【正文】 科疑難病癥數(shù)千例，得到患者的一致贊譽(yù)。 不能這樣講，其實(shí)適合你的才是最好的； 所以我要了解你的年齡、結(jié)婚了嗎、有沒(méi)有生育過(guò)，月經(jīng)、乳房 情況怎么樣？ 如果是結(jié)婚了生育過(guò)了目前是下垂還是萎縮了？ 你是不是想通過(guò)隆胸來(lái)達(dá)到一個(gè)理想的效果？ 美國(guó)產(chǎn)是毛面的 ，會(huì)很好的吻合。 答詢問(wèn)題時(shí)，多用對(duì)方熟悉的語(yǔ)法或詞匯。當(dāng)對(duì)方回答后， 應(yīng)立即有語(yǔ)言的回應(yīng)：王小姐、王女士、王阿姨 ?.. 并且在后面的溝通過(guò)程中反復(fù)使用。 “請(qǐng)講，” （喂 ?? ） 你好” 網(wǎng)絡(luò)：“您好，歡迎登陸 xx醫(yī)院網(wǎng)站 我是在線專家， 請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？ 網(wǎng)上專家在線 :您好 : 傾聽(tīng) 注意傾聽(tīng)，咨詢室里不能 有其他人說(shuō)話或接聽(tīng)手機(jī) 有電話進(jìn)來(lái)，你一定要聽(tīng)清楚他究競(jìng)要問(wèn)的是什么問(wèn)題，你才能準(zhǔn)確地回答。在與患者交流的過(guò)程中，要敏銳地把握患者的心理變化，了解患者深層次的心理需求，用一句話徹底征服他（她），讓他（她）仍此完全相信你的話，依照你的思路去思考。 * 費(fèi)用問(wèn)題： 要清楚什么是可以說(shuō)的，什么是不能說(shuō)的，要敏銳得把握每位患者對(duì)費(fèi)用的不同關(guān)切程度，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?。這時(shí)候就到了自我營(yíng)銷(xiāo)的階段了！ 要點(diǎn)： 了解疾?。?你必須熟悉各種疾病的種類、治療原理、各種治療方法的特點(diǎn)（優(yōu)勢(shì)）、適用藥等。要明白患者只是普通人，不是學(xué)醫(yī)的，只有他（她）理解你的說(shuō)法時(shí)，他（她）才有可能相信你、信賴你。 ? 患者都是帶著問(wèn)題（疑問(wèn)）來(lái)的，咨詢員應(yīng)該以主動(dòng)的心態(tài)去關(guān)心他（她），用專業(yè)的問(wèn)診手法、扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)、通俗的話語(yǔ)去解答他（她）的疑問(wèn)。 ? 要點(diǎn)： 心態(tài)： 主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇，切忌態(tài)度懶散、輕浮。 目標(biāo)： 讓患者信賴你，認(rèn)為你是個(gè)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、服務(wù)態(tài)度好的好醫(yī)生。這是解決患者疑問(wèn)的基礎(chǔ)。 目標(biāo)： 充分展示醫(yī)院優(yōu)勢(shì)，讓患者相信我們醫(yī)院完全能夠解決他的問(wèn)題，給患者治愈疾病的信心。 如果你能做到這一層，那么恭喜你，你已經(jīng)是個(gè)完全合栺的咨詢醫(yī)生了。因此，認(rèn)真地聽(tīng)病人說(shuō)話，把重要的問(wèn)題記錄下來(lái)，例如，他的姓名，他的疾病狀況，診治經(jīng)過(guò)，等等 ?? 并且盡可能的讓對(duì)方多說(shuō)話。 稱呼名稱的方法可以依照當(dāng)?shù)鼗虮救说牧?xí)慣。 回應(yīng)咨詢者的話，表示你在認(rèn)真地聽(tīng)他講話，會(huì)讓病人覺(jué)得很受尊重。 ，關(guān)鍵還是要看你個(gè)人的情況和經(jīng)濟(jì)狀況來(lái)定。 推薦醫(yī)院優(yōu)勢(shì) 專家專長(zhǎng) 醫(yī)院優(yōu)勢(shì)要統(tǒng)一 李秀珍 xx醫(yī)院不孕不育?？浦魅?、教授 畢業(yè)于白求恩醫(yī)科大學(xué)，國(guó)務(wù)院特殊津貼獲得者，從事婦產(chǎn)科臨床、科研、教學(xué)工作四十余年。 例如 : “陳阿姨 :我們有一些關(guān)于子宮肌瘤治療的資料，您可以留下您的地址電話嗎？我們可以將資料給您寄過(guò)去。 “ 結(jié)束語(yǔ)” 再見(jiàn)！（友好掛機(jī)） ① （客戶有預(yù)約的情況）最后和您確認(rèn)一下 您 XX日過(guò)來(lái)看 XX科 ?? 歡迎您到某某醫(yī)院來(lái)就診，再見(jiàn)！ ⑤ 禮貌中體現(xiàn)人的素養(yǎng)，也傳遞著醫(yī)院的人性化服務(wù)。 “你們醫(yī)院 自凝刀手術(shù)多少錢(qián)？ ” 直接插入你要介紹的主題 “ 對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您了解自凝刀手術(shù)？ ”“ 您看我先向您介紹一下自凝刀的原理好嗎？ ” “ 自凝刀手術(shù)是一種介入性微創(chuàng)無(wú)痛手術(shù)，它治療子宮肌瘤的原理是 …… ，它的優(yōu)點(diǎn)無(wú)痛苦，不需休息，不影響工作。 ” 一定要經(jīng)過(guò)些輔墊后才可以回答價(jià)格： 不能直來(lái)直去，患者問(wèn)啥你就回答啥 ,跟著人家的思路走； 大部分患者比較治療方法都會(huì)從價(jià)格上去比較，因此， 我們?cè)诨卮鹜陜r(jià)格的同時(shí)，要使用算帳法的技巧，把結(jié) 論 “實(shí)際便宜多少”告訴病人。這就是流程中的第 5步反問(wèn)搶占主動(dòng)并導(dǎo)引話 題和第 6步的找到誘因 ?? 你還是把最近的診斷報(bào)告帶來(lái)，讓我們專家給你詳細(xì)診 斷后，選擇一個(gè)最好的治療方案； 一定要把醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、專家的專長(zhǎng)等介紹出來(lái) ，目前醫(yī) 院正在舉辦的活動(dòng)等； 子宮肌瘤自凝刀是怎么治療的（ 自凝刀的原理） 自凝刀是我們從德國(guó)引進(jìn)的先進(jìn)儀器，它是在 B超引導(dǎo)下，對(duì)肌瘤精確定位， 自凝刀置入瘤體中心，在計(jì)算機(jī)的控制下釋放熱能，使病灶在熱凝過(guò)程中脫水，凝固，瘤體細(xì)胞失去活性，而達(dá)到治療的目的，通俗地講，就是用特定的熱能把瘤子 “ 燒死 ” 了。 我們醫(yī)院做了幾千例手術(shù)了，應(yīng)該說(shuō)，效果都令病人很滿意的。 末次月經(jīng)干凈后三天到下次月經(jīng)前七天之間都可以。通過(guò)手術(shù)切除子宮的病人不僅要遭受開(kāi)刀、住院的痛苦，而且花錢(qián)多，安全性差，易形成腸粘連，同時(shí)切除子宮后腹部留下長(zhǎng)長(zhǎng)的切口瘢痕影響美觀，人也衰老迅速。 應(yīng)答： OK，我?guī)湍匦骂A(yù)約。 你的檢查的報(bào)告還在嗎？ 在的 . 那這樣 你把你檢查的報(bào)告帶過(guò)來(lái) 我給你安排不孕不育的專家看看 把患者在其他的醫(yī)院報(bào)告帶過(guò)來(lái)，可以節(jié)省不必要重復(fù)檢查的費(fèi)用，站在患者的角度考慮，增加患者對(duì)咨詢師與醫(yī)院的信仸。 請(qǐng)問(wèn)你怎么稱呼 ？您打算什么時(shí)間過(guò)來(lái)？我可以先幫您預(yù)約專家的 . 這個(gè)時(shí)候就你就已經(jīng)占了主動(dòng) ,馬上反擊導(dǎo)引話題 我回去跟家人商量一下。 婦科炎癥 雙位定 2023~BBT 微創(chuàng)自凝術(shù) 治療原理及方法均屬國(guó)內(nèi)外首創(chuàng) ， 具有不開(kāi)刀 ， 無(wú)需住院 ， 保全子宮 ， 祛除肌瘤等優(yōu)勢(shì) 。廣泛運(yùn)用于宮頸炎、外陰白色病變、病毒疣等婦科頑癥的臨床治療。治療后宮頸平滑，有彈性，更適合有生育要求的女性。廣泛運(yùn)用于宮頸炎、外陰白色病變、病毒疣等婦科頑癥的臨床治療。治療后宮頸平滑，有彈性，更適合有生育要求的女性。廣泛運(yùn)用于宮頸炎、外陰白色病變、病毒疣等婦科頑癥的臨床治療。治療后宮頸平滑，有彈性，更適合有生育要求的女性。一旦需要做人工流產(chǎn)，千萬(wàn)不能病急亂投醫(yī)，必須去專業(yè)的婦科醫(yī)院選擇成熟的人流技術(shù)！目前，上海婦科醫(yī)院所運(yùn)用的無(wú)痛人流技術(shù)以達(dá)到“微創(chuàng)、安全、無(wú)痛”的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，避免了傳統(tǒng)的人工流產(chǎn)所導(dǎo)致的子宮穿孔、人流不全、漏吸、出血、感染等多種幵収癥，使上海的人流技術(shù)更上一層樓，也意味著我國(guó)人流技術(shù)水平正式迚入世界強(qiáng)國(guó)乊林！據(jù)了解，無(wú)痛人流技術(shù)手術(shù)過(guò)程僅需數(shù)分鐘，創(chuàng)傷小，安全可靠，恢復(fù)迅速。 快捷： 時(shí)間短，數(shù)分鐘在夢(mèng)幻中輕松完成。 短效口服避孕藥 短效口服避孕藥每天都要口服 ， 易發(fā)生漏服現(xiàn)象 ， 如沒(méi)在 12小時(shí)內(nèi)補(bǔ)服 ，就會(huì)出現(xiàn)避孕失敗 ， 有些不便 男用避孕套 會(huì)發(fā)生過(guò)敏反應(yīng) ， 可能會(huì)造成女性外陰道瘙癢 ， 陰道黏膜充血 、 水腫 、 白帶增多等 ， 對(duì)生殖器有一定影響 。 藥物流產(chǎn) 出血多且時(shí)間長(zhǎng) ， 身體恢復(fù)較慢 ， 易引起生殖器感染 ， 不孕癥等并發(fā)癥 。它具有不開(kāi)刀、無(wú)痛苦，術(shù)后不復(fù)収、不影響內(nèi)分泌和正常生育能力等優(yōu)點(diǎn)。目前無(wú)法確定你炎癥的程度，建議你最好到專業(yè)的婦科醫(yī)院做一下檢查。如果是中、重度的宮頸糜爛建議使用“聚焦超聲技術(shù)“，該技術(shù)可以一次性治療宮頸糜爛，而且不影響以后生育及性生活的質(zhì)量，手術(shù)時(shí)間短、不需要住院。但是我聽(tīng)說(shuō)一般懷孕 40天左右才能做，是嗎？到底應(yīng)該什么時(shí)候去做好呢？謝謝！ 答： 醫(yī)生回去 A：你好！月經(jīng)周期觃律，一般懷孕 67周可做人流了，但人流乊前必須做 B超檢查排除宮外孕。我想請(qǐng)問(wèn)一下，是否一定要?jiǎng)邮中g(shù)？有囊塊是否影響懷孕？ 答 : 卵巢囊腫是可導(dǎo)致不孕的。其優(yōu)點(diǎn)是無(wú)需住院，不出血，痛苦小，恢復(fù)快，不影響生活工作。這些陰道炎能及時(shí)治好是不會(huì)影響懷孕的。輸卵管阻塞常因人工流產(chǎn)、自然流產(chǎn)、藥流、引產(chǎn)、不潔性交、盆腔感染等引起輸卵管壁粘連、充血、水腫而阻塞，導(dǎo)致精子與卵子不能夠結(jié)合，最終導(dǎo)致不孕癥。 患者：我想問(wèn)一下，什么是早泄 患者：我想問(wèn)一下，什么是早泄 醫(yī)生 :早泄是挃陰莖在接觸女性生殖器而未揑入陰道前就収生射精，陰莖雖能勃起，但射精過(guò)早、過(guò)快、陰莖隨即萎軟而不能繼續(xù)性交，因此男女雙方都不能得到性滿足。 患者：我女朋友現(xiàn)在對(duì)我意見(jiàn)很大，我該怎么辦？ 醫(yī)生：早泄導(dǎo)致性生活質(zhì)量下降，長(zhǎng)期如此甚至?xí)?dǎo)致感情不和諧，也可能引起陽(yáng)痿等其他性功能障礙，按你目前的癥狀應(yīng)盡早來(lái)醫(yī)院診治?，F(xiàn)在說(shuō)治療費(fèi)用就有點(diǎn)不實(shí)際了？您說(shuō)是嗎？ 接下來(lái)就迚入預(yù)約步驟 ………. 醫(yī)生： 您好！歡迎您登陸某某某醫(yī)院網(wǎng)站！我是在線咨詢專家，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？ 患者： 我想問(wèn)一下什么是包皮過(guò)長(zhǎng)？ 醫(yī)生： 包皮過(guò)長(zhǎng)是挃包皮雖然能上翻露龜頭，但包皮口很小，蓋沒(méi)尿道外口，就稱包皮過(guò)長(zhǎng) 患者： 包皮過(guò)長(zhǎng)有哪些危害？ 醫(yī)生： 包皮內(nèi)板有很多分泌腺，分泌物的蓄積、不能正常被清洗清除，也會(huì)有利于細(xì)菌的繁殖，造成包皮炎癥，同時(shí)也影響性生活的質(zhì)量。無(wú)仸何副作用，安全便捷、隨治隨走、不影響工作、學(xué)習(xí)。 患者：前列腺炎有哪些傳播途徑？ 醫(yī)生：炎癥經(jīng)尿道直接蔓延：細(xì)菌經(jīng)尿道口上行迚入尿道，再經(jīng)前列腺導(dǎo)管侵入前列腺體，引起急性或者慢性前列腺炎。 列腺液中白細(xì)胞在顯微鏡高倍視野中超過(guò) 10個(gè)，卵磷脂小體減少，可診斷為前列腺炎。 *患者來(lái)與不來(lái) ，來(lái)乊前對(duì)我們是什么的一個(gè)看法態(tài)度 全在于咨詢醫(yī)生說(shuō) 法，沒(méi)有你的咨詢解答 這個(gè)人根不不可能到醫(yī)院來(lái) 不要談什么消費(fèi)上萬(wàn)什么做個(gè)手