商務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt46頁)-wenkub
2023-03-20 11:41:31 本頁面
【正文】 大腿或搭在扶手上，女士只搭一邊，以顯優(yōu)雅。 商務(wù)禮儀培訓(xùn) 李國仁一、舉 止 禮 儀站 姿正確站姿：頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿直不良站姿 ：叉腰、抱胸、駝背、弓腰、雙肩不平、雙腿抖動、手插褲袋等。坐 姿步入：左邊出入。坐位：一般只坐椅子的 2/3，前 10分鐘不靠背。 二、儀 容 儀 表男士儀容頭發(fā)：干凈整潔，長短適宜；最短不光頭，前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)；不留過長、過厚的鬢角；頭發(fā)略長時，要有打理過的痕跡，不可隨意；面部修飾：剔須修面，保持清潔；隨時去油，保持清爽。男士正裝選擇規(guī)范女士儀容頭發(fā)：端莊得體，美觀大方；符合身份，不過分時尚；發(fā)卡樣式莊重大方，以少為宜，不使用色澤過于鮮艷的發(fā)飾，發(fā)不遮臉，前留海不可過低。不要借用他人的化妝品。牙齒堅持 “ 三三 ” 制，每日三餐后的三分鐘內(nèi)要漱口，拜訪客戶前不吃帶強烈氣味的食品，例如韭菜、大蒜等。三、言 談 禮 儀文明禮貌用語常掛嘴邊文明禮貌十字語請原諒、打擾了、非常抱歉、請不要介意。?請別人不要送：請留步、請回；? 與人交談，還要注意親疏有度， “ 交淺 ”不可 “ 言深 ” 。將對方上下打量；?談話中眼睛往上、往下、瞇眼、斜視、閉眼；?長者在先、上級在先、主人在先、老師在先、女士在先、身份高者在先；年輕者、下級、客人、學(xué)生及男士等與之呼應(yīng)；握手的次序：一個人與多人握手時，先后次序是：先長輩、后晚輩，先上級、后下級，先主人、后客人，先女士、后男士。但男士如果先伸出，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應(yīng)先行軍禮，然后再握手。把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者；?把未婚者介紹給已婚者；?? 在會議桌、談判桌上，可不必起立，被介紹雙方可點頭微笑或舉起右手致意。名片的禮儀? 先于客戶遞出名片；? 遞名片時起身，將姓名朝向客戶雙手齊胸遞出；? 遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠進行，圓桌上按順時針方向開始；? 遞名片的同時使用敬語： “ 很高興認(rèn)識您 ” 、 “ 請多指教 ” 等；? 自己的名字如有難讀或特別讀法時，在遞出名片時不妨由自己加以說明。乘車禮儀 座次? 主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。1乘車注意事項以右為上（遵循國際慣例）以左為尊（遵循中國慣例）居中為上（中央高于兩側(cè)）前排為上（適用所有場合）以遠為上（遠離房門為上）面門為上（良好視野為上）排序原則：以遠為上，面門為上，以右為上，以中為上，觀景為上，靠墻為上。年長者、客人、上級、女士、兒童優(yōu)先進出；?? 給你手機看照片，請不要左右滑動。? 看電影時保持安靜，不解說，不劇透。? 做自己和沒禮貌常常就是一線之間（自私）。? 想約他人，不要模棱兩可的問：你去么？? 多人行，一人綁鞋帶或落下，其他人應(yīng)等等他。? 兩個人或小團體聚會的時候，請不要自顧自低頭玩手機?；貜?fù)的字?jǐn)?shù)越少，越冷漠。? 有人夾菜時，不要轉(zhuǎn)桌。日常交際小細(xì)節(jié)? 用 “ 謝謝你 ” 代替 “ 謝謝 ” ，雖然只是
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