【正文】 。 有些推行 ISO9000的組織會(huì)設(shè)置這樣一個(gè)部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能，擔(dān)任這類(lèi)工作的人員就叫做 QC人員；相當(dāng)于一般企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗(yàn)員，包括進(jìn)貨檢驗(yàn)員 （ IQC）、制程檢驗(yàn)員（ IPQC）和最終檢驗(yàn)員（ FQC） QA與 QC得區(qū)別： QA：品質(zhì)保證，通過(guò)建立和維持質(zhì)量管理體系來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。 向上 級(jí)匯報(bào)工作。 主要職責(zé)： 成品包裝檢驗(yàn)：包裝是否牢固，是否符合運(yùn)輸要求等。 2）顧客滿意的服務(wù)。品質(zhì)實(shí)戰(zhàn)教育指南 品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 發(fā)掘問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。 IPQC（ InPut Process Quality Cortrol）中文意思為制程控制，是指產(chǎn)品從 物料投入生產(chǎn)到產(chǎn)品最終包裝過(guò)程的品質(zhì)控制。 成品標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)：如商標(biāo)批號(hào)是否正確 成品外觀檢驗(yàn)：外觀是否被損、開(kāi)裂、劃傷等。 QA QA即英文 QUALITY ASSURANCE 的簡(jiǎn)稱，中文意思是品質(zhì)保證， 其在 ISO8402： 1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠 滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全 部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)”。 QC：品質(zhì)控制，產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后的分析，改善和不合 格控制相關(guān)人員的總稱。 例如，將普通的復(fù)印紙 3cm的幅寬裁剪，那么我們考慮一下， 3cm是 …cm ，而不是 。也正如此，設(shè)計(jì)者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)等在圖紙上標(biāo)注各 種各樣的公差，但我們無(wú)視公差，認(rèn)為“只要裝進(jìn)去就沒(méi)有問(wèn)題，只要 能夠動(dòng)作就沒(méi)有問(wèn)題“，任意地去解釋公差并不是好事，希望大家能夠 理解公差的那么簡(jiǎn)單的。其他的就是探索不生產(chǎn)不良 的體系，決定順序的資料、即“ QC工程表”。 例如，請(qǐng)考慮語(yǔ)言傳導(dǎo)游戲。 其他的不良履歷、作業(yè)條件的記錄等也是標(biāo)準(zhǔn)資料。而且接受的軍隊(duì)?wèi)?yīng)相當(dāng)嚴(yán)格，亦經(jīng)過(guò)全數(shù)檢查，但是并不能滿 足前線所需的數(shù)量。對(duì)于這樣重要部分的品質(zhì)要求嚴(yán)格確認(rèn)?？墒浅闄z畢竟是抽 檢，不能保證其 LOT100%是良品，而其中肯定會(huì)有不良品存在，在這 5 年 10年當(dāng)中，對(duì)于品質(zhì)的觀念有所進(jìn)步，但是肯定有不良品存在的 ~品質(zhì)部門(mén)基礎(chǔ)知識(shí) ~ 名詞 *概念 這種觀念又出現(xiàn)問(wèn)題。從而使公司產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)危機(jī)。而根本上是時(shí)代在變化， 那么就需要跟上時(shí)代的變化，可是現(xiàn)實(shí)又不能改變作為保證方法的抽 樣檢查方式，在別無(wú)選擇的情況下，建立不生產(chǎn)出不良的體系的要求 越來(lái)越強(qiáng)烈。 詳細(xì)的說(shuō) ：過(guò)程檢驗(yàn)（ IPQC， in process quality contrl） 目的是為了防止出現(xiàn)大批不合格品，避免不合格品流入下道工序去繼續(xù)進(jìn)行加工。 過(guò)程檢驗(yàn)通常有三種形式： （ 1）首件檢驗(yàn)： 首件檢驗(yàn)也稱為“首檢制”，長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，首檢制是一項(xiàng)盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、防止產(chǎn)品成批報(bào)廢的有效措施。首件檢驗(yàn)后是否合格，最后應(yīng)得到專(zhuān)職檢驗(yàn)人員的認(rèn)可，檢驗(yàn)員對(duì)檢驗(yàn)合格的首件產(chǎn)品，應(yīng)打上規(guī)定的標(biāo)記，并保持到本班或一批產(chǎn)品加工完了為止。這種預(yù)控符合正態(tài)分布的原理，美國(guó)開(kāi)展無(wú)缺陷運(yùn)動(dòng)也是采用了這種方法。在大批大量生產(chǎn)時(shí)，巡回檢驗(yàn)一般與使用工序控制圖相結(jié)合，是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生異常狀態(tài)實(shí)行報(bào)警，防止成批出現(xiàn)廢品的重要措施。 . （ 3）末件檢驗(yàn)： . 靠模具或裝置來(lái)保證質(zhì)量的輪番生產(chǎn)的加工工序，建立“末件檢驗(yàn)制度” 是很重要的。過(guò)程檢驗(yàn)不是單純的把關(guān)，而是要同質(zhì)量改進(jìn)密切聯(lián)系，把檢驗(yàn)結(jié)果變成改進(jìn)質(zhì)量的信息，從而采取質(zhì)量改進(jìn)的行動(dòng)。工序質(zhì)量表一般并不直接發(fā)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)去指導(dǎo)生產(chǎn)，但應(yīng)根據(jù)“工序質(zhì)量表”來(lái)制定指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種管理圖表，其中包括檢驗(yàn)計(jì)劃 對(duì)于確定為工序管理點(diǎn)的工序，應(yīng)作為過(guò)程檢驗(yàn)的重點(diǎn)，檢驗(yàn)人員除了應(yīng)檢查監(jiān)督操作工人嚴(yán)格執(zhí)行工藝操作規(guī)程及工序管理點(diǎn)的規(guī)定外，還應(yīng)通過(guò)巡回檢查，檢定質(zhì)量管理點(diǎn)的質(zhì)量特性的變化及其影響的主導(dǎo)性因素，核對(duì)操作工人的檢查和記錄以及打點(diǎn)是否正確，協(xié)助操作工人進(jìn)行分析和采取改正的措施。 QC七大手法 一、起源 新舊七種工具都是由日本人總結(jié)出來(lái)的。除了新舊七種工具以外，常用的工具還有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、分布圖、推移圖等。這些手法的應(yīng)用之成敗，將成為公司升級(jí)市場(chǎng)的一個(gè)重要方面：幾乎所有的 OEM客戶，都會(huì)把統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用情況作為審核的重要方面，例如 TDI、 MOTOROLA等。 ? Material（材料）：指對(duì)品質(zhì)有影響的原材料及輔材料。 Who（誰(shuí)去做）：即各小組成員的分工。對(duì)作業(yè)的方法、對(duì)策措施加以規(guī) 劃和設(shè)計(jì)。 Attainable:目標(biāo)經(jīng)努力是可以達(dá)到的。 所以目視管理是一種以公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式。 現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員可以通過(guò)目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來(lái)，與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及工友們進(jìn)行相互交流。 目視管理的類(lèi)別 1．紅牌 紅牌，適宜于 5S中的整理，是改善的基礎(chǔ)起點(diǎn)，用來(lái)區(qū)分日常生產(chǎn)活動(dòng)中非必需品，掛紅牌的活動(dòng)又稱為紅牌作戰(zhàn)。 3．信號(hào)燈或者異常信號(hào)燈 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，第一線的管理人員必須隨時(shí)知道，作業(yè)員或機(jī)器是否在正常地開(kāi)動(dòng)，是否在正常作業(yè)，信號(hào)燈是工序內(nèi)發(fā)生異常時(shí)，用于通知管理人員的工具。 運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈 檢查顯示設(shè)備狀態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)器開(kāi)動(dòng)、轉(zhuǎn)換或停止的狀況。就作業(yè)員的本身，自己把握的進(jìn)度，防止作業(yè)的遲緩。在一般的車(chē)間內(nèi)，特別是工序比較復(fù)雜的車(chē)間，在看板管理上一定要有個(gè)操作流程圖。 6．提醒板 ~MUSHIGUANLI ~ 目視管理 (Visual Management) 提醒板，用于防止遺漏。這些都統(tǒng)稱為提醒板。 8．警示線 警示線，就是在倉(cāng)庫(kù)或其它物品放置處用來(lái)表示最大或最小庫(kù)存量的涂在地面上的彩色漆線，用于看板作戰(zhàn)中。 為了適應(yīng)這些不同的生產(chǎn)方式，目視管理借助了一些先進(jìn)的管理方式以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，也出現(xiàn)了三個(gè)發(fā)展階段的變化。 第三個(gè)階段：變種變量（柔性自動(dòng)化） 它有幾個(gè)特點(diǎn)，事前管理、員流管理、成本經(jīng)營(yíng)、通訊技術(shù)多媒體的運(yùn)用，國(guó)際化大生產(chǎn)，但有幾個(gè)缺點(diǎn)就是復(fù)雜化，它必須靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)支持和運(yùn)用計(jì)算機(jī)。不管是新進(jìn)的員工，還是新的操作手，都可以與其他員工一樣，一看就知道、就懂、就明白，問(wèn)題在哪里。 (4)促進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成 目視管理，通過(guò)對(duì)員工的合理化建議的展示，優(yōu)秀事跡和對(duì)先進(jìn)的表彰，公開(kāi)討論欄，關(guān)懷溫情專(zhuān)欄，企業(yè)宗旨方向，遠(yuǎn)景規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容，能使所有員工形成一種非常強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的一種良好開(kāi)端。要特別注意，進(jìn)行目視管理的目的是使這個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)都能更好。 要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 問(wèn)題出現(xiàn)了，很多主管都會(huì)習(xí)慣地這么說(shuō)，我都跟他們說(shuō)過(guò)了，他們也會(huì)注意的，時(shí)間一長(zhǎng)或人員一旦發(fā)生變動(dòng)，老問(wèn)題就又出現(xiàn)了，這是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果，所以對(duì)問(wèn)題要揪住不放，追查到底。而持續(xù)不斷的工作就是要讓企業(yè)所有的員工，不管是老人或新人，都要養(yǎng)成整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的習(xí)慣。比如： 超市入口禁止外出，安裝單項(xiàng)旋轉(zhuǎn)桿。所以要特別重視。 （ 4）事先應(yīng)該測(cè)