信息系統(tǒng)規(guī)劃與erp應(yīng)用概述-wenkub
2023-03-19 17:15:24 本頁面
【正文】 設(shè)置216。Topic 4 信息系統(tǒng)規(guī)劃 216。Topic 8 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略216。? 事實(shí)二：隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，對信息技術(shù)的應(yīng)用正轉(zhuǎn)變成為一種能夠被接受且確實(shí)受到期盼的從事商業(yè)活動的方法。– ：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過程。 ，適應(yīng)市場化競爭的要求。 ，實(shí)現(xiàn)管理的井井有條；? 能夠隨時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的各種問題，并通過系統(tǒng)立即追溯問題癥結(jié)，采取措施加以解決，確 保企業(yè)在有效管理下向既定目標(biāo)全速前進(jìn)。? 因此， 信息系統(tǒng) 的主要內(nèi)容是為產(chǎn)生決策信息而按照一定要求設(shè)計的一套有組織的應(yīng)用程序系統(tǒng)。? IS和 IT有目的的應(yīng)用相關(guān)， IT是 IS的直接驅(qū)動力。企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的構(gòu)成狹義 MIS廣義 MIS信息集成接口CAD計算機(jī)輔助設(shè)計系統(tǒng)CAM計算機(jī)輔助制造系統(tǒng)CAPP計算機(jī)輔助工藝系統(tǒng)CAE計算機(jī)輔助工程系統(tǒng)CPPC計算機(jī)輔助生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)OA辦公自動化系統(tǒng)DSS決策 支持系統(tǒng)CIMS策略規(guī)劃管理控制操作控制數(shù)據(jù)操作（ DPS）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體層次結(jié)構(gòu)，五個層次 應(yīng)用軟件層應(yīng)用開發(fā)平臺（各種開發(fā)工具） Delphi or PB C++ ODE/SDESQL*FORMS CORBA Java。商業(yè)智能技術(shù)還能使我們的管理者全面、快速地了解企業(yè)的運(yùn)營狀況和發(fā)展趨勢、有針對性地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度、提高企業(yè)競爭力。? 購買氣瓶的顧客 12％只回來充氣 1次； 8％回來 2次及 7％回來補(bǔ)充物品的次數(shù)超過 2次。例如，如果銷售山地車，銷售人員可建議購買頭盔、手套和新款鈴鐺。 ? 因此，使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來提高商業(yè)智能，最終的結(jié)果是銷售增加，利潤更好。? 有效的信息系統(tǒng)對 公司戰(zhàn)略和組織和成功 有很重要的影響。 （ Johnson and Scholes 1998）信息系統(tǒng)（ IS） —— 是對信息進(jìn)行收集、存儲、檢索、加工 和傳遞，使其得到利用的人機(jī)系統(tǒng)。?2，已有基礎(chǔ)：? 經(jīng)驗 +教訓(xùn)，調(diào)整 +提升戰(zhàn)略分析工具確立戰(zhàn)略 SWOT分析外部環(huán)境、行業(yè)趨勢、競爭對手、自我優(yōu)勢與問題等）財務(wù) 客戶 運(yùn)營 人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)部門目標(biāo) 財務(wù) 客戶 運(yùn)營 人力資源個人目標(biāo)[績效管理系統(tǒng)與能力發(fā)展 ]浮動薪酬體系 跟蹤績效分 析反復(fù)調(diào)整制定戰(zhàn)略需要考察的范疇外部環(huán)境行業(yè)趨勢競爭對手優(yōu)勢與問題 戰(zhàn)略規(guī)劃分析步驟：確定戰(zhàn)略方向?問題 1：我們想在何處競爭？? — 產(chǎn)品 /地區(qū)市場? — 目標(biāo)客戶?問題 2：我們在目標(biāo)客戶中想樹立怎樣的形象？? — 低價戰(zhàn)略（格蘭仕、奧克斯）? — 速度高效（戴爾）? — 技術(shù)領(lǐng)先（華為）? — 解決方案提供者（中集）? — 卓越服務(wù)（海爾、麗嘉）? — 產(chǎn)品質(zhì)量（沃爾沃）步驟：修整戰(zhàn)略方向?與自身情況的相結(jié)合?硬件 （廠房，設(shè)備，現(xiàn)有制造能力，供應(yīng)商， …… ）?軟件 （人力，信息化，管理規(guī)范， …… ）?分步驟實(shí)施，穩(wěn)健型的遞增，創(chuàng)造可持續(xù)的發(fā)展途徑競爭策略分析（思考 4）?成本領(lǐng)先– 規(guī)模 ？– 低費(fèi)用 ———————— ？?差異化– 產(chǎn)品創(chuàng)新 ？– 服務(wù)卓越 ？– 方式獨(dú)到 ————————？– 質(zhì)量優(yōu)越 ————————？– 客戶結(jié)構(gòu) ————————？?集中– 專業(yè)化 ？差異化競爭策略！戰(zhàn)略制定確立戰(zhàn)略 SWOT分析外部環(huán)境、行業(yè)趨勢、競爭對手、自我優(yōu)勢與問題等）財務(wù) 客戶 運(yùn)營 人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)部門目標(biāo) 財務(wù) 客戶 運(yùn)營 人力資源個人目標(biāo)[績效管理系統(tǒng)與能力發(fā)展 ]浮動薪酬體系 跟蹤績效分 析反復(fù)調(diào)整圍繞目標(biāo)配置資源? 具體在做企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時還可以在上述描述的基礎(chǔ)上，確定一個目標(biāo)值，然后圍繞著目標(biāo)配置資源：目標(biāo)客戶周轉(zhuǎn)資金技術(shù)工藝（經(jīng)營方式和方案）流程與制度設(shè)備與廠房（設(shè)施與場所）人力與組織目標(biāo)（財務(wù)指標(biāo)）IS/IT戰(zhàn)略? 案例： 波士頓咨詢公司調(diào)研? 專家意見： Checkland指出，為了建立一套能有效支持用戶的系統(tǒng)，首先需要明晰什么需要被支持（信息系統(tǒng)），因為這一描述將會引出必須用什么（信息技術(shù)）來服務(wù)或支持前者。何謂 IS/IT戰(zhàn)略？? 由兩部分組成： IS部分和 IT部分。IS戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略 —— 企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃（Ward and Griffiths 1996）。? 優(yōu)點(diǎn)： Nolan階段模型總結(jié)了管理信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，其基本思想對于管理信息系統(tǒng)建設(shè)仍具有指導(dǎo)意義，直到現(xiàn)在仍然很多實(shí)踐者使用它。DP與 MIS時期經(jīng)驗教訓(xùn)? DP經(jīng)驗 252。 考慮方便將來可能需要改進(jìn)的問題，在規(guī)范及測試方面引入 “變化控制程序 ”和信號及更多的規(guī)則252。數(shù)據(jù)庫需要大型充足項目和用戶大量參與數(shù)據(jù)定義－－過去基于單個項目的數(shù)據(jù)處理方法使得數(shù)據(jù)整合能力不佳252。時 期觀 點(diǎn) DP MIS SIS技 術(shù) 的本質(zhì)“計 算機(jī) ” “分布或 處 理 ” “網(wǎng) 絡(luò) ” 片斷的 相互 連 接的 集成的硬件限制 軟 件限制 人、愿限制操作性 質(zhì) 遠(yuǎn) 離用 戶 由數(shù)據(jù) 由管理服 務(wù) 所 用 戶可 獲 取并且處 理控制 管控 受到支持系 統(tǒng) 開 發(fā)中的 問題技 術(shù)問題 支持 業(yè)務(wù) 用 戶 需求 與 業(yè)務(wù)戰(zhàn) 略（ 項 目管理） （信息管理） 相關(guān) 聯(lián) ？使用技 術(shù)的原因降低成本 支持 業(yè)務(wù) 促成 業(yè)務(wù)？（尤其是管理成本） （ 經(jīng) 理） （ 業(yè)務(wù)驅(qū)動 ）（技 術(shù)驅(qū)動 ） （用 戶驅(qū)動 ）系 統(tǒng) 特征 受管 轄 的、操 適 應(yīng) 、控制 柔性的
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