【正文】 局的分析判斷所做出的謀劃。 ”u 《簡(jiǎn)明不列顛百科全書》： “ 在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)。非利不動(dòng)，非得不用，非危不戰(zhàn)。 謀事在人39什么是企業(yè)戰(zhàn)略？u 安索夫：把企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。u 霍弗和申德爾：戰(zhàn)略是企業(yè)目前的和計(jì)劃的資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式。u斯坦納：企業(yè)確定使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)，并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。u 戰(zhàn)略是在變化的環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段（韜略）u 企業(yè)戰(zhàn)略是一種觀念和意向（ perspective）u 企業(yè)戰(zhàn)略是為獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而對(duì)外部機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的積極反應(yīng)。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前有目的、有意識(shí)地制定的，應(yīng)體現(xiàn)一種主動(dòng)精神。 ” —— 錢德勒47 企業(yè)戰(zhàn)略的特征u全局性u(píng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性u(píng)競(jìng)爭(zhēng)性u(píng)綱領(lǐng)性u(píng)相對(duì)穩(wěn)定性全局性 長(zhǎng)遠(yuǎn)性綱領(lǐng)性競(jìng)爭(zhēng)性 穩(wěn)定性48戰(zhàn)略具有保密性u(píng)一部分是公布于眾的；u一部分是對(duì)外界保密的；u對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，保密是至關(guān)重要的。54公司戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 —尋覓的是什么采取措施改變地理覆蓋區(qū)域界定一家公司的戰(zhàn)略的各種行動(dòng)及業(yè)務(wù)策略的運(yùn)作模式采取行動(dòng)加強(qiáng)公司的資源基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)能力多元化采取行動(dòng)對(duì)變化的行業(yè)環(huán)境作出反應(yīng)采取最新的進(jìn)攻性行動(dòng)加強(qiáng)公司的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位，確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)努力拓寬、縮減產(chǎn)品線，改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)，改善產(chǎn)品質(zhì)量等采取行動(dòng)同一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合并或購并它，同某些行業(yè)參與者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟或者進(jìn)行緊密合作采取一定的行動(dòng)和策略來界定公司管理研究與開發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等管理活動(dòng)的方式采取防衛(wèi)性行動(dòng)反擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)，抵御外部威脅充分利用新的機(jī)會(huì)55單一業(yè)務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作性伙伴關(guān)系對(duì)變化環(huán)境的反應(yīng)基本的競(jìng)爭(zhēng)方式確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行動(dòng)地理覆蓋范圍，縱向一體化的方法制造戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略研究與開發(fā)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略56事業(yè)部戰(zhàn)略的主要內(nèi)容u 事業(yè)部是指分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)中的一個(gè)管理層次，該層次主要根據(jù)地理區(qū)域、產(chǎn)品或服務(wù)、用戶、工藝等四個(gè)方面的因素歸并組織而成，每個(gè)事業(yè)部作為企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)部門，自行開展?fàn)I銷、生產(chǎn)制造、研究開發(fā)、財(cái)務(wù)管理、計(jì)劃組織等職能活動(dòng) 。u 可做：機(jī)會(huì)u 該做：約束u 能做：實(shí)力u 想做：偏好u 敢做：魄力u 擬做：戰(zhàn)略63戰(zhàn)略管理五項(xiàng)任務(wù)u確定企業(yè)使命；u設(shè)置目標(biāo)體系；u制定戰(zhàn)略；u實(shí)施戰(zhàn)略；u戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。 公司管理層對(duì)如下關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問題的回答 ：? 建立單業(yè)務(wù)組合還是建立多業(yè)務(wù)組合? 滿足廣泛范圍的顧客的需求還是聚焦于某一特定的小市場(chǎng)? 發(fā)展狹窄的產(chǎn)品線還是發(fā)展廣闊的產(chǎn)品線? 將公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在低成本之上還是產(chǎn)品特質(zhì)優(yōu)越性之上，還是建立于獨(dú)特的組織能力之上戰(zhàn)略管理的第三項(xiàng)任務(wù)71u決定如何：u對(duì)買方偏好的變化做出反應(yīng)u打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手u對(duì)新的市場(chǎng)條件做出反應(yīng)u長(zhǎng)期發(fā)展業(yè)務(wù)u實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)Our strategy will be . . . 制定戰(zhàn)略72麥當(dāng)勞的戰(zhàn)略示例u 戰(zhàn)略重點(diǎn)u 持續(xù)增長(zhǎng)u 提供特別的顧客服務(wù)u 保持效率和高質(zhì)量u 提供高價(jià)值和好口味的產(chǎn)品u 在全球有效營(yíng)銷 McDonald’s 品牌73麥當(dāng)勞戰(zhàn)略的核心因素u 每年增加 2500 家餐館u 通過有吸引力的菜單品種、低價(jià)格的特別品種、附加價(jià)值的膳食來提高顧客光顧次數(shù)u 在授予特許權(quán)時(shí)具有高度的選擇性u(píng) 在便利顧客和有贏利增長(zhǎng)潛力的區(qū)位選址u 關(guān)注有限的菜單、保持質(zhì)量的一貫性u(píng) 密切關(guān)注店鋪效率u 廣泛地做廣告，使用 Mc作為前綴u 聘用有禮貌的員工，支付公正的工資，提供好的培訓(xùn)74戰(zhàn)略實(shí)施u 在從事業(yè)務(wù)的方法與有效的戰(zhàn)略實(shí)施之間建立匹配性u(píng) 使得企業(yè)能夠熟練有效地實(shí)施戰(zhàn)略u(píng) 適時(shí)地得到卓越的結(jié)果75戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)內(nèi)部的、經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的活動(dòng)，包括組織、預(yù)算、激勵(lì)、文化建設(shè)、監(jiān)督以及領(lǐng)導(dǎo)等活動(dòng)，使戰(zhàn)略按照預(yù)期得以實(shí)施。91途徑選擇u自我積累；u合資；u合作；u兼并；u重組；u聯(lián)盟。根深葉茂區(qū)區(qū)小風(fēng)豈能撼我96正確理解戰(zhàn)略（二）u戰(zhàn)略并非策劃u戰(zhàn)略不是點(diǎn)子97正確理解戰(zhàn)略（三）u 戰(zhàn)略是分析和判斷；u 總體戰(zhàn)略不能量化；u 計(jì)劃和目標(biāo)必須量化。u 不是 ：明天會(huì)發(fā)生什么， 而是 ： “目前的思想和行動(dòng)必須包括怎樣的未來性 ”。102策略與戰(zhàn)略的關(guān)系u策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段；u策略必須服從于戰(zhàn)略；u策略注重當(dāng)前和局部；u策略時(shí)間跨度短于戰(zhàn)略 。108戰(zhàn)略案例u春蘭公司的 “三級(jí)跳 ” u泛美航空公司的輕率決策 u雀巢公司 — 嬰兒奶粉危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)109。老兄，你知道什么是策略，什么是戰(zhàn)略嗎？103戰(zhàn)略 —策略 —戰(zhàn)術(shù)u是否研制原子彈 —— 戰(zhàn)略部署；u是否真的使用 —— 策略規(guī)劃；u應(yīng)怎樣使用 —— 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。u具有 “前瞻性 ”, 而非 “先知性 ”。u 創(chuàng)維集團(tuán)：創(chuàng)中國(guó)籍的的世界名牌。93戰(zhàn)略實(shí)施制度、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整資源合理配置戰(zhàn)略目標(biāo)年度分解年度目標(biāo)再分解94戰(zhàn)略評(píng)價(jià)度量業(yè)績(jī)與戰(zhàn)略目標(biāo)比較評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)重大失誤分析95 正確理解戰(zhàn)略（一）u 戰(zhàn)略并不是企圖消除風(fēng)險(xiǎn)；u “當(dāng)明天真正來臨的時(shí)候，你和你的企業(yè)已作好了準(zhǔn)備 ”。89空間戰(zhàn)略業(yè)務(wù)所涉及的地域：u地區(qū)性；u全國(guó)性；u國(guó)際性；u全球性。 公司的管理者需要解決的問題：? 我們公司的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是什么？? 我們將去向何方？? 公司竭盡全力所要進(jìn)入的事業(yè)是什么？? 公司未來的業(yè)務(wù)組合是什么？戰(zhàn)略管理的第一項(xiàng)任務(wù)67設(shè)計(jì)戰(zhàn)略設(shè)立目標(biāo)定義企業(yè)使命 實(shí)施戰(zhàn)略 評(píng)價(jià)與修正改進(jìn)修正修正 改進(jìn) 循環(huán)任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 任務(wù) 4 任務(wù) 568建立目標(biāo)167。 57戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（ SBU）u 大型企業(yè)或具有某種相似經(jīng)營(yíng)特征的事業(yè)部組成，從屬于整個(gè)企業(yè)的最高主管直接領(lǐng)導(dǎo)，通過授權(quán)與分工，具有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)力與決策權(quán)力，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。公司戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)兩個(gè)問題： （ 1）做什么業(yè)務(wù)； （ 2）怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)。44