電信全資源運營分析平臺解決方案-wenkub
2023-03-19 14:30:12 本頁面
【正文】 圍：主要適用于秱動用戶發(fā)展（含秱動單產(chǎn)品和秱動融合產(chǎn)品）；寬帶用戶發(fā)展涉及的在網(wǎng)分成展需報省公司審批后執(zhí)行；其余業(yè)務(wù)暫不納入在網(wǎng)分成范圍，增值業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)、代收業(yè)務(wù)收入分成不在此管理范圍內(nèi) 話費贈送 ?用戶進行存費送費、買終端送話費（用戶到代理商購買終端、我公司贈送用戶話費，即話補）兩種優(yōu)惠活動所產(chǎn)生的話費贈送，贈送的話費按協(xié)議分月等額劃撥給用戶，在內(nèi)部系統(tǒng)表現(xiàn)為話費優(yōu)惠（不包含正常的套餐優(yōu)惠）。 ?使用對象 ：以省市公司的分管主管人員。 12 企業(yè)信息化部 營銷資源數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀－直接成本 ODS/EDW 系統(tǒng) M8系統(tǒng) 未打通 打通 ? 數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀 ? ODS、 EDW系統(tǒng)從 M8系統(tǒng)獲取了直接營銷成本，主要包括（新客戶發(fā)展費、客戶服務(wù)費、代收話費手續(xù)費、農(nóng)村統(tǒng)包代辦手續(xù)費、營業(yè)廳業(yè)務(wù)外包代辦手續(xù)費、 10000號業(yè)務(wù)外包代辦手續(xù)費、其他代辦業(yè)務(wù)手續(xù)費、渠道補貼費用、客戶招待費 銷售費用）。 營銷資源數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀－直接成本－在網(wǎng)分成部分 15 企業(yè)信息化部 營銷資源數(shù)據(jù)流－直接成本－積分計提 ODS/EDW 系統(tǒng) ODS－積分計 算平臺 未打通 打通 ? 數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀 ?ODS、 EDW系統(tǒng)已經(jīng)存在積分計提清單數(shù)據(jù)； 營銷資源數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀－直接營銷成本－積分計提部分 積分計提成本 16 企業(yè)信息化部 非營銷資源數(shù)據(jù)流－欠費減值 /資產(chǎn)折舊 非營銷資源數(shù)據(jù)流－欠費減值 /資產(chǎn)折舊部分 ODS/EDW 系統(tǒng) M8系統(tǒng) 未打通 打通 ? 數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀 ?ODS、 EDW系統(tǒng)已經(jīng)從 M8系統(tǒng)過去欠費減值、資產(chǎn)折舊數(shù)據(jù)； ? 資產(chǎn)折舊只有政企部分的成本到到營銷客戶，其他的成本指示到客戶中心； ? 欠費減值成本只有各個分公司的匯總數(shù)據(jù)； 欠費減值、資產(chǎn)折舊 17 企業(yè)信息化部 非營銷資源數(shù)據(jù)流－渠道作業(yè)成本、產(chǎn)品制造成本 非營銷資源數(shù)據(jù)流－渠道作業(yè)成本、產(chǎn)品制造成本 ODS/EDW 系統(tǒng) SAS系統(tǒng) 未打通 打通 ? 數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀 ?ODS、 EDW系統(tǒng)已經(jīng)從 SAS系統(tǒng)獲取渠道作業(yè)成本、產(chǎn)品制造成本數(shù)據(jù)； ? 渠道作業(yè)成本、產(chǎn)品制造成本數(shù)據(jù)只是到客戶中心； 渠道作業(yè)成本、產(chǎn)品制造成本 18 企業(yè)信息化部 已建平臺對照分析（ 1/2) 類型 客戶價值 投資效益 全資源視圖（市場部需求） 應(yīng)用部分 ?建設(shè)內(nèi)容 ?客戶的投資成本情況 ?客戶的收入情況 ?客戶的價值情況（收入－成本） ?承建平臺 客戶價值管理平臺、企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺集成應(yīng)用 ?建設(shè)內(nèi)容 ?項目的投資情況 ?項目的用戶情況 ?項目的用戶收入情況 ?項目的投資效益情況 ?承建平臺 建設(shè)管理系統(tǒng) ?建設(shè)內(nèi)容 ?全資源的用戶發(fā)展情況（非直接營銷成本） ?全資源的用戶收入情況（全營銷成本） ?全資源的效益評估（全營銷成本） ?承建平臺 企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用門戶 19 企業(yè)信息化部 已建平臺對照分析（ 2/2) 類型 客戶價值 投資效益 全資源視圖 (市場部需求） 數(shù)據(jù)部分 ?數(shù)據(jù)內(nèi)容 ?成本部分 直接營銷成本、資產(chǎn)折舊成本、產(chǎn)品制造成本、欠費減值成本、渠道作業(yè)成本 ?非成本部分 三戶信息、用戶收入信息 ?數(shù)據(jù)粒度 ?成本部分： 政企部分到營銷客戶級別 非政企部分的數(shù)據(jù)到客戶中心級 ?非成本部分： 全部到用戶級別 ?承建平臺 EDW系統(tǒng) ?數(shù)據(jù)內(nèi)容 ?成本部分 項目的信息、項目與子項目信息、項目成本信息 ?非成本部分 子項目與用戶信息、用戶信息、用戶收入信息 ?數(shù)據(jù)粒度 ?成本部分： 項目級 ?非成本部分 用戶級 ?承建平臺 ： EDW系統(tǒng) ?數(shù)據(jù)內(nèi)容 ?成本部分 直接營銷成本、非直接營銷成本 ?非成本部分 三戶信息、用戶收入信息 ?數(shù)據(jù)粒度 ?成本部分 ? 直接營銷成本 政企部分到營銷客戶級別 非政企部分的數(shù)據(jù)到客戶中心級 ? 非直接成本 用戶一級 ?非成本部分 全部到用戶級別 ?承建平臺 EDW系統(tǒng) 20 企業(yè)信息化部 目錄 第一部分 總體思路 第二部分 現(xiàn)狀介紹 第三部分 總體方案 第四部分 實施規(guī)劃 第五部分 實施方案 ? 技術(shù)目標 ? 平臺定位 ? 平臺建設(shè)思路 ? 平臺建設(shè)原則 ? 平臺功能構(gòu)建 ? 平臺建設(shè)方案 ? 系統(tǒng)改造方案 ? 硬件建設(shè)方案 21 企業(yè)信息化部 技術(shù)目標 ? 構(gòu)建全資源 IT管理支撐 實現(xiàn)資金平臺數(shù)據(jù)的 IT支撐管理 對 CRM套餐、資費清理規(guī)范 ? 增強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步 把終端銷售與資金平臺關(guān)系信息同步到 ODS、 EDW系統(tǒng) 把 CRM系統(tǒng)的套餐、資費擴展屬性同步到 ODS、 EDW系統(tǒng) ? 搭建全資源運營分析平臺 構(gòu)建全資源過程預(yù)警監(jiān)控、全資源綜合統(tǒng)計分析、全資源的效益分析、客戶價值整套全資源分析體系 22 企業(yè)信息化部 平臺定位 訪問 層 22 BSS OSS MSS CRM 計費 結(jié)算 資源 管理 開通 保障 綜合 網(wǎng)管 專業(yè) 網(wǎng)管 人力 資源 財務(wù) 管理 供應(yīng)鏈 管理 10000號 渠道 ETL ETL ODS數(shù)據(jù)中心 集成 單點登陸 首頁自定義 智能搜索 知識共享 任務(wù)管理 。 代理商系統(tǒng) 增加終端銷售的串號是否使用資金平臺的管理模塊，在現(xiàn)有的銷售終端上注明抵用券支付方式信息、加還款時長信息； 把在網(wǎng)分成清單、終端銷售的資金平臺信息同步到 ODS系統(tǒng)。 從代理商系統(tǒng)獲取在網(wǎng)分成信息、具有抵用卷終端的資金平臺信息。 2023/3/192023/3/192023/3/19Mar2319Mar23
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