團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的管理能力-wenkub
2023-03-23 12:43:19 本頁(yè)面
【正文】 ? 未來(lái)的發(fā)展是什麼 ? (美 國(guó)糖果公司總裁的故事 ) 是否開(kāi)始對(duì)工作充滿(mǎn)激情 ? 成功是一連串的奮斗 (迪斯尼 )/砌墻工人 用 堅(jiān)定的 信念 迎接自己的未來(lái) ! (拿破崙 .希爾 /1908/20/504) 目標(biāo)遠(yuǎn)大才會(huì)成功 ! 18 講工作就要提到松下幸之助 ， 80高齡的他說(shuō)自己所以能取得這樣的成就 ，是因?yàn)?“ 樂(lè)在工作 ” 和 “ 想得簡(jiǎn)單 ” 。 (3)對(duì)管理能力的培養(yǎng) ,協(xié)助某部屬解決某個(gè)特定的 問(wèn)題或協(xié)助促進(jìn)工作的表現(xiàn)。 先 理 后 管 管是管理 。 理是領(lǐng)導(dǎo) 管理是把事做 對(duì) ,領(lǐng)導(dǎo)是把事做 好 8 現(xiàn)代 教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別 現(xiàn)代教練的特點(diǎn) 聆聽(tīng)的時(shí)間多 發(fā)問(wèn) 預(yù)防 發(fā)掘可能性 承諾 激勵(lì)挑戰(zhàn) 和員工關(guān)系密切 要求成果 傳統(tǒng)管理者的特點(diǎn) 說(shuō)話(huà)的時(shí)間多 給予指示 補(bǔ)救 預(yù)設(shè)立場(chǎng) 控制 命令 和員工保持距離 要求解釋 9 在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中養(yǎng)成的“積非成是”的壞習(xí)慣 ! 1. 2. 3. 4. 管理者最有價(jià)值的能力是 ： 1. 2. 越俎代庖 一言堂 雙重標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)黨營(yíng)私 發(fā)現(xiàn)並解決問(wèn)題 協(xié)助部屬成長(zhǎng) 10 標(biāo)竿管理 意愿 (Will do) 能力（ can do） Ⅲ Ⅳ Ⅰ Ⅱ 訓(xùn)練 開(kāi)除 授權(quán) 激勵(lì) 11 教練 (Coaching) ? Coaching 指管理者利用工作作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)； 透過(guò)直接的討論與引導(dǎo)； 以計(jì)劃的方式培養(yǎng)下屬管理能力的過(guò)程。這里管理能力包 括相關(guān)的知識(shí)、技能和工作態(tài)度。 總結(jié)：簡(jiǎn)單所以 容易堅(jiān)持 ! 他 曾講評(píng)香港人的工作態(tài)度： 如果我有選擇 ， 我就去干我喜歡干的工作；如果我沒(méi)有選擇 ， 我就瘋狂地愛(ài)上自己現(xiàn)在正在干的工作 。 ? 評(píng)判激勵(lì) －－ 評(píng)判激勵(lì)要求實(shí) 、 及時(shí) 、 中肯 ， 根據(jù)正確的 標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀 。 ? 物質(zhì)激勵(lì) －－ 物質(zhì)激勵(lì)要適度 ， 要注意與精神激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合 。 溝通的定義 26 溝通的 方式 溝通 語(yǔ)言 非語(yǔ)言 （面部表情） 口頭 書(shū)面 聲音 語(yǔ)氣 肢體 語(yǔ)言 身體 動(dòng)作 27 C = W 全世界有 ％ 的人擁有 95％ 以上的財(cái)富與權(quán)力 更有 ％ 的人擁有 50％ 以上的財(cái)富與權(quán)力 這 5％ 的人之所以成功 ， 主要源自于他們善于溝通 OMMUNICATION EALTH 5 1 溝通 = ? 28 第一條：認(rèn)清 與 和事佬的策略 第五條：我 ，你 床頭吵床尾和 第九條： 常是最好的溝通 發(fā)問(wèn) 身體語(yǔ)言 適時(shí)回饋 開(kāi)放心 互補(bǔ)性 主動(dòng)熱忱 34 供應(yīng)品清單 第 1步 順序 (個(gè)人 ) 第 2步 順序 (小組 ) 第 3步 專(zhuān)家排列 第 4步 （ 31） 個(gè)人和專(zhuān)家比較 第 5步 （ 32） 小組與專(zhuān)家比較 A 藥箱 B 手提收音機(jī) C 打火機(jī) D 3支高爾夫球桿
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