社交禮儀培訓(xùn)教材(ppt51頁(yè))-wenkub
2023-03-18 15:12:56 本頁(yè)面
【正文】 世界視為社交技巧的圣經(jīng)之一。社交禮儀 海南廣播電視大學(xué) 吳亮 、微信： 30289169 第一章 交往禮儀 卡耐基的介紹 戴爾 他在 1912年創(chuàng)立卡耐基訓(xùn)練班，以教導(dǎo)人們?nèi)穗H溝通及處理壓力的技巧。 你如何評(píng)價(jià)以下稱(chēng)呼方式？ “ 禮多人不怪 ” 稱(chēng)呼 ：是人們?cè)谌粘＝煌?dāng)中，所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。 ? 你怎樣稱(chēng)呼人家？ 情景二： ? 街頭問(wèn)路：你要買(mǎi)衣服，要到解放西一趟，但不知該怎么走，請(qǐng)向圖中人物問(wèn)路。而使用頻率最高的，應(yīng)該是“小姐”。 ? 十幾年前，面對(duì)年輕的女子，你再稱(chēng)一聲小姐，對(duì)方不僅沾沾自喜，還會(huì)感受到受寵若驚，小姐一詞被 《 國(guó)家公務(wù)員條例 》 列為國(guó)家公務(wù)員的指定禮貌用語(yǔ)。有一個(gè)前提就是：稱(chēng)呼者要抱著 正確的態(tài)度和對(duì)別人尊敬的心情 來(lái)稱(chēng)呼。 ?有時(shí)講究親切，兒媳對(duì)公公、婆婆，女婿對(duì)岳父、岳母，皆可以“爸爸”、“媽媽”相稱(chēng)，這樣做，主要是表示自己不對(duì)方完全“丌見(jiàn)外”。 ?對(duì)他人的親屬，對(duì)其平輩或晚輩，宜在稱(chēng)呼前加“賢”字，如“賢妹”、“賢侄”。有成就者、 有身份者，均可稱(chēng)“老師” 、資深者，可稱(chēng)“ ....公”或“ .....老” （ 2）用姓名稱(chēng)呼： 、熟人均可以姓名或姓相稱(chēng)； 、熟人，若關(guān)系較親密，可以直呼其名 對(duì)朋友、熟人的稱(chēng)呼 敬稱(chēng)： 對(duì)任何朋友、熟人都以人稱(chēng)代詞 “你”、“您”相稱(chēng)。 瘸腿李 不要給 同學(xué)起 綽號(hào) 老李 我是該叫他 胡經(jīng)理還是 小胡呢？ 總經(jīng)理室 工作中的稱(chēng)呼 工作中的稱(chēng)呼 工作中的稱(chēng)呼 經(jīng)理您好 請(qǐng)慢走 工作中的稱(chēng)呼 ?基本要求：莊重、正式、規(guī)范、得體 ?職務(wù)性稱(chēng)呼：以職務(wù)相稱(chēng)，以示職務(wù)有別、敬意有加。 僅稱(chēng)職稱(chēng)：教授、研究員、律師、工程師等 職稱(chēng)之前加姓氏：錢(qián)編審、孫研究員等，此等稱(chēng)呼可加以約定俗成的簡(jiǎn)化，但應(yīng)以丌發(fā)生誤會(huì)、歧義為限。 學(xué)銜之前加姓名：吳迪博士。 稱(chēng)呼小姐、女士、先生：通用于公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、交通行業(yè)等。 幾種稱(chēng)呼的正確使用 ? 同志 ? 老師 ? 師傅 ? 先生 ? 小姐、女士 ? 夫人、太太 同志 – 志同道合者才稱(chēng)同志。 老師 – 這一詞原義是尊稱(chēng)傳授文化、知識(shí)、技術(shù)的人，后泛指在某些方面值得學(xué)習(xí)的人。在現(xiàn)代交際中，采用師傅這一稱(chēng)謂即稱(chēng)呼工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人。目前，先生一詞泛指所有的成年男子。 ? 考慮入鄉(xiāng)隨俗的問(wèn)題 有的地方結(jié)沒(méi)結(jié)婚都稱(chēng)呼 “對(duì)象 ” 國(guó)內(nèi)稱(chēng)呼自己老婆： 孩子他媽?zhuān)? 老婆，夫人，愛(ài)人 家里的，屋里的，炕上的，娃他娘 ? 考慮尊重個(gè)人習(xí)慣 ?使用錯(cuò)誤的稱(chēng)呼： 常見(jiàn)的錯(cuò)誤的稱(chēng)呼有兩種 誤
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