ，運用不熟練 ， 一般不善于總結(jié) 專業(yè)知識 、 經(jīng)驗甚少 ， 不能運用 ， 不善于總結(jié) 無專業(yè)知識 、 經(jīng)驗 ， 不能運用和總結(jié) 有很強的專業(yè)特長并能夠充分發(fā)揮 有較強的專業(yè)特長并能夠適當(dāng)運用 ， 有比較廣的知識面 有一定的專業(yè)特長 ，能適應(yīng)專業(yè)知識與能力要求 ， 知識面一般 有基本專業(yè)特長 ， 但能夠適應(yīng)部分專業(yè)知識與能力要求 ， 知識面窄 無專業(yè)特長 ， 不適應(yīng)專業(yè)與能力要求 ， 知識面窄 工作業(yè)績 18分 15分 12分 9分 6分 能提前完成任務(wù) ， 工作質(zhì)量突出 ， 有突出工作成績 能按期完成任務(wù) ， 工作質(zhì)量高于一般水平 ，工作業(yè)績良好 工作質(zhì)量一般 ， 能夠完成任務(wù) ， 工作業(yè)績一般 工作質(zhì)量較低 ， 經(jīng)努力基本能完成任務(wù) ， 工作業(yè)績