某公司產(chǎn)品市場營銷策劃方案-wenkub
2023-03-23 10:51:37 本頁面
【正文】 市場的多樣化程度 國際業(yè)務(wù)與國內(nèi)業(yè)務(wù)的比重 新管理，新意象！ Page 44 國際市場營銷控制的步驟與考慮因素 步驟： 明確標(biāo)準(zhǔn) 績效評估 糾正偏差 考慮因素： 母公司與子公司的距離及交通通信情況 產(chǎn)品性質(zhì) 環(huán)境因素 子公司的績效 國際市場營銷業(yè)務(wù)的比重 新管理，新意象！ Page 45 新管理，新意象！ Page 46 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。Page1 Page 1 新管理，新意象！ 【市場營銷策劃】 深圳大學(xué)管理學(xué)院 賀和平 Page2 Page 2 新管理，新意象！ 客戶管理策劃 客戶管理的內(nèi)容和原則 客戶管理分析的方法 客戶管理分析的步驟 客戶投訴處理 新管理，新意象！ Page 3 客戶管理的對象及其分類 客戶管理的對象是客戶 客戶的分類： 按客戶的性質(zhì)劃分：金融系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)、能源系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、保險系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)單位、招標(biāo)中心 按交易的過程劃分：曾經(jīng)、現(xiàn)在、即將 按時間順序劃分：老客戶、新客戶、未來客戶 按交易的數(shù)量和市場地位劃分：主力客戶、一般客戶、零散客戶 新管理，新意象！ Page 4 客戶管理的內(nèi)容和原則 客戶管理的內(nèi)容 基本情況 主要特征 業(yè)務(wù)狀況 客戶管理的原則 動態(tài)管理 重點管理： 80/20法則 靈活管理 專人管理 新管理，新意象！ Page 5 客戶管理分析的方法 1. 客戶構(gòu)成分析 客戶一般構(gòu)成分析： ABC法 客戶與本公司的交易業(yè)績分析 不同商品的銷售構(gòu)成分析 不同商品毛利率的分析 商品周轉(zhuǎn)率的分析 交叉比率分析：毛利率、商品周轉(zhuǎn)率 貢獻(xiàn)比率的分析：交叉比率、銷售額構(gòu)成 2. 客戶信用調(diào)查分析 調(diào)查機(jī)構(gòu)的選擇：金融機(jī)構(gòu)（銀行）、專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)、客戶或行業(yè)組織、內(nèi)部調(diào)查 調(diào)查結(jié)果的處理： A類客戶（半年）、 B類客戶（季）、 C類客戶（月） 3. 交易開始與交易中止分析 交易開始分析：訪問計劃的制定 交易中止分析：分析問題 新管理，新意象！ Page 6 客戶管理分析的步驟 1. 客戶名冊登記 2. 劃分客戶等級 ABC法 3. 客戶訪問計劃 銷售人員與客戶等級 新管理，新意象！ Page 7 客戶投訴的一般范圍 1. 商品質(zhì)量投訴 如國產(chǎn)手機(jī)投訴問題主要表現(xiàn)在：液晶屏無顯示、電話簿不能存儲、短信息發(fā)不出去、雜音干擾無法通話、電池?zé)o充電或充電后達(dá)不到產(chǎn)品說明書中的標(biāo)準(zhǔn)使用期限等方面。 , March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :39:4222:39:42March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 21日星期二 10時 39分 42秒 22:39:4221 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :39:4222:39Mar2321Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 21日星期二 10時 39分 42秒 22:39:4221 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 21日星期二 下午 10時 39分 42秒 22:39: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :39:4222:39Mar2321Mar23 1越是無能
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