有效變革管理培訓(xùn)-wenkub
2023-03-23 12:57:30 本頁面
【正文】 工作關(guān)系 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 管理人員在十大工作關(guān)系中的角色認知 工作關(guān)系 角色認知 管理內(nèi)容 應(yīng)有姿態(tài)1 上司 助手 建議、支持 敢于任事2 部下 領(lǐng)導(dǎo) 管理、輔導(dǎo) 教練型3 同事 合作者 協(xié)助、支持 主動、協(xié)調(diào)4 局部/全局 雙重身份 合理劃分 服從5 員工/企業(yè) 協(xié)調(diào)者 協(xié)商、穩(wěn)定 尊重、理解6 內(nèi)部/外部 公關(guān)者 尋求支持 主動拜訪7 決策/執(zhí)行 執(zhí)行者 推進/變革 不懈努力8 管理/服務(wù) 支持者 控制、支持 互相提攜9 公平/競爭 平衡者 激勵士氣 制約10 效果/效益 促進者 效益最大化 象CEO思考《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 管理者的六大職能 ? 對人 ? 對事 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 影響你的上司 ? 認識上的偏差 ? 認識影響上司之前 先了解他 ? 如何了解上司？ ? 與上司共舞 — 做個勇敢的部屬 ? 建議 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 認識上司 1. 上司是在某方面出色的 2. 當上司是一件 工作 3. 上司缺乏理想的行為模式 4. 上司之所以成為老板，通常并不因為他們有 ? 5. 上司可能沒有受過 6. 上司可能并不善于處理 7. 上司不會因為你而 8. 上司得不到員工的適當回應(yīng) 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 影響上司之前 先了解他 1. 上司承受哪些內(nèi)在和外在的壓力？ 2. 上司的 是什么？ 3. 上司的 是什么？ 4. 上司過去有哪些工作經(jīng)驗？他在這家公司有哪些經(jīng)歷？ 5. 上司的 是什么？ 6. 上司近來有哪些 ？ 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 與上司共舞 — 做個勇敢的部屬 ? 勇敢部屬的五個層面 1. 勇于負責 2. 勇于任事 3. 勇于挑戰(zhàn) 4. 勇于參與轉(zhuǎn)型 5. 勇于選擇離開 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 建議 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 輔佐上司之道 ? ? ? ? ? ? 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 如何做一名好下屬 上級領(lǐng)導(dǎo) 上級意圖 上級要求 上級處境 向上報告 上級難處 上級意見 回答質(zhì)問 傳遞情報 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 從目標到計劃 ? 目標管理的六大特征 ? 計劃的價值 ? 制定計劃的基本要點 ? 制定計劃的常見錯誤 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 目標管理的六大特征 ? 共同參與制定 ? 與高層一致 ? 可衡量 ? 關(guān)注結(jié)果 ? 及時的反饋和輔導(dǎo) ? 以事先設(shè)定的目標評估績效 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 計劃的價值 ? 成功完成預(yù)期工作的可能性大大提高 ? 使工作目標更為明確、使下屬更了解目標 ? 計劃使得工作目標的設(shè)定更為符合實際情況 ? 使工作更為有序和系統(tǒng) ? 減少阻礙和危機 ? 更為輕松地處理突發(fā)事件 ? 成員的工作努力更好地與工作結(jié)果相匹配 ? 更為客觀地評估工作結(jié)果 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 制定計劃的基本要點 ? 目前的情況 — 現(xiàn)在所處的位置 ? 前進的方向 — 做什么 ? 行動 — 怎么做到 ? 人員責任 — 誰來做 ? 開始日期 ? 計劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生是的緊急處理程序 ? 結(jié)束日期 ? 預(yù)算成本 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 制定計劃的常見錯誤 ? 只把工作計劃理解為長期 ? 沒有彈性 ? 沒有充分考慮到人員、資源、時間等限制 ? 分析不全面，沒有選擇方案 ? 只注重時間性的安排，忽略其他因素 ? 忽視計劃的可操作性 ? 沒有讓下屬了解最重要的事 ? 沒有明確對下屬的工作標準和期望 ? 對于涉及相關(guān)部門和同事的情況，在制定計劃時沒有就未來的合作進行溝通 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 好計劃的特征 ? 詳盡且清晰 ? 完整不脫節(jié) ? 有彈性 ? 有 ? 界定行動 ? 有 ? 事先同合作者進行充分的溝通 ? 定出日期以便定期檢查計劃的進展情況 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 員工激勵 能力就是你 動機決定你 態(tài)度決定你 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 員工想得到什么？ 理解的態(tài)度 工作保障 良好的工作條件 工作有趣 主管的忠誠 靈活的紀律 被欣賞 升遷機會 參與感 高工資 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 人性假設(shè)在管理中的應(yīng)用 人性 人的類型 溝通方式 管理方式 領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)方式 獎懲方式 X 理論 性惡 經(jīng)濟人 單向溝通 集權(quán)管理 能力為主 獨裁 懲罰為主 Y 理論 性善 社會人 雙向溝通 參與管理 關(guān)懷為主 民主 獎勵為主 Z 理論 善惡有別 復(fù)雜人 有效溝通 人性管理 能力關(guān)懷兼顧 有效 獎懲并用 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 馬斯洛需求理論 生 理 需 求 安 全 需 求 社會需求 被尊重需求 自我 實現(xiàn) 《 中外管理 》 培訓(xùn)顧問：馬利民 只有激勵因子才能激勵員工 若缺乏維持因子，會導(dǎo)致員工不滿 維持 激勵 企業(yè)政策與規(guī)則 管理風(fēng)格與控制 退休與撫恤制度 薪資
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