【正文】 符合習(xí)俗 如北方人戴翡翠的講究是男戴觀音女戴佛，它是一個習(xí)俗的問題。像耳環(huán)你可以戴一對，手鐲你也可以戴一對，但是每種最多戴兩件。如果單排扣上衣，里面穿了背心或羊毛衫，站的時候可以不系扣子。我們常用“西裝革履”來形容一個人的正規(guī)打扮，所以，在正規(guī)場合穿西裝就一定要穿皮鞋，不能穿涼鞋、布鞋、球鞋。一般不用任何配飾。 （ 2）、領(lǐng)帶的打法 領(lǐng)帶結(jié)要端正、挺括，呈倒三角型。 內(nèi)衣要單薄 襯衫里面一般不穿內(nèi)衣，如果確實需要在襯衫里邊穿其他衣物的話，數(shù)量最多一件，否則會顯得很臃腫。要根據(jù)本人的臉型、脖長、領(lǐng)帶結(jié)的大小來選擇。 圖案：正裝襯衫無任何圖案為佳。第三套服裝是時髦的超短裙 .將拍好的照片分別拿到各公司經(jīng)理處 ,請各位經(jīng)理在三人中選一位小姐做秘書 .實驗結(jié)果是 ,絕大多數(shù)經(jīng)理選擇的是第二位小姐 ,身著西服套裙 .通過這個實驗 ,我們可以得出這樣一個結(jié)論 :同一個人 ,因身著不同的服裝 ,可以給人留下截然不同的印象。調(diào)整坐姿 ,也不宜出聲 .這樣能體現(xiàn)出你的修養(yǎng) (4).入座得法 . 就座時 ,應(yīng)轉(zhuǎn)身背對座位 .如距座位較遠 ,可以右腳后移半步 ,待腿部接觸座位邊緣后 ,再輕輕坐下 . 女士入座時尤要嫻雅、文靜、柔美 ,若穿裙子則應(yīng)將裙子后片向前攏一下 ,以顯得端莊嫻雅 . 第二章：個人禮儀 二、坐定的姿勢 : (1).根據(jù)座位的高低 ,調(diào)整坐姿的具體形式 . 在較為正式的場合 ,或有位尊者在座時 ,通常坐下之后不應(yīng)坐滿座位 ,大體占據(jù) 2/3的位置即可 ,不要只坐一個邊或深陷椅中 . (2).挺直上身 ,頭部端正 ,目視前方 ,或面對交談對象 . 兩手自然的放在雙膝上或椅子扶手上 , 正坐時 ,雙手應(yīng)掌心向下 ,疊放在大腿上，也可以一左一右 ,扶住座位兩側(cè)的扶手 .側(cè)坐之時 ,雙手疊放或相握 ,放在身體側(cè)向的那條大腿上 .在一般情況下 ,不要靠座位的背部 .只有無人在場 ,個人休息時 ,才可以這樣做 . 三、離座 先有表示；注意先后；起身緩慢；站好再走；從左離開 第二章：個人禮儀 第二章：個人禮儀 四、適合的 蹲姿 蹲姿的基本要領(lǐng)是：站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，而不要低頭，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下；兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下。精神飽滿 ,面帶微笑 . 步位直；在行走時 ,雙腳行走的軌跡 ,應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)為一條直線 (兩腳跟走在一條直線上 ,兩腳尖略開，腳尖偏離中心線 10度 .) 步幅適當(dāng)；行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長，即前腳的腳跟距後腳的腳尖相距一個腳的長度為宜。 另外也可站成右丁字步，即右腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)中間位置，使兩腳尖展開 90度，右手后背半握拳，左手自然下垂。 體前交叉式： 男士：左腳向左橫邁一小步，兩腳展開，兩腳尖與腳跟的距離相等，兩腳之間距離小于肩寬為宜，雙手在腹前交叉，右手大拇指與四指分開搭在左手腕部，身體重心放在兩腳上，腰背挺直，注意不要挺腹或后仰。根據(jù)不同人的發(fā)質(zhì)、服裝、身材、臉型等選擇合適的發(fā)型，就可以揚長避短，和諧統(tǒng)一，增加人體的整體美。凡有必要的時候都要進行梳理。 第二章：個人禮儀 第二章：個人禮儀 三、頭發(fā)修飾 干凈：保持發(fā)部整潔 清洗頭發(fā)：要對頭發(fā)定期清洗，一般認為，每周至少應(yīng)當(dāng)對自己的頭發(fā)清洗兩三次。 ④場合協(xié)調(diào)：是指化妝要與所去的場合氣氛要求一致。 自然原則：職業(yè)婦女要“化妝上崗、淡妝上崗”。 一是先天條件； 二是本人的修飾維護。 服務(wù)禮儀 :是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，如酒店餐廳、旅行社、銀行、保險公司、醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員工作中所講的禮儀。 儀：是一個人的外在形象，具體表現(xiàn)為儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等。 不學(xué)禮 無以應(yīng) 有理走遍天下 事父母，能竭其力 。 引 令 人 心 痛 的 時 刻 序 禮 儀 培 訓(xùn) ? 如果我說禮儀可以改變你的心情，你的事業(yè)，你的人生，你相信嗎？ 序 引 心 痛 的 背 后 你 是 否 有 所 思 考 序 事君，能致其身；與朋友交，言而有信。 第一章：社交 禮儀 的概述 禮儀：指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則 .具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等 .或者說用以美化自身、敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。 社交禮儀 :就是人們在泛交際，工作之余的公眾場合，迎來送往，私人交往中所講的禮儀。 事實上，修飾與維護，對于儀容的優(yōu)劣而言往往起著一定的作用。 協(xié)調(diào)原則 ①妝面協(xié)調(diào)：指化妝部位色彩搭配、濃淡等整體協(xié)調(diào)。 方法得當(dāng)：掌握常規(guī)的化妝的方法。 修剪頭發(fā)：修剪頭發(fā)同樣需要定期進行，在正常情況之下，通常應(yīng)當(dāng)每半個月左右修剪一次自己的頭發(fā)。 長短適度： 男人 : “前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)，” 女人 : 長發(fā)不過肩。 四、護膚得法 護膚是儀容美的關(guān)鍵。 女士：站成右丁字步，即兩腳尖稍稍展開，右腳在前，將右腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)前端，腿繃直并嚴，腰背立直，兩手在腹前交叉，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指內(nèi)收在手心處。 第二章：個人禮儀 二、規(guī)範(fàn)的 走姿 頭正； 雙目平視，收頜，表情自然平和。 步速平穩(wěn)；行進的速度應(yīng)當(dāng)保持均勻、平穩(wěn)，勻速前進，不要忽快忽慢。下蹲時應(yīng)自然、得體、大方、不遮遮掩掩。 著 裝 注 意 事 項 符合身份 揚長避短 區(qū)分場合 （ 1）公務(wù)場合： 莊重保守 （ 2）社交場合： 時尚個性 （ 3）第三個場合：休閑場合、 舒適自然 職 場 著 裝 的 禁 忌 西服與襯衫相配 面料：正裝襯衫主要以高支精紡的純棉、純毛制品為主。較細的豎條襯衫在一般性商務(wù)活動中可以穿著，但必須禁止同時穿豎條紋的西裝。襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng) 1厘米左右?？钍揭逃谝r衫，領(lǐng)型要選 U型領(lǐng)或 V型，不能露出來；色彩要與襯衫相仿，顏色不要透出來否則非常不雅觀 西裝禮儀 第二章：個人禮儀 要系好領(lǐng)帶 領(lǐng)帶被稱為“西裝的靈魂”，可以起到“畫龍點睛”的作用 （ 1）、領(lǐng)帶的選擇 領(lǐng)帶一般要注意和西裝、襯衫協(xié)調(diào)。（練習(xí)幾種領(lǐng)帶的打法） 領(lǐng)帶的長度。所以領(lǐng)帶夾可用可不用，一般不用，要用的話，領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第四、五個鈕扣之間。而且首選黑色 系帶 牛皮鞋，偶爾也可穿深棕色皮鞋，鞋面一定要整潔光亮。 雙排扣：西裝要求把所有能系的鈕扣統(tǒng)統(tǒng)系上。全身上下不多于三種，你多于三種有弄巧成拙之感。 搭配合理 要和你的服裝、其他首飾相協(xié)調(diào)。 西裝： 選擇西裝：建議選擇單排扣、深色、純毛西裝。 長度：西褲長度以站立時露出鞋跟為宜。 長度：打好的領(lǐng)帶，箭頭剛好在皮帶扣上邊。 鞋襪： 質(zhì)地：純棉質(zhì)地，吸濕透氣。 色彩：避免艷俗，選擇中性色，如：灰色、駝色、黑色、米色棕色、紅褐色、深灰色。 提包：包是女性行為符號，提包與服裝、鞋襪的款式、顏色整體搭配協(xié)調(diào)。 化妝禮規(guī)：不當(dāng)眾化妝，妝面不得過于濃重，及時補妝。 按規(guī)格劃分：有國宴、正式宴會、便宴、家宴； 按餐型劃分：有中餐宴會、西餐宴會、中西合餐宴會； 按用途劃分：有歡迎宴會、答謝宴會、節(jié)慶宴會、告別宴會、招待宴會； 按時間劃分：分早宴、午宴和晚宴，以晚宴檔次最高。一般不排座次，可以自由活動。茶會對茶葉的品種、沏茶的用水和水溫以及茶具都頗有講究。 （四）工作餐 是現(xiàn)代生活中一種經(jīng)常采用的非正式宴請形式，是利用進餐的時間和形式，邊吃邊談工作。首先要明確宴請的對象?？梢允菫楸硎練g迎、歡送、答謝，也可以是為表示慶賀、紀念、節(jié)慶聚會、工作交流、會議閉幕，還可以是為某一事件、某一個人等等。主客雙方的身份要對等，主賓如攜夫人，主人一般也應(yīng)以夫婦名義邀請。不同的宴請形式有各自不同的做法。請柬應(yīng)注明邀請人姓名、被邀請人姓名、尊貴的稱呼、宴請的方式及時間地點、著裝要求或提示等。如果對方能出席，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎靖兄x；即使對方不能前來，也應(yīng)表示理解。 尊重客人飲食習(xí)慣、禁忌。 1 2 3 4 5 6 7 主位 8 9 1 2 5 6 8 7 4 主位 3 第二 主位 一個主位時的位次排列 二個主位時的位次排列 第三章：餐飲禮儀 （六）宴會中主人的禮儀（宴請的程序及服務(wù)） 非正式宴請當(dāng)然無需講究什么程序，只要雙方能彼此呼應(yīng)就行。對規(guī)格高的貴賓，還應(yīng)組織相關(guān)負責(zé)人到門口列隊歡迎，通稱迎賓線。 致詞、祝酒。在致詞時，全場人員要停止一切活動，聆聽講話，并響應(yīng)致詞人的祝酒，在同桌中間互相碰杯。 從主賓開始，順時針方向進行 服務(wù)人員侍應(yīng)，要從主賓開始，有女主賓的 ,從女主賓開始 ,沒有女主賓的，從男主賓開始，接著是女主人或男主人，由此向順時針方向進行。斟酒只需至酒杯三分之二即可 用餐。 送別。 以遠為上： 即各桌縱向排列時，以距離宴會廳正門的遠近為準，距其愈遠，餐桌的桌次越高。 常見的排列方法參見圖：圖中圓圈里的序號就是桌次的高低序號。其他席位按照“近高遠低，右高左低”的原則確定次序。主人的夫人則往往被安排在主賓的右側(cè)就座。它們都是和主位有關(guān)。特點是主人夫婦在同一桌就坐，以男主人為第一主人，女主人為第二主人，主賓和主賓夫人分別在男女主人右側(cè)就坐。通常是先上冷菜 ——熱菜 ——主菜——點心和湯 ——最后是果盤。 （三）、餐具的使用 餐具的擺放 中餐的餐具主要有杯、盤、碗、碟、筷、匙等。 橫筷 ——將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒醉飯飽不再進膳了。在等待就餐時，不能坐在桌邊一手拿一根筷子隨意敲打或用筷子敲打碗盞或茶杯。 筷子不能一橫一豎交叉擺放。 用餐完畢，筷子應(yīng)整齊