社交禮儀--第二章交往藝術(shù)及溝通技巧-wenkub
2023-03-18 15:10:18 本頁面
【正文】 】 講授與同學(xué)的討論、練習(xí)相結(jié)合。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。 第一節(jié) 人際交往法則 ? 一、人際交往法則 ? 二、怎樣處理人際關(guān)系 一、人際交往法則 ? 1987年，美國學(xué)者亞歷山大德拉博士和奧康納博士發(fā)表論文闡述白金法則有這樣一句話：在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對方什么。 ” ? 本次發(fā)病及持續(xù)的時間：一學(xué)期 ? 病史：無 里爾法則 ：（法國現(xiàn)代交際家） 現(xiàn)代交際第一法則，人際交往必須 以對方為中心 （尤其在接待重要客人時）。大國這樣對小國客人不是搞大國主義嗎？” ? 當(dāng)天下午，周總理就把外交部禮賓司和國務(wù)院機關(guān)事務(wù)管理局的負(fù)責(zé)同志找去，要他們立即在 《 禮賓工作條例 》 上加上一條，即今后到機場為貴賓送行，須等到飛機起飛，繞場一周，雙翼擺動三次表示謝意后，送行者方可離開。我總覺得 B這小子為人有點太認(rèn)真了，簡直到了頑固的地步，你說是不是？” A一聽 C的話頓生反感，心想：你這小子在背地里貶損我的好朋友缺德不缺德？但他又不好發(fā)作，于是假裝一本正經(jīng)地說：“ C，我先問你，我在背后和你議論我的好朋友，他要是知道了會不會和我反目為仇？” C一聽這話，臉“刷”地一紅，不吭聲了。 莫利法則 ：（意大利公共關(guān)系傳播學(xué)家） ①、他人即尺度，人有的時候缺少自信，每個人都在別人眼里獲得證明；②、在人際交往中，所謂交際高手通常就是善于 為別人創(chuàng)造表現(xiàn)機會 的人。 吉拉德向一位顧客推銷汽車，談判交易的過程比較順利，當(dāng)客戶正要付款時，另一位推銷員跟喬 后來喬 ? 請分析喬 有這樣一則小幽默：在飯店，一位喜歡挑剔的女人點了一份煎雞蛋?！? ? “請問一下，”女侍者溫柔地說，“那母雞的名字叫阿珍，可合你心意？” ? 在這則小幽默中，女侍者就是使用的幽默提醒的技巧。 ? 黃金法則 ：（卡耐基博士提出） ? 前市場階段，人們有個習(xí)慣交際思維， 我想從別人那里得到什么，我就首先為別人做什么 。 假定你是宜賓市的一個機關(guān)工作人員，你們單位請某教授做報告，那么單位領(lǐng)導(dǎo)派你開車到宜賓學(xué)院來，用車把教授接到單位去，宜賓學(xué)院到單位有半小時的路程，請問你在車上要跟教授交談，你們覺得談什么話題是比較好？ 第二個要點是有效溝通。 ? 了解人是尊重人的前提 。 ? 第二個 A，重視對方。 第二節(jié) 交際場合中的交往藝術(shù) ? 一、使用稱呼就高不就低 ? 在交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。 ? 三、擺正位置 ? 在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。 ? 例如，當(dāng)你請客戶吃飯的時候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。這就是職業(yè)使這些人形成的語言特點
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