知識管理方案的基本要素-wenkub
2023-03-23 03:27:17 本頁面
【正文】 (Collison and Parcell, 2023) 知識的“管理 ” ? 知識管理的概念是將機構在日常運作中所制訂的文件、工作上接觸的資料、個別員工的經(jīng)驗心得等等，透過分類和分析，轉化成機構的重要知識及資產(chǎn)，讓機構員工、客戶及夥伴都能分享，從而提升機構生產(chǎn)力及營運效率，並提高員工的水平。 知識管理的元素 ? 人 (People) – 社群和網(wǎng)絡 ? 程序 (Processes) – 以知識為本 ? 科技 (Technology) – 有助合作、分享和運用的工具 ? 內(nèi)容 (Content) – 優(yōu)質服務、標準借鑑 知識管理的活動 ? 創(chuàng)造 (Create) ? 發(fā)掘 (Discover) ? 取得 (Capture)
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