【正文】 ：應該雇用公司之外的人作總裁，這樣才能刺激公司進行根本變革。 現(xiàn)實： 最成功的公司把主要精力用來戰(zhàn)勝自己。它們從不強迫自己在穩(wěn)定或進步、信守核心思想或崇尚個人自主、在公司內(nèi)部選經(jīng)理或進行根本變革、采取保守的做法或追求 BHAG、賺錢或按價值觀和目標行事之間作出選擇。它們能夠成為偉大的公司，也并不是因為它們起草了已成為當今企業(yè)管理的流行用語的關于理想、價值觀、目標、任務或抱負的宣言 (雖然與其他大公司相比，它們更愛起草這種宣言，而且是在它們成為流行用語幾十年之前 )。適當?shù)慕M織發(fā)展可以使公司成功地從一個增長階段進入下一個階段。 ? 企業(yè)文化是一個企業(yè)成功發(fā)展的重要因素。 ? 建設一個成功企業(yè)的第六個任務，就是管理企業(yè)文化。 ? 一個高速增長的高科技公司的企業(yè)文化包括：生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，考慮員工工作生活的質(zhì)量和對創(chuàng)新的鼓勵。 基于人力資源戰(zhàn)略的經(jīng)營戰(zhàn)略 的最高階段： 全力發(fā)揮企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化的力量 ? 《 美國傳統(tǒng)詞典 》 是這樣對“文化”一詞進行規(guī)范闡釋：“人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術、宗教信仰、群體組織和其它一切人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質(zhì)特征的總和。 難于察覺 難于改革 容易察覺 容易改革 企業(yè)文化的力量 企業(yè)文化 企業(yè)規(guī)范結構， 企業(yè)體制，經(jīng)營 計劃和方針 企業(yè)領導藝術 —— 策劃、貫徹 企業(yè)形象和 企 業(yè) 管 理 人 員 行 為 圖 形成管理行為的四大要素 企業(yè)面隊的競爭、 規(guī)范的市場環(huán)境 企業(yè)文化的力量 企業(yè)高級管理人員 新建成或初建公司一位或數(shù)位高級管理人員制定并努力實施 一種創(chuàng)意 /經(jīng)營思想或一種經(jīng)營策略 企業(yè)經(jīng)營行為 實施各項經(jīng)營實務工作；企業(yè)員工運用受經(jīng)營思想 /經(jīng)營策略指導的行為方式，進行實際操作 企業(yè)經(jīng)營成果 企業(yè)通過運用各種措施，經(jīng)營取得成功；這些成就持續(xù)相當 長的一端時期 企業(yè)文化 企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略， 同時也反映了人們實施這些策略的經(jīng)驗體會 基本假設 ? 人類與自然的關系。 ? 人性的本質(zhì)。公司的營運環(huán)境決定一個成功企業(yè)的必備條件； 企業(yè)環(huán)境是塑造企業(yè)文化的最重要因素。 ” 另一方面，價值觀也建立了組織內(nèi)部的 成就標準 。它們 告訴員工應有的行為 ，并提供代表公司意義的明顯而有力的 例子 。 企業(yè)文化五要素 了解文化的重要性（一） ? 強烈的文化是說明人們在大多數(shù)情況下應該如何行動的一系列非正式法則。但當他們選擇一個公司時，他們往往是在選擇一種生活方式。但是，當他們更換職業(yè)時，他們就會感到十分意外。 總經(jīng)理的最終成功在很大程度上取決于是否能夠精確地辯認公司文化并琢磨它、塑造它以適應市場不斷轉移的需要。這些成功的公式?jīng)Q定公司的典型英雄人物、有關公司的神話、儀式和典禮。這些公司一般來說具有以下三方面特征： ? 他們有某種主張 —— 就是說他們在如何經(jīng)營他們的企業(yè)方面有明了的哲理。他們 該把文化置于他們的議事日程和意識的中心 ，而不是 “ 盡可能早日安排 ” 之類。 確立價值觀的重要地位（二） ? 要想在組織中建立一種強烈的文化，一位經(jīng)理應含蓄地表達關鍵價值觀并反復灌輸?shù)铰毠さ娜粘Ｐ袆又腥ァ? 成功變革的要素 ? 把一位英雄安插在負責此過程的位置上 ? 確認某種來自外界的威脅 ? 把轉變儀式作為變革的中心要素 ? 在新的價值觀念和行為模式方面提供轉變培訓 ? 請進外來和尚（顧問） ? 為新的方向建立可觸摸的象征 ? 堅持在轉變中安全的重要性 優(yōu)秀企業(yè)文化介紹 ? 方正企業(yè)文化介紹 ? 海爾企業(yè)文化介紹 ? 聯(lián)想企業(yè)文化介紹 《 規(guī)范化企業(yè)培訓管理與實務 》 研討會 學習的能力 “未來的企業(yè)，經(jīng)驗將被學習的能力所代替” ——美國管理大師 杜拉克 —— 企業(yè)在經(jīng)營中可用的資源有 ： ? 物資資源：如土地、設備、原材料等 ? 財務資源：資本 ? 人力資源：勞動力 對社會和個人而言：權力的轉移 二戰(zhàn)后發(fā)生了什么變化？ 知識資本的提出： 經(jīng)濟增長四要素論 二戰(zhàn)后的變化：以美國為例 19481984 經(jīng)濟增長率達 % 19811994 持續(xù)增長 將勞動力和資本的投入代入公式，實際增長比應該增長高 66%，為什么？ 經(jīng)濟增長四要素論的提出： ? 其核心思想是： ? 知識能提高投資效益 ? 知識需要投資 ? 知識與投資之間存在良性循環(huán)關系 ? 四要素： ? 人力資本（按教育年限計） ? 新思想（專利） ? 資本（含物質(zhì)資源） ? 非技術勞動力 知識成為推動經(jīng)濟 增長的主要動力 什么是人力資源發(fā)展 人力資源發(fā)展H um an R es o urc e D e v elo p m en t培訓與發(fā)展T r ain ing D ev .組織發(fā)展O rg an iza t ion D e v .職業(yè)生涯發(fā)展C are er D ev .關注對象個體I ndiv id ua l組織O rg an iza t ion個體I ndiv id ua l目的現(xiàn)在P res en t將來Fut ure將來Fut ure發(fā)展績效P erf o rm an c e企業(yè)文化C ult ure能力C o m p et en c e 為什么需要培訓？ 公司方面的轉變 公司覺得雇員不足 組織架構或制度重組 對公司缺乏信賴 要建立和凝固公司文化 欠缺溝通 推行新的獎勵制度 感覺職業(yè)前途不明朗 購買新的器材 對新事物抱消極態(tài)度 公司推行自動化 不合作 公司發(fā)展新科技 對專業(yè) / 先進知識不夠了解 業(yè)務急速擴張 新舊職員未能銜接 需要加強與外國人經(jīng)商 外語水準不夠 ? 公司方面： 雇員方面： 知識 技巧 態(tài)度 教顧客服務部 教倉務員 鼓勵銷售工程師 產(chǎn)品功能 自動包裝法 推銷新設計產(chǎn)品 培訓的最終目的 增加銷售 縮短運轉期 減少錯誤 減少顧客投訴 減少退貨 增強士氣 創(chuàng)新設計 增加利潤