【正文】 局的分析判斷所做出的謀劃。 ”u 《簡明不列顛百科全書》： “ 在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達到戰(zhàn)爭目的的科學和藝術(shù)。非利不動，非得不用，非危不戰(zhàn)。 謀事在人39什么是企業(yè)戰(zhàn)略？u 安索夫：把企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期計劃決策結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。u 霍弗和申德爾：戰(zhàn)略是企業(yè)目前的和計劃的資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式。u斯坦納：企業(yè)確定使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素確定企業(yè)目標，保證目標的正確落實，并使企業(yè)使命最終得以實現(xiàn)的一個動態(tài)過程。u 戰(zhàn)略是在變化的環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢的手段（韜略）u 企業(yè)戰(zhàn)略是一種觀念和意向（ perspective）u 企業(yè)戰(zhàn)略是為獲得持久競爭優(yōu)勢而對外部機會和威脅以及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的積極反應(yīng)。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)是在經(jīng)營活動之前有目的、有意識地制定的，應(yīng)體現(xiàn)一種主動精神。 ” —— 錢德勒47 企業(yè)戰(zhàn)略的特征u全局性u長遠性u競爭性u綱領(lǐng)性u相對穩(wěn)定性全局性 長遠性綱領(lǐng)性競爭性 穩(wěn)定性48戰(zhàn)略具有保密性u一部分是公布于眾的；u一部分是對外界保密的；u對于競爭對手，保密是至關(guān)重要的。54公司戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 —尋覓的是什么采取措施改變地理覆蓋區(qū)域界定一家公司的戰(zhàn)略的各種行動及業(yè)務(wù)策略的運作模式采取行動加強公司的資源基礎(chǔ)和競爭能力多元化采取行動對變化的行業(yè)環(huán)境作出反應(yīng)采取最新的進攻性行動加強公司的長期競爭地位，確保競爭優(yōu)勢努力拓寬、縮減產(chǎn)品線，改變產(chǎn)品設(shè)計，改善產(chǎn)品質(zhì)量等采取行動同一家競爭對手合并或購并它，同某些行業(yè)參與者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟或者進行緊密合作采取一定的行動和策略來界定公司管理研究與開發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷等管理活動的方式采取防衛(wèi)性行動反擊競爭對手的行業(yè)，抵御外部威脅充分利用新的機會55單一業(yè)務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作性伙伴關(guān)系對變化環(huán)境的反應(yīng)基本的競爭方式確保競爭優(yōu)勢的行動地理覆蓋范圍，縱向一體化的方法制造戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略研究與開發(fā)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略56事業(yè)部戰(zhàn)略的主要內(nèi)容u 事業(yè)部是指分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)中的一個管理層次，該層次主要根據(jù)地理區(qū)域、產(chǎn)品或服務(wù)、用戶、工藝等四個方面的因素歸并組織而成，每個事業(yè)部作為企業(yè)內(nèi)部的一個獨立經(jīng)營部門，自行開展營銷、生產(chǎn)制造、研究開發(fā)、財務(wù)管理、計劃組織等職能活動 。u 可做：機會u 該做：約束u 能做：實力u 想做：偏好u 敢做：魄力u 擬做：戰(zhàn)略63戰(zhàn)略管理五項任務(wù)u確定企業(yè)使命；u設(shè)置目標體系；u制定戰(zhàn)略；u實施戰(zhàn)略；u戰(zhàn)略評價。 公司管理層對如下關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問題的回答 ：? 建立單業(yè)務(wù)組合還是建立多業(yè)務(wù)組合? 滿足廣泛范圍的顧客的需求還是聚焦于某一特定的小市場? 發(fā)展狹窄的產(chǎn)品線還是發(fā)展廣闊的產(chǎn)品線? 將公司的競爭優(yōu)勢建立在低成本之上還是產(chǎn)品特質(zhì)優(yōu)越性之上，還是建立于獨特的組織能力之上戰(zhàn)略管理的第三項任務(wù)71u決定如何：u對買方偏好的變化做出反應(yīng)u打敗競爭對手u對新的市場條件做出反應(yīng)u長期發(fā)展業(yè)務(wù)u實現(xiàn)業(yè)績目標Our strategy will be . . . 制定戰(zhàn)略72麥當勞的戰(zhàn)略示例u 戰(zhàn)略重點u 持續(xù)增長u 提供特別的顧客服務(wù)u 保持效率和高質(zhì)量u 提供高價值和好口味的產(chǎn)品u 在全球有效營銷 McDonald’s 品牌73麥當勞戰(zhàn)略的核心因素u 每年增加 2500 家餐館u 通過有吸引力的菜單品種、低價格的特別品種、附加價值的膳食來提高顧客光顧次數(shù)u 在授予特許權(quán)時具有高度的選擇性u 在便利顧客和有贏利增長潛力的區(qū)位選址u 關(guān)注有限的菜單、保持質(zhì)量的一貫性u 密切關(guān)注店鋪效率u 廣泛地做廣告，使用 Mc作為前綴u 聘用有禮貌的員工，支付公正的工資，提供好的培訓74戰(zhàn)略實施u 在從事業(yè)務(wù)的方法與有效的戰(zhàn)略實施之間建立匹配性u 使得企業(yè)能夠熟練有效地實施戰(zhàn)略u 適時地得到卓越的結(jié)果75戰(zhàn)略實施是一個內(nèi)部的、經(jīng)營驅(qū)動的活動，包括組織、預(yù)算、激勵、文化建設(shè)、監(jiān)督以及領(lǐng)導等活動，使戰(zhàn)略按照預(yù)期得以實施。91途徑選擇u自我積累；u合資；u合作；u兼并；u重組；u聯(lián)盟。根深葉茂區(qū)區(qū)小風豈能撼我96正確理解戰(zhàn)略（二）u戰(zhàn)略并非策劃u戰(zhàn)略不是點子97正確理解戰(zhàn)略（三）u 戰(zhàn)略是分析和判斷；u 總體戰(zhàn)略不能量化；u 計劃和目標必須量化。u 不是 ：明天會發(fā)生什么， 而是 ： “目前的思想和行動必須包括怎樣的未來性 ”。102策略與戰(zhàn)略的關(guān)系u策略是實現(xiàn)戰(zhàn)略的手段；u策略必須服從于戰(zhàn)略；u策略注重當前和局部；u策略時間跨度短于戰(zhàn)略 。108戰(zhàn)略案例u春蘭公司的 “三級跳 ” u泛美航空公司的輕率決策 u雀巢公司 — 嬰兒奶粉危機的經(jīng)驗與教訓109。老兄，你知道什么是策略，什么是戰(zhàn)略嗎？103戰(zhàn)略 —策略 —戰(zhàn)術(shù)u是否研制原子彈 —— 戰(zhàn)略部署；u是否真的使用 —— 策略規(guī)劃；u應(yīng)怎樣使用 —— 戰(zhàn)術(shù)計劃。u具有 “前瞻性 ”, 而非 “先知性 ”。u 創(chuàng)維集團：創(chuàng)中國籍的的世界名牌。93戰(zhàn)略實施制度、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整資源合理配置戰(zhàn)略目標年度分解年度目標再分解94戰(zhàn)略評價度量業(yè)績與戰(zhàn)略目標比較評價業(yè)績重大失誤分析95 正確理解戰(zhàn)略（一）u 戰(zhàn)略并不是企圖消除風險；u “當明天真正來臨的時候，你和你的企業(yè)已作好了準備 ”。89空間戰(zhàn)略業(yè)務(wù)所涉及的地域：u地區(qū)性；u全國性；u國際性；u全球性。 公司的管理者需要解決的問題：? 我們公司的戰(zhàn)略遠景是什么？? 我們將去向何方？? 公司竭盡全力所要進入的事業(yè)是什么？? 公司未來的業(yè)務(wù)組合是什么？戰(zhàn)略管理的第一項任務(wù)67設(shè)計戰(zhàn)略設(shè)立目標定義企業(yè)使命 實施戰(zhàn)略 評價與修正改進修正修正 改進 循環(huán)任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 任務(wù) 4 任務(wù) 568建立目標167。 57戰(zhàn)略經(jīng)營單位（ SBU）u 大型企業(yè)或具有某種相似經(jīng)營特征的事業(yè)部組成，從屬于整個企業(yè)的最高主管直接領(lǐng)導，通過授權(quán)與分工，具有相對獨立的經(jīng)營實力與決策權(quán)力，并承擔相應(yīng)的經(jīng)營風險與責任。公司戰(zhàn)略強調(diào)兩個問題： （ 1）做什么業(yè)務(wù)； （ 2）怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)。44