【正文】 ■ 相對(duì)濕度： 10% ～ 90% 電源供應(yīng)：■ 電源輸入： 200V ～ 240V， 49 ～ 51Hz ■ 耗電量：正常等待狀態(tài) 250W 最大 450W 物理規(guī)格：■ 不含穿墻外框：寬 540mm 深 1056mm 高 1590mm ■ 含穿墻外框： 寬 727mm 深 056mm 高 1796mm ■ 重量（標(biāo)準(zhǔn) 3鈔箱）：約 500kg 自動(dòng)取款機(jī)穿墻式 ATM（ V313/W） 另外一種：大堂式 ATM自動(dòng)取款機(jī) 66 穿墻式 ATM 大堂式 ATM 自動(dòng)柜員機(jī) 67 ATM機(jī)是開(kāi)放性自助系統(tǒng) ,系統(tǒng)的信息傳送和伴隨的資金轉(zhuǎn)移的安全尤為重要。（如果是余額查詢(xún)業(yè)務(wù)？） 37 ATM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程（第一層數(shù)據(jù)流程） 三向傳輸， 后方交換型共享 ATM系統(tǒng)跨行取款交易全程經(jīng)過(guò) 8個(gè)路段，交易才算完成。 26 27 28 ?關(guān)于 ATM系統(tǒng)的交易處理流程與設(shè)計(jì)，主要包括：數(shù)據(jù)傳輸流程設(shè)計(jì)、信息內(nèi)容和格式設(shè)計(jì)、系統(tǒng)中各節(jié)點(diǎn)的處理設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等 三、 ATM系統(tǒng)的交易處理流程與設(shè)計(jì) 29 ? 簡(jiǎn)述 本行持卡人在后方交換型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的自有 ATM上作交易時(shí)，在 ATM系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程。 （三） ATM系統(tǒng)的應(yīng)用軟件、 ATM系統(tǒng)實(shí)例 25 ?有多家公司可提供各種用于 ATM服務(wù)的應(yīng)用軟件。（ ） （一） ATM系統(tǒng)的分類(lèi) 20 ? 共享 ATM系統(tǒng)至少包括哪些組成部分？ ? 交換中心可由某個(gè)發(fā)卡行、也可由多個(gè)發(fā)卡行合作經(jīng)營(yíng)管理，但不可以由第三方來(lái)?yè)?dān)任。 ? 現(xiàn)代的 ATM的控制系統(tǒng)，相當(dāng)于一臺(tái)微機(jī)。可容納 8－ 12幅自動(dòng)變換的廣告畫(huà)，即可作為銀行自身廣告宣傳媒體，又可對(duì)外發(fā)布，是美化城市，靚化城市，提升銀行形象 . 13 典型 ATM的結(jié)構(gòu) ? 為使客戶(hù)能通過(guò) ATM存款， ATM應(yīng)設(shè)置有帶紙幣識(shí)別裝置的紙幣輸入口；否則，應(yīng)有信封輸出口和輸入口，在后一種情況下，當(dāng)客戶(hù) h輸入存款指令時(shí)， ATM吐出一個(gè)信封，客戶(hù)將現(xiàn)金放入信封內(nèi)．再將信封從輸入口放進(jìn)入 ATM。 ?基本輸入域有三部分： ?卡片輸人口 /讀卡機(jī) ?功能鍵盤(pán) ?數(shù)字鍵盤(pán)； ?基本輸出域有三部分： ?信息輸出屏 ?現(xiàn)金配出器 ?收據(jù)輸出口 /收據(jù)打印機(jī) 12 典型 ATM的結(jié)構(gòu) ? 一臺(tái)典型 ATM的正面板，包含把信息輸入給系統(tǒng)的輸入域和向客戶(hù)顯示信息與配發(fā)現(xiàn)金的輸出域。 ?例如修改個(gè)人密碼 (PIN)、支票確認(rèn)、支票保證、電子郵遞、驗(yàn)證現(xiàn)鈔，繳付各種公共事業(yè)賬單等。1 第五章 自助銀行服務(wù)系統(tǒng) 第一節(jié) 自動(dòng)柜員機(jī)系統(tǒng) 第二節(jié) 銷(xiāo)售點(diǎn)電子轉(zhuǎn)帳系統(tǒng) 第三節(jié) 家庭銀行系統(tǒng) 2 第一節(jié) 自動(dòng)柜員機(jī)系統(tǒng) 一、 ATM系統(tǒng)概述 二、 ATM系統(tǒng)的組成和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 三、 ATM系統(tǒng)的交易處理流程與設(shè)計(jì) 四、 ATM系統(tǒng)的安全技術(shù)與安全管理 五、 ATM系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 3 ?關(guān)于 ATM的結(jié)構(gòu)、工作方式、使用方法，關(guān)于A(yíng)TM系統(tǒng)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)等 一、 ATM系統(tǒng)概述 4 ? 何年開(kāi)始推出 ATM系統(tǒng)？能否可以說(shuō) ATM系統(tǒng)是電子資金轉(zhuǎn)賬 (EFT)系統(tǒng)中應(yīng)用最早、最成功的應(yīng)用項(xiàng)目？ ? 比較分析國(guó)內(nèi)外 ATM系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r ? 分析 ATM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。 ?(7)除了交易和非交易功能外． ATM還能提供各種管理性處理功能。 ?產(chǎn)品類(lèi)別： ATM智能防護(hù)罩 (建行標(biāo)識(shí)） ? 型號(hào)規(guī)格： ATM1285AMS ? 主要用途： 用于金融機(jī)構(gòu)所有 ATM的防護(hù)，體現(xiàn)“以人為本”的設(shè)計(jì)思想。 ? 在 ATM內(nèi)部，還有 ? 存放不同面值的 2~8個(gè)現(xiàn)鈔箱 ? 給客戶(hù)打印單據(jù)的客戶(hù)憑條打印機(jī)和打印副本的日志打印機(jī)。各種型號(hào)的 ATM的控制系統(tǒng)．含有 PC總線(xiàn)、 CPU、 RAM、軟驅(qū)和硬盤(pán)、 ATM機(jī)一般都有能與銀行主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品連接的接口。（ ） ? 共享 ATM系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)根據(jù)交換中心在 ___________分為三個(gè)類(lèi)型 :__________、 __________和 _____________；新建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)時(shí)，才可考慮采用 ___________交換型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。ACI(Applied Communications,Inc.)公司就是提供 ATM軟件的一家著名的公司。 ? 數(shù)據(jù)傳輸一般過(guò)程為： ? （ 1）插入銀行卡，啟動(dòng) ATM系統(tǒng)，經(jīng)讀卡機(jī)檢查是否為合法的銀行卡 ? （ 2） … ? … （一）本行交易的數(shù)據(jù)流程 30 CD或 ATM 持卡人 銀行 PIN 和交易額 ,退卡 吐現(xiàn)金 31 32 ? 做跨行取款交易時(shí)，發(fā)生取款交易的主要條件描述是什么？ ? 做跨行取款交易時(shí)，簡(jiǎn)述 其數(shù)據(jù)處理流程（第一層數(shù)據(jù)流程） . ? 做跨行取款交易時(shí)，通常采用的三向傳輸處理流程分別是：____________、 ___________、 ______________。（如果是余額查詢(xún)業(yè)務(wù)？） 38 1） ATM系統(tǒng) _終端機(jī)處理的數(shù)據(jù)流程（第二層數(shù)據(jù)流程） 持卡人 2銀行主機(jī) 響應(yīng) 顯示 39 1） ATM系統(tǒng) _終端機(jī)處理的數(shù)據(jù)流程（第二層數(shù)據(jù)流程） 40 2）終端機(jī) _讀卡處理（ )的數(shù)據(jù)流程（第三層數(shù)據(jù)流程） 銀行卡 啟動(dòng)信息 OK NO 退卡結(jié)束服務(wù)指令 向持卡人發(fā)輸入 PIN指令 41 2）終端機(jī) _讀卡處理（ )的數(shù)據(jù)流程（第三層數(shù)據(jù)流程） 42 3）終端機(jī) _讀鍵盤(pán)處理（ ）的數(shù)據(jù)流程（第三層數(shù)據(jù)流程） 客戶(hù)輸入 PIN N Y N Y PIN格式 N Y 吐卡中止服務(wù) 發(fā)重新輸入 PIN指令 吞卡中止交易 ,向主機(jī)發(fā)送信息 客戶(hù)輸入 交易類(lèi)型和金額 N Y N Y N Y Y N 取款金額 退卡中止交易 向銀行主機(jī)發(fā)請(qǐng)求指令 發(fā)相應(yīng)的交易請(qǐng)求指令 發(fā)重新輸入金額指令 發(fā)輸入金額指令 發(fā)請(qǐng)求查詢(xún)指令 選擇交易類(lèi)型指令 43 3）終端機(jī) _讀鍵盤(pán)處理（ ）的數(shù)據(jù)流程（第三層數(shù)據(jù)流程） 44 4）終端機(jī) _支付處理（ ）的數(shù)據(jù)流程（第三層數(shù)據(jù)流程） 銀行主機(jī) 響應(yīng)信息 45 4）終端機(jī) _支付處理（ ）的數(shù)據(jù)流程（第三層數(shù)據(jù)流程） 46 5）終端機(jī) _管理處理（ ）的數(shù)據(jù)流程（第三層數(shù)據(jù)流程） 管理信息 47 5）終端機(jī) _管理處理（ ）的數(shù)據(jù)流程（第三層數(shù)據(jù)流程） 48 代理行處理的數(shù)據(jù)流程 第二層數(shù)據(jù)流程：代理行處理 1 CD或 ATM 請(qǐng)求 信息 接收 解密 處理 解密 處理 交易處理 交易處理 加密 處理 加密 處理 信息 發(fā)送 請(qǐng)求 確定 3 交換 中心 響應(yīng) 轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求 響應(yīng) 響應(yīng) 請(qǐng)求 響應(yīng) 49 代理行處理的數(shù)據(jù)流程 第二層數(shù)據(jù)流程：代理行處理 50 代理行處理的數(shù)據(jù)流程 第三層數(shù)據(jù)流程：代理行自己客戶(hù)的交易處理 信息接收 本行 客戶(hù) 請(qǐng)求 解密 處理 借記卡 客戶(hù) 信用卡 客戶(hù) PIN Y N 信用限額 Y N 掛賬處理 PIN Y N 余額 Y N 修改余額 拒絕性指令 拒絕性指令 肯定性指令 拒絕性指令 拒絕性指令 肯定性指令 加 密 處 理 加密處理 響應(yīng) 信 息 發(fā) 送 51 代理行處理的數(shù)據(jù)流程 第三層數(shù)據(jù)流程：代理行自己客戶(hù)的交易處理 52 代理行處理的數(shù)據(jù)流程 第三層數(shù)據(jù)流程：代理行對(duì)他行客戶(hù)的交易處理 信息接收 交換中心 來(lái)的 響應(yīng)信息 響應(yīng) 解密 處理 接受 交易 處理 拒絕 交易 拒絕指令 肯定指令 確認(rèn) 加密 處理 加密 處理 響應(yīng) 確認(rèn) 信息 發(fā)送 53 代理行處理的數(shù)據(jù)流程 第三層數(shù)據(jù)流程：代理行對(duì)他行客戶(hù)的交易處理 54 交換中心處理的數(shù)據(jù)流程 第二層數(shù)據(jù)流程：交換中心處理 2 代理行 請(qǐng)求 確認(rèn) 信息 接收 解密 處理 解密 處理 確定處理 請(qǐng)求處理 請(qǐng)求 確認(rèn) 加密 處理 響應(yīng)處理 響應(yīng) 加密 處理 信息 發(fā)送 請(qǐng)求 確認(rèn) 4 發(fā)卡行 響應(yīng) 響應(yīng) 請(qǐng)求 確認(rèn) 響應(yīng) 請(qǐng)求 /確定 55 交換中心處理的數(shù)據(jù)流程 第二層數(shù)據(jù)流程：交換中心處理 56 發(fā)卡行處理的數(shù)據(jù)流程 第二層數(shù)據(jù)流程：發(fā)卡行處理 3 轉(zhuǎn)接 中心 請(qǐng)求 確認(rèn) 信息 接收 解密 處理 請(qǐng)求 確認(rèn) 響應(yīng)處理 財(cái)務(wù)遞交 或沖正處理 響應(yīng) 加密 處理 信息 發(fā)送 響應(yīng) 57 發(fā)卡行處理的數(shù)據(jù)流程 第二層數(shù)據(jù)流程：發(fā)卡行處理 58 發(fā)卡行處理的數(shù)據(jù)流程 第三層數(shù)據(jù)流程：發(fā)卡行響應(yīng)處理 信息接收 響應(yīng) 信息 請(qǐng)求 解密 處理 借記卡 客戶(hù) 信用卡 客戶(hù) PIN Y N 信用限額 Y N 掛賬處理與清算處理 PIN Y N 余額 Y N 修改余額與清算處理 拒絕性指令 拒絕性指令 肯定性指令 拒絕性指令 拒絕性指令 肯定性指令 加 密 處 理 響應(yīng) 信 息 發(fā) 送 59 發(fā)卡行處理的數(shù)據(jù)流程 第三層數(shù)據(jù)流程：發(fā)卡行響應(yīng)處理 60 發(fā)卡行處理的數(shù)據(jù)流程 第三層數(shù)據(jù)流程：發(fā)卡行賬務(wù)提交或沖正處理 解密 處理 沖正 遞交 信息接收 確認(rèn) 肯定性指令 否定性指令或逾期未歸 61 發(fā)卡行處理的數(shù)據(jù)流程 第三層數(shù)據(jù)流程：發(fā)卡行賬務(wù)提交或沖正處理 62 ?關(guān)于 ATM系統(tǒng)的安全問(wèn)題和技術(shù)措施； ATM系統(tǒng)的安全管理 四、 ATM系統(tǒng)的安全技術(shù)與安全管理 63 ? 系統(tǒng)的不安全因素有哪些？如何防范？ ? 系統(tǒng)安全采取的技術(shù)措施有哪些？ （一） ATM系統(tǒng)的安全問(wèn)題和技術(shù)措施 64 系統(tǒng)的不安全因素有哪些？如何防范 四大方面 （ 1）持卡人 （ 2）銀行 （ 3）卡 （ 4）軟硬件、網(wǎng)絡(luò) 65 硬件配置： 主控制器：■ Intel Celeron 533MHz或 Pentium III 600MHz ■ 64256MB RAM 打印模塊：■ 票據(jù)：熱敏紙，寬 82mm，圖形和漢字 打印，紙轉(zhuǎn)外徑 120mm，黑點(diǎn)檢測(cè) ■ 流水：普通紙，寬 82mm，針式打印漢 字和字母，紙轉(zhuǎn)外徑 80mm 用戶(hù)界面：■ 客戶(hù)顯示器： 15 純平顯示器，支持 800 600真彩顯示模式。 一、 ATM系統(tǒng)的安全問(wèn)題和技術(shù)措施 系統(tǒng)的不安全因素及其防范 (1)持卡人的疏忽 ：包括銀行卡丟失或被盜； PIN泄密引起第三者的欺詐。 (3)蓄意作案 ：從持卡人到主機(jī)系統(tǒng)有若干作案點(diǎn) (見(jiàn)下頁(yè) )。 銀行主機(jī)級(jí) ：內(nèi)部知情者作案，如非法讀、改 PIN表等。驗(yàn)明身份是通過(guò)檢驗(yàn)銀行卡和 PIN 來(lái)完成，如卡和 PIN一起丟失，案犯可能作案。 ?推廣 IC卡，它具有數(shù)據(jù)處理功能和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，不易偽造。利用這些信息，用冒名終端和復(fù)制的偽造卡或其它手段，將資金轉(zhuǎn)帳到偽帳戶(hù)中。 7