商務(wù)禮儀以及商務(wù)儀態(tài)-wenkub
2023-03-19 14:21:50 本頁(yè)面
【正文】 、樓梯、電梯間 ? 保密意識(shí) ? 下班 ? 建立良好的人際關(guān)系 ? 遵時(shí)守約 ? 尊重上級(jí)和老同事 ? 公私分明 ? 加強(qiáng)溝通、交流 ? 不推諉責(zé)任 ? 態(tài)度認(rèn)真 ? 不背后議論他人 64 辦公室禮儀 ? 避免帶有男性?xún)?yōu)越意味的字眼 ? 懷孕的職員 ? 老板應(yīng)該第一個(gè)知道，同時(shí)把你的打算告訴他 ? 只有當(dāng)你的肚子已經(jīng)看得出時(shí)，才把懷孕的事告訴同事 ? 不論你要求老板在休假或者請(qǐng)假上給你什么樣的幫忙，記得要再讓老板堅(jiān)信你會(huì)專(zhuān)心投入工作，并且讓他覺(jué)得他如果為你保留職位，你絕對(duì)不會(huì)違背允諾回來(lái)上班的時(shí)間，并且會(huì)熱忱地致力于工作 ? 不要一直提醒你的顧客你現(xiàn)在是個(gè)孕婦 ? 不要到處跟人訴苦 ? 在工作上要比以前更為勤奮 65 辦公室禮儀 ? 給懷孕員工同事的忠告 ? 為她感到高興并恭喜她 ? 不要不停地問(wèn)她一些懷孕的情形 ? 不要輕拍她的肚子，或者把耳朵貼在她的肚子上聽(tīng)寶寶的動(dòng)靜 66 交談禮儀 ? 交談：避免談及的話題 ? 與錢(qián)有關(guān)的事 ? 自己或別人的健康狀況 ? 爭(zhēng)論性的話題 ? 哀傷的話題 ? 謠言與閑話 ? 陳腐和夸張的話題 ? 常見(jiàn)的話題 ? 文藝、體育、旅游、時(shí)尚、習(xí)俗等 ? 練習(xí)：回憶給你深刻印象的某次交談 67 座位安排禮儀 ? 右方為上的原則 ? 前座為上原則 ? 居中為上原則 ? 離門(mén)以遠(yuǎn)為上為原則 ? 景觀好的位子為上為原則 68 乘車(chē)禮儀 ? 了解尊卑次序同時(shí)尊重客人習(xí)慣 ? 有司機(jī)時(shí)司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小 ? 主人開(kāi)車(chē)時(shí)，駕駛座旁為上位 ? 九人座車(chē)以司機(jī)右后側(cè)為第一位，再左再右，以前后為序 ? 為客戶(hù)及女士開(kāi)車(chē)門(mén) 69 電梯禮儀 ? 電梯無(wú)人時(shí) ? 在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯 ? 到達(dá)目標(biāo)樓層時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先下 ? 電梯有人時(shí) ? 無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先 70 電梯禮儀 ? 電梯內(nèi) ? 先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯 ? 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧 ? 電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立 ? 離得遠(yuǎn)的人可請(qǐng)離按鈕近者協(xié)助，不可伸手越過(guò)數(shù)人去按按鈕 ? 靠近電梯者先離電梯 ? 使用手扶梯應(yīng)靠右站立 71 贈(zèng)送禮儀 ? 贈(zèng)送禮儀 ? 禮品的挑選 ? 突出禮品的紀(jì)念性 ? 體現(xiàn)禮品的民族性 ? 明確禮品的針對(duì)性 ? 重視禮品的差異性 ? 贈(zèng)送方法 ? 重視包裝 ? 把握時(shí)機(jī) ? 區(qū)分送禮途徑 ? 八類(lèi)不宜禮品 ? 一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價(jià)證券 ? 天然珠寶和貴金屬首飾 ? 藥品和營(yíng)養(yǎng)品 ? 廣告性、宣傳性物品 ? 易于引起異性誤會(huì)的物品 ? 為受禮人所忌諱的物品 ? 涉及國(guó)家機(jī)密或商業(yè)密密的物品 ? 法律法規(guī)禁流通的物品 72 贈(zèng)送禮儀 ? 常見(jiàn)禮品 ? 文具：書(shū)、郵冊(cè)、紀(jì)念幣、筆 ? 食品：酒類(lèi)、特色食品、茶葉 ? 藝術(shù)品 ? 鮮花 73 贈(zèng)送禮儀 ? 禮品的接受 ? 欣然接受 ? 啟封贊賞 ? 拒絕有方 ? 事后再謝 ? 辦公室內(nèi)不適宜交換禮物 74 謝謝大家！ 75 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧?！? ? 中國(guó)古代：衣冠之治 ? 服飾與商業(yè) ? 尊重商務(wù)對(duì)象 ? 適應(yīng)工作需要 ? 塑造企業(yè)形象 ? 提高個(gè)人素質(zhì) 9 商務(wù)服飾禮儀 ? 基本要求 ? 選擇正裝：正式、角色、實(shí)用、規(guī)范 ? 制作精良 ? 外觀整潔 ? 講究文明 10 商務(wù)服飾禮儀 ? 穿著得當(dāng) ? 忌過(guò)分裸露 ? 忌過(guò)分透薄 ? 忌過(guò)分瘦小 ? 忌過(guò)分艷麗 ? 飾品適宜 11 塑造專(zhuān)業(yè)形象 ——服飾禮儀 ? 男士基本要求 ? 不求華麗、鮮艷；“三色”原則 ? 著西裝八忌： ? 西褲過(guò)短 ? 襯衫放在西褲外 ? 不扣襯衫扣 ? 西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖 ? 領(lǐng)帶太短 ? 西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外） ? 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 ? 西服配便鞋 12 塑造專(zhuān)業(yè)形象 ——服飾禮儀 ? 男士 ? 西服的選擇和穿著 ? 面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工 ? 拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西 ? 領(lǐng)帶和襯衫的搭配 ? 鞋子：光亮、有形、保養(yǎng) ? 襪子：著深色或與西服顏色相類(lèi)似的襪子 13 塑造專(zhuān)業(yè)形象 ——服飾禮儀 ? 男士 ? 佩飾 ? 領(lǐng)夾 ? 袖口 ? 眼鏡 ? 手表 ? 皮夾
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