【正文】 第 2卷：《績(jī)效評(píng)估與開(kāi)發(fā)》 第 3卷：《績(jī)效素質(zhì)》 饒征：《以 KPI為核心的績(jī)效管理》，中國(guó)人民出版社， 2023 吳雯芳：《團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)技術(shù)與實(shí)踐》，中國(guó)人民出版社， 2023 武欣：《績(jī)效管理實(shí)務(wù)手冊(cè)》 機(jī)械工業(yè)出版社 ， 2023 王志宇：《績(jī)效魔方：績(jī)效管理操作手冊(cè)》中國(guó)社科出版社， 2023 張建國(guó)：《績(jī)效體系設(shè)計(jì)》北京工業(yè)大學(xué) 2023 《企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 勞動(dòng)與社會(huì)保障部批準(zhǔn)， 2023年 8月試行 職業(yè)名稱 ? 企業(yè)人力資源管理人員 職業(yè)定義 ? 從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考核、薪酬福利管理、激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的專業(yè)管理人員?？?jī)效管理的培訓(xùn)策略和方法 2?？?jī)效考評(píng)方法的選擇 2。確定各類人員績(jī)效考評(píng)要素和評(píng)價(jià)體系 4。 經(jīng)濟(jì)學(xué)視角 —— 績(jī)效與薪酬是員工和組織之間的對(duì)等承諾關(guān)系（績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾，而薪酬是組織對(duì)員工的承諾），體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的等價(jià)交換原則 。 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)的三層含義： （ 1）是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)對(duì)員工工作進(jìn)行考評(píng)，并使考評(píng)結(jié)果與其他人力資源管理職能相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （ 2）是人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，它運(yùn)用一套系統(tǒng)和一貫的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行考評(píng)； （ 3）是對(duì)組織成員在日常工作中所表現(xiàn)的能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。 績(jī)效 = 做了什么（實(shí)際收益） + 能做什么（預(yù)期收益） 啟示：知識(shí)型員工的績(jī)效評(píng)價(jià)與管理工作 績(jī)效考評(píng)的類型 [考評(píng)信息的來(lái)源；考評(píng)者 ] 上級(jí)考評(píng) 直接上級(jí)、最高上級(jí) 同級(jí)考評(píng) 下級(jí)考評(píng) 自我考評(píng) 外人考評(píng) —— 顧客、專家 各自的優(yōu)缺點(diǎn)、適用條件 績(jī)效評(píng)價(jià)的主體（績(jī)效評(píng)價(jià)信息來(lái)源） 可能的信息來(lái)源 各種來(lái)源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 適用條件 績(jī)效評(píng)價(jià)信息有哪些可能來(lái)源？ 直接上司 Supervisor 最高上司 Higher level management 同事 Peers 下屬 Subordinates 自我 Self 顧客 Customs 評(píng)價(jià)小組 Appraisal group 選擇績(jī)效評(píng)價(jià)信息來(lái)源的前提條件 考評(píng)者了解被評(píng)價(jià)者所從事工作的性質(zhì)與目標(biāo)，并能夠識(shí)別完成工作所必需的關(guān)鍵性為 考評(píng)者經(jīng)常對(duì)處于工作崗位的被評(píng)價(jià)者進(jìn)行觀察，以確保其績(jī)效評(píng)價(jià)建立在被評(píng)價(jià)者有代表性的行為之上 考評(píng)者有能力識(shí)別所觀察到的行為是否有效，以便對(duì)評(píng)價(jià)者在組織內(nèi)的價(jià)值做出正確評(píng)價(jià) （ 1）直接上司 Supervisor 優(yōu)勢(shì)： ? 等級(jí)制度強(qiáng)調(diào)主管對(duì)下屬評(píng)價(jià)的決策權(quán) ? 主管通常掌握對(duì)下屬獎(jiǎng)懲的程度與時(shí)間 ? 主管具有判斷員工行為與工作目標(biāo)、組織目標(biāo)一致性方面的優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)： ? 主觀性影響 ? 觀察時(shí)間不足 ? 判斷能力不足 （ 2）最高上司 Higher level management 優(yōu)勢(shì)： ? 判斷績(jī)效與組織目標(biāo)的一致性方面的優(yōu)勢(shì) ? 公正性 劣勢(shì)： ? 信息不足 （ 3） 同事 Peers 含義：由被評(píng)價(jià)者的同級(jí)人員進(jìn)行的評(píng)價(jià)。收集信息與資料積累 [p143] ? 目的：為保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性 ? 方式：定期或不定期采集和存貯相關(guān)信息 ? 制度保證：原始記錄和登記制度 2。 績(jī)效評(píng)價(jià)的三層含義： （ 1）績(jī)效評(píng)價(jià)是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)對(duì)員工工作進(jìn)行考評(píng)，并使考評(píng)結(jié)果與其他人力資源管理職能相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （ 2）績(jī)效評(píng)價(jià)是人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，它運(yùn)用一套系統(tǒng)和一貫的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行考評(píng)； [強(qiáng)調(diào)正式的結(jié)構(gòu)性制度 ] （ 3）績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)組織成員在日常工作中所表現(xiàn)的能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。 績(jī)效管理： 管理者借以確保雇員的活動(dòng)和產(chǎn)出與組織目標(biāo)相一致的手段。 【 績(jī)效評(píng)價(jià)體系 】 引入市場(chǎng)化用人機(jī)制同時(shí) ， 天宏公司建立一套績(jī)效管理制度 ，已在 2023年度考核中試行 。 所有干部考核都使用同一個(gè)量表 （ 含 4方面 10項(xiàng)指標(biāo)及規(guī)范權(quán)重 ） 。 序 號(hào) 考 核 要 項(xiàng) 滿 分 權(quán) 重 1 政治思想素質(zhì) 10 2 品德素質(zhì) 10 3 專業(yè)能力與學(xué)識(shí)水平 10 4 事業(yè)心與責(zé)任感 10 5 工作業(yè)績(jī) 18 6 工作效率 10 7 組織與協(xié)調(diào)能力 12 8 創(chuàng)新能力 10 9 口頭與書面表達(dá)能力 5 10 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 5 附表一：中層管理人員考核要素與權(quán)重 政 治 思 想 素 質(zhì) 10分 8分 6分 4分 2分 自覺(jué)維護(hù)黨和國(guó)家利益 ，全面地自覺(jué)執(zhí)行黨的方針政策 能服從黨和 國(guó)家利益 ， 執(zhí)行黨的方針政策 一般能夠服從黨和國(guó)家利益 ， 勉強(qiáng)執(zhí)行黨的方針政策 經(jīng)引導(dǎo) ， 勉強(qiáng)能夠服從黨的方針政策 不能服從黨和國(guó)家利益 ，不能執(zhí)行黨的方針政策 自覺(jué)執(zhí)行天宏集團(tuán)及其公司各項(xiàng)規(guī)章制度 能執(zhí)行天宏集團(tuán)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度 一般能執(zhí)行天宏集團(tuán)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度 經(jīng)說(shuō)服教育 ， 勉強(qiáng)能執(zhí)行天宏集團(tuán)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度 不能執(zhí)行天宏集團(tuán)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度 能夠自覺(jué)運(yùn)用理論于實(shí)踐中 專業(yè)能力與學(xué)識(shí)水平 能努力運(yùn)用理論于實(shí)踐中 經(jīng)引導(dǎo) ， 有理論聯(lián)系實(shí)踐意識(shí) 輕視理論與實(shí)踐 全局觀念強(qiáng) ， 模范維護(hù)公司整體利益 全局觀念較強(qiáng) ，能自覺(jué)維護(hù)公司利益 有全局觀念 ， 有時(shí)能維護(hù)公司集體利益 缺乏全局觀念 ， 不能維護(hù)公司整體利益 全局觀念差 主動(dòng)深入基層和群眾 能深入群眾和基層 不主動(dòng)深入群眾和基層 經(jīng)引導(dǎo) ， 勉強(qiáng)同意深入群眾和基層 不愿意深入群眾和基層 嚴(yán)格律己 ， 寬以待人 有自知之明 ，能正確待人 對(duì)人觀點(diǎn)有片面性 對(duì)他人漠不關(guān)心 自以為是 附表二：具體考核標(biāo)準(zhǔn)量表：（摘選部分） 專業(yè)能力與學(xué)識(shí)水平 10分 8分 6分 4分 2分 專業(yè)知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)豐富并善于運(yùn)用 ， 善于總結(jié) 有一定的專業(yè)知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)并能夠運(yùn)用 ， 比較善于總結(jié) 專業(yè)知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)少 ，運(yùn)用不熟練 ， 一般不善于總結(jié) 專業(yè)知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)甚少 ， 不能運(yùn)用 ， 不善于總結(jié) 無(wú)專業(yè)知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn) ， 不能運(yùn)用和總結(jié) 有很強(qiáng)的專業(yè)特長(zhǎng)并能夠充分發(fā)揮 有較強(qiáng)的專業(yè)特長(zhǎng)并能夠適當(dāng)運(yùn)用 ， 有比較廣的知識(shí)面 有一定的專業(yè)特長(zhǎng) ，能適應(yīng)專業(yè)知識(shí)與能力要求 ， 知識(shí)面一般 有基本專業(yè)特長(zhǎng) ， 但能夠適應(yīng)部分專業(yè)知識(shí)與能力要求 ， 知識(shí)面窄 無(wú)專業(yè)特長(zhǎng) ， 不適應(yīng)專業(yè)與能力要求 ， 知識(shí)面窄 工作業(yè)績(jī) 18分 15分 12分 9分 6分 能提前完成任務(wù) ， 工作質(zhì)量突出 ， 有突出工作成績(jī) 能按期完成任務(wù) ， 工作質(zhì)量高于一般水平 ，工作業(yè)績(jī)良好 工作質(zhì)量一般 ， 能夠完成任務(wù) ， 工作業(yè)績(jī)一般 工作質(zhì)量較低 ， 經(jīng)努力基本能完成任務(wù) ， 工作業(yè)績(jī)