百貨商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理-wenkub
2023-03-21 11:44:04 本頁面
【正文】 .不準(zhǔn)對(duì)顧客做不禮貌和不172。四.不準(zhǔn)因上貨、結(jié)帳而不理 睬顧客。二.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、待友、 吸煙，吃東西（吃口香 糖）。? 管理人員禁止使用打包臺(tái)擺放及存放個(gè)人及柜組物品。? 打包臺(tái)電源線路應(yīng)捆扎整齊，周圍禁止擺放易燃物品。 收銀臺(tái)、黃金、珠寶、鐘表、手機(jī)等貴重商品柜門隨開隨鎖 ,保管好鑰匙 .現(xiàn)場(chǎng)管理部TRAINING PROGRAM防盜反扒167。對(duì)貨架上件數(shù)一目了然 ,衣架時(shí)刻保持等距 ,如出現(xiàn)空缺 ,可在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn) .現(xiàn)場(chǎng)管理部TRAINING PROGRAM防盜反扒167。 有顧客進(jìn)入柜臺(tái) ,立即停下手上的所有工作 (如 :帳務(wù)、理貨等 ),主動(dòng)接待顧客 .密切關(guān)注周圍每位顧客 ,謹(jǐn)防盜賊將貨品快速藏入衣內(nèi)或大購物袋帶出 .167。 堅(jiān)決杜絕脫崗空柜現(xiàn)象 ,員工較少時(shí)與鄰柜組成互助組 ,互相照看柜臺(tái) .現(xiàn)場(chǎng)管理部TRAINING PROGRAM防盜反扒167。 顧客進(jìn)入試衣間 ,要牢記衣服件數(shù)并當(dāng)著顧客面讀出來 ,顧客出來后當(dāng)面復(fù)點(diǎn)件數(shù) .167。 如何識(shí)別盜竊犯罪分子 ① 從面部表情看 :犯罪分子表情漠然、緊張、四處張望有無下手機(jī)會(huì) ,或者被人盯梢 . ② 從神情舉止看 :總是往人多地方擁擠 ,不時(shí)注意別人的包裹和口袋 ,伺機(jī)作案 .同時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)人們有警覺或被人盯梢 ,就立即離開中心 . ③ 動(dòng)作和步伐 :總喜歡走幾步回頭看幾眼 ,且漫無目的的亂走 ,不注意商品 ,喜歡用隨身的道具 (如書報(bào)、衣帽、拎包 )等遮住自己的手 ,或者待用商品擋住自己的手進(jìn)行行竊 .一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或緊急情況 ,不要驚慌 ,立即報(bào)警 .現(xiàn)場(chǎng)管理部TRAINING PROGRAM您的工裝 整潔嗎？您的工號(hào)牌 佩戴規(guī)范嗎 ? 優(yōu)秀員工廠家形象牌您的頭發(fā)染發(fā)了嗎 ？梳理好了嗎 ？發(fā)型怪異嗎？上崗前 化妝了嗎？ （淡妝） 餐后補(bǔ)妝別忘了！所有飾品處理好了嗎？ 現(xiàn)場(chǎng)管理部TRAINING PROGRAM您的指甲 剪好了嗎？口腔 有異味嗎？您的鞋襪有破損嗎？皮鞋擦了嗎？男員工發(fā)長不過后衣領(lǐng)鬢角不過耳胡須不可留染發(fā) 燙發(fā)不可取“ 板寸 ” 光頭不可理現(xiàn)場(chǎng)管理部TRAINING PROGRAM儀容儀表襯衫：著裝整潔注意領(lǐng)子與袖口不得污垢領(lǐng)帶：端正不松垮，不可與衣領(lǐng) “拉開距離 ” 襪子：干凈無異味，無破洞與挑紗 (顏色 )鞋子：黑色鞋，不得穿涼鞋或拖鞋現(xiàn)場(chǎng)管理部TRAINING PROGRAM加強(qiáng)練習(xí)啊， everybody！~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~現(xiàn)場(chǎng)管理部TRAINING PROGRAM您的手雙肩放松 手臂輕輕接觸身體(男手在后 女手在前 )右手在上 左手重疊其下站立姿態(tài)挺直后背視線略高于水平線不得挺腹 塌腰您的雙腳雙腳呈八字型站立腳尖相距 10公分腳后跟相距 12公分站立時(shí)身體離柜臺(tái) 20公分現(xiàn)場(chǎng)管理部TRAINING PROGRAM這些都是不太好的習(xí)慣 ！ ！ ！在賣場(chǎng)的站姿直接代表著我們的形象 ！現(xiàn)場(chǎng)管理部TRAINING PROGR
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