員工基本禮儀教程-wenkub
2023-03-23 13:37:54 本頁(yè)面
【正文】 訪客戶 七、接受上司指示 八、匯報(bào)工作 九、名片交換 一、儀容儀表 臉 、 脖頸 、 手整潔干凈 ， 指甲經(jīng)常剪； 頭發(fā)按時(shí)理 、 經(jīng)常洗 、 發(fā)型整齊； 注意口腔衛(wèi)生 ， 不能當(dāng)著客人面嚼口香 糖； 著裝干凈、整潔、合體、紐扣齊全，忌 諱皺皺巴巴。 學(xué)習(xí)與工作場(chǎng)所的差異 1） 嚴(yán)守工作場(chǎng)所的規(guī)則； 2） 主動(dòng)寒暄打招呼； “ 早安 ” 、 “ 再見(jiàn) ” 、 “ 謝謝 ” 、“ 對(duì)不起 ” 四句要規(guī)規(guī)矩矩地使用 。 對(duì)上司、前輩、同事的態(tài)度 對(duì)同事的態(tài)度 ? 要彼此切磋琢磨； ? 要加深理解及信賴； ? 保持做為朋友的節(jié)度 。 對(duì)客人要稱呼姓氏加上職稱 ， 如不知職稱時(shí)要稱呼先生 、 女士或小姐 。 ? 敬語(yǔ) 、 敬稱正確使用 。 ? 提起話筒就報(bào)公司名稱 、 姓名 確認(rèn) 對(duì)方 記錄通話內(nèi)容 懇切的應(yīng)答 ， 適度的隨聲附和 重復(fù)內(nèi)容與確認(rèn) 結(jié)尾寒暄 。 ? 用詞要正確 、 懇切 。 自己無(wú)法回答時(shí)，請(qǐng)上司或前輩代答。 ? 被指名人不在時(shí)或由代理人出面 ， 或記錄傳話 。 ? 結(jié)合眾人智慧 。 ? 事先要整理自己的想法 。 ? 不強(qiáng)迫推銷己見(jiàn) ， 不向他人吹毛求疵 。 正確理解指示 不可冒然斷定而會(huì)錯(cuò)意 。 檢討可能實(shí)行與否 自己的能力 到截止期限的時(shí)間 內(nèi)容的難易度 。 文書要多用條列式 期限過(guò)長(zhǎng)者必須有中間報(bào)告 上司忙碌，文書力求簡(jiǎn)潔。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該 在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅 自與別人交換名片。 將名片遞給對(duì)方時(shí) ， 一定要將正面朝人 ， 以免對(duì)方還要轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)才看得清楚 。 晚輩和長(zhǎng)輩交換名片 ， 晚輩要先把名片 遞出 。 1 接到對(duì)方名片后 ， 不要馬上就收進(jìn)口袋 里 ， 應(yīng)該先仔細(xì)的看一遍 ， 并詢問(wèn)對(duì)方 的工作性質(zhì) ， 以顯示你的重視 。 若確有必要 ， 可先將本人名片遞上 ， 以求 “ 回報(bào) ” ； 或者以委婉的語(yǔ)氣 ， 如 “ 以后怎樣向您 請(qǐng)教 ” 、 “ 今后怎樣聯(lián)系 ” 來(lái)暗示此意 。 14:42:4414:42:4414:423/22/2023 2:42:44 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月
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