【正文】 定義為4企業(yè)資源管理 (ERP)4對(duì) 90年代需求的響應(yīng) (MRP 響應(yīng) 70 年代需求 , MRPII 響應(yīng) 80 年代需求 )4從新的角度觀察業(yè)務(wù)4將新興的信息科技資產(chǎn)化的方法普華永道 的定義在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，計(jì)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施跨多個(gè)業(yè)務(wù)單位、跨國(guó)家地區(qū)間的 業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng) 。ERP總結(jié)現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)趨勢(shì)167。 跨設(shè)計(jì)鏈合作167。生產(chǎn)與配送167。協(xié)同和高效的客戶服務(wù)167。統(tǒng)一的客戶管理與商業(yè)機(jī)會(huì)管理167。研究和開(kāi)發(fā)支持ERP系統(tǒng)167。生產(chǎn)管理 .167。第三方物流提供商管理167。 產(chǎn)品工藝歷史數(shù)據(jù)積累和分析對(duì) IT的要求216。 中 216。 建議根據(jù)工藝實(shí)際要求客戶化開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對(duì)信息系統(tǒng)的要求 采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)采購(gòu) 生產(chǎn) 倉(cāng)儲(chǔ)成功關(guān)鍵216。 根據(jù)市場(chǎng)情況制定有效的生產(chǎn)計(jì)劃216。 建立供應(yīng)商的信息庫(kù)216。 統(tǒng)計(jì)分析工藝參數(shù)于工藝質(zhì)量的關(guān)系216。 高 216。 ERP系統(tǒng)的生產(chǎn)管理模塊216。 銷(xiāo)售渠道的建立和管理216。 建立迅速有效的客戶和市場(chǎng)信息的溝通和分析216。 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)分析216。 高 216。 建議初期采用 ERP系統(tǒng)中的銷(xiāo)售管理模塊216。 及時(shí)準(zhǔn)確的獲得企業(yè)運(yùn)作的財(cái)務(wù)信息，從而指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)作活動(dòng)216。 吸引和發(fā)展優(yōu)秀人才216。 成本、庫(kù)存、訂單等信息的獲取216。 及時(shí)便捷的內(nèi)部培訓(xùn)、知識(shí)傳遞、技能傳遞216。 初期實(shí)現(xiàn) ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模塊216。利用現(xiàn)代化的管理手段加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和提供客戶更好的服務(wù)。光盤(pán)廠和銷(xiāo)售公司渠道 /客戶管理應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用描述 對(duì)應(yīng)組織 核心流程客戶關(guān)系管理(CRM)營(yíng)銷(xiāo)管理 主要功能包括：產(chǎn)品和價(jià)格配置器；在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如廣告、郵件、研討會(huì)、網(wǎng)站、展覽會(huì)等）時(shí)，能獲得預(yù)先定制的信息支持；把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與業(yè)務(wù)、客戶、聯(lián)系人建立關(guān)聯(lián)；顯示任務(wù)完成進(jìn)度；提供類似公告板的功能；跟蹤特定事件；安排新事件，如研討會(huì)、會(huì)議等，并加入合同、客戶和銷(xiāo)售代表等信息；信函書(shū)寫(xiě)、批量郵件，并與合同、客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)等建立關(guān)聯(lián)；郵件合并；光盤(pán)廠和銷(xiāo)售公司渠道 /客戶管理營(yíng)銷(xiāo) /銷(xiāo)售隊(duì)伍管理天歌科技未來(lái)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) – 遠(yuǎn)期應(yīng)用系統(tǒng)分析協(xié)同供貨：同第三方物流管理系統(tǒng)的及時(shí)， 自動(dòng)分配裝載單到相應(yīng)的交通工具上、運(yùn)輸路線及交付狀態(tài)跟蹤、送貨單打印。如保持了市場(chǎng)份額。然而，即便在這種情況下，也必須有很準(zhǔn)確的歷史數(shù)據(jù)做參考，才能真正量化潛在的收益。因?yàn)榭傮w規(guī)劃的目的在于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，而非控制信息技術(shù)成本。? 由于公司信息化起點(diǎn)較低，近期的硬件及網(wǎng)絡(luò)投資較大，預(yù)計(jì)投資為 100萬(wàn)人民幣。（附錄中提供三種方案的相關(guān)通信費(fèi)用， Web頁(yè)面開(kāi)發(fā)費(fèi)用根據(jù)頁(yè)面數(shù)量確定 )? 建議找專業(yè)公司制作。? 每年需要支付軟件許可證費(fèi) 17%~20%的維護(hù) /升級(jí)費(fèi)用。? 一、硬件與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施? 內(nèi)部網(wǎng)建立和 ERP系統(tǒng)實(shí)施后，遠(yuǎn)期在硬件和網(wǎng)絡(luò)上的投資將主要是新用戶的增加，另外需按實(shí)際需要支付? 硬件維護(hù)費(fèi)與通訊費(fèi)等，估計(jì)投資在一百萬(wàn)萬(wàn)人民幣以內(nèi)。遠(yuǎn)期投資預(yù)算 遠(yuǎn)期單位 :人民幣遠(yuǎn)期投資是從 2023年至 2023年的四年，預(yù)計(jì)每年投入 100萬(wàn)到 200萬(wàn)人民幣? 挑選專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司? 服務(wù)器托管? 門(mén)戶網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)? Web頁(yè)面設(shè)計(jì)門(mén)戶網(wǎng)站 1月示范性時(shí)間表 :2023年具體實(shí)施計(jì)劃 – 近期項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目管理系統(tǒng)投入運(yùn)行2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月辦公自動(dòng)化? 挑選專業(yè)公司? 內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)? 電子郵件系統(tǒng)? 文控系統(tǒng)? 知識(shí)管理系統(tǒng)ERP系統(tǒng)實(shí)施? ERP軟件選型? 財(cái)務(wù)模塊實(shí)施? 人事模塊實(shí)施? 進(jìn)銷(xiāo)存模塊實(shí)施? 生產(chǎn)管理模塊實(shí)施集團(tuán)層次光盤(pán)廠 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 2023年示范性時(shí)間表 :建議的長(zhǎng)期實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目管理2023年 2023年 2023年 2023年企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站解決方案OA 標(biāo)準(zhǔn)化局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與完善ERP 軟件選型ERP 系統(tǒng)實(shí)施CRM 軟件選型CRM 系統(tǒng)實(shí)施SCM 軟件選型SCM 系統(tǒng)實(shí)施數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) /決策分析系統(tǒng) 選型與實(shí)施在總部和其它子公司推廣 ERP系統(tǒng)系統(tǒng)集成集團(tuán)層次光盤(pán)廠人員要求*業(yè)務(wù)部門(mén)人員參與系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中業(yè)物流程的確認(rèn)**第三方是指軟件供應(yīng)商和實(shí)施顧問(wèn)u企業(yè)資源管理的概念介紹u信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析u信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計(jì)劃u信息系統(tǒng)體系架構(gòu)u企業(yè)管理軟件選型方案比較u實(shí)施收益評(píng)價(jià)u實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算u信息技術(shù)組織設(shè)計(jì)u主要風(fēng)險(xiǎn)u下一步工作日程— 開(kāi)發(fā)型 —— 戰(zhàn)略型 —n 大通銀行n 殼牌石油n 確保信息技術(shù)總監(jiān)有實(shí)施的職責(zé)n 確保對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)行富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)性指導(dǎo)n 能夠完全專注于長(zhǎng)期的戰(zhàn)略和技術(shù)發(fā)展方向制定上n 應(yīng)用系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)與運(yùn)作和技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)分離n 企業(yè)的信息技術(shù)總監(jiān)不能負(fù)責(zé)或控制全部的信息技術(shù)管理和功能服務(wù)地提供n 信息技術(shù)總監(jiān)只有很少 /沒(méi)有實(shí)施職責(zé)n 信息技術(shù)總監(jiān)可能會(huì)被業(yè)務(wù)部門(mén)視為瓶頸且沒(méi)有接觸n 重復(fù)開(kāi)發(fā)、投資導(dǎo)致高成本信息技術(shù)部應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施戰(zhàn)略與規(guī)劃信息技術(shù)部戰(zhàn)略與規(guī)劃n 杜邦n 施樂(lè)n 康柏— 綜合型 —n 節(jié)約成本，有效地利用資金n 繼承現(xiàn)有的信息技術(shù)資產(chǎn)和應(yīng)用系統(tǒng)，使之發(fā)揮最大的效用n 確保技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)性指導(dǎo)n 確保應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)緊密的集成n 復(fù)雜性和工作范圍會(huì)分散信息技術(shù)總監(jiān)對(duì)技術(shù)發(fā)展方向制定和應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)指導(dǎo)的注意力實(shí)例優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)信息技術(shù)部技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施戰(zhàn)略與規(guī)劃n Tenneco石油信息技術(shù)組織架構(gòu)從組織建設(shè)角度出發(fā)，信息技術(shù)部門(mén)主要工作由信息技術(shù)戰(zhàn)略和規(guī)劃制定，應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施和技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)維護(hù)三大部分。 加強(qiáng)信息化建設(shè)宣傳力度，形成輿論攻勢(shì)220。 設(shè)計(jì)一個(gè)完整的信息技術(shù)架構(gòu)；培養(yǎng)一支能獨(dú)立維護(hù)系統(tǒng)，解決問(wèn)題的信息管理隊(duì)伍220。思佳系統(tǒng)的物流可以提供完整的進(jìn)銷(xiāo)存功能。 實(shí)施方案 (時(shí)間、人員 ) Signature實(shí)施方法論實(shí)施時(shí)間應(yīng)項(xiàng)目而異，有 20天到 120天不等有專人任項(xiàng)目經(jīng)理維護(hù)支持 在中國(guó)的支持隊(duì)伍 (技術(shù)支持、人員培訓(xùn) ) 12位顧問(wèn)提供技術(shù)支持和人員培訓(xùn)ERP： 財(cái)務(wù)系統(tǒng)YesCRM：　 與其他系統(tǒng)的接口能力　 系統(tǒng)中文支持程度 完全漢化　 系統(tǒng)提供二次開(kāi)發(fā)的平臺(tái)　 其他 PC8小時(shí)的熱線支持。域名解析費(fèi)用 100元 /年 50M商務(wù)企業(yè)郵局（最多可開(kāi)設(shè) 10個(gè)郵箱）1500元 /年 一次性開(kāi)戶費(fèi)（ 100元）ADSL接入服務(wù) 1500元 /月 (18000元 /年 ) 512k,虛擬撥號(hào)ADSL安裝一次性費(fèi)用 1200元 安裝調(diào)測(cè)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、設(shè)備費(fèi)服務(wù)器托管 5800元 /月 (69600元 /年 ) IntelPIII750*2/512K/18G(2U單位)合計(jì) 附錄二 通訊費(fèi)用參考表（續(xù)）三、虛擬主機(jī)方案通訊項(xiàng)目 通訊費(fèi)用 備注國(guó)際域名費(fèi)用 200元 /年 合計(jì) DDN接入 64K 2023 5400 7400128K記錄附錄三 工藝參數(shù)記錄分析系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)輸入綜合處理數(shù)據(jù)建模流水線工藝參數(shù)用戶界面數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量參數(shù)數(shù)據(jù)查詢 工藝參數(shù)調(diào)整方案報(bào)表?符合天歌的商業(yè)利益，為天歌的管理提供支撐和導(dǎo)向– 所選軟件應(yīng)不但能符合天歌 ERP的業(yè)務(wù)需求，而且還能在一定程度上為天歌的業(yè)務(wù)提供有益的指導(dǎo)– 能符合天歌的財(cái)務(wù)、人力資源和生產(chǎn)銷(xiāo)售在管理上的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)?能保證實(shí)和支持– 供應(yīng)商和其合作伙伴必須有相當(dāng)程度的國(guó)內(nèi)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和技能以保證項(xiàng)目在 36個(gè)月內(nèi)完成– 供應(yīng)商和其合作伙伴的本地的支持能力夠保證系統(tǒng)在今后長(zhǎng)期的維護(hù)和擴(kuò)展。 DDN接入256K 3200 9900 13100另： DDN通訊資費(fèi)表域名解析費(fèi)用 100元 /年 Powerleader國(guó)際域名費(fèi)用 400元 /年 DDN接入服務(wù) 9800元 /月（ 117600元 /年）附錄一 ERP軟件介紹（開(kāi)思 )附錄二 通訊費(fèi)用參考表一、企業(yè)服務(wù)器方案 通訊項(xiàng)目 通訊費(fèi)用 備注國(guó)際域名費(fèi)用 200元 /年 價(jià)格 軟件（許可證）價(jià)格 分模塊的許可費(fèi)用　 用戶價(jià)格 模塊化的報(bào)價(jià)體系，基于天歌的業(yè)務(wù)需求，估計(jì)報(bào)價(jià) 80100萬(wàn)人民幣　 培訓(xùn)價(jià)格 每天 5000元人民幣 /班（用戶參加人數(shù)不限 　 實(shí)施價(jià)格1） 3500元起 /人 x日（安裝、實(shí)施指導(dǎo)等）， 2）二次開(kāi)發(fā) — 2500 元起 /人 x日 3）遠(yuǎn)程在線支持 — 200 元起 /人 x小時(shí) 　 維護(hù)價(jià)格 初始免費(fèi)維護(hù)期為一年（自軟件安裝之日起算），一年后，年維護(hù)費(fèi)率 ==系統(tǒng)報(bào)價(jià)的 15%， 實(shí)施 在中國(guó)的實(shí)施隊(duì)伍 在中國(guó)的實(shí)施隊(duì)伍 40人左右　 實(shí)施時(shí)間 6個(gè)月， 23人維護(hù)支持在中國(guó)的支持隊(duì)伍 (技術(shù)支持、人員培訓(xùn) ) 20人左右，有專門(mén)的培訓(xùn)中心　 支持方式 (專家診斷、呼叫中心、業(yè)務(wù)外包 ) 專家診斷， 5維護(hù)支持 在中國(guó)的支持隊(duì)伍 (技術(shù)支持、人員培訓(xùn) ) QAD direct or partner support team Yes系統(tǒng)： 本地化情況 Chinese Accounting, double byte etc對(duì)硬件的需求 NT or Unix系統(tǒng)模塊間的整合 Seamless integrated價(jià)格 軟件（許可證）價(jià)格 該證書(shū)獲得用戶價(jià)格 2,750 USD/per Nus(including Financial,Purchasing, S