【正文】 合作成立了中國第一家專業(yè)公關公司 —— 中國環(huán)球公關公司。1995年開始在中國大陸設立分公司，目前已成為國內最大的國際公關企業(yè)。 總經理 副總經理 副總經理 副總經理 辦公室 人事部 財務部 營銷部 公關部 按公關部在組織內部位置分： ?部門附屬型 總經理 副總經理 副總經理 副總經理 辦公室 人事部 生產部 營銷部 采購部 財務部 公關部 銷售部 廣告部 按公共關系部內在結構分： ?過程型： 按公共關系過程設置 公共關系部 調研組 策劃組 評估組 傳播組 按公共關系部內在結構分： ?對象型： 按公共關系對象設置 公共關系部 內部公共關系部 外部公共關系部 員工關系組 股東關系組 顧客關系組 社區(qū)關系組 媒體關系組 政府關系組 競爭者關系組 按公共關系部內在結構分： ?職能型： 按公共關系職能設置 公共關系部 新聞報道組 編輯出版組 技術制作組 活動策劃組 業(yè)務拓展組 信息調研組 P30 ?公共關系公司： 由職業(yè)公共關系專家和各類公關專業(yè)人員組成 ， 專門為社會組織提供公共關系咨詢 ， 或受理委托為客戶開展公共關系活動的信息型 、 智力型 、 傳播型的服務性機構 ， 又稱為公共關系咨詢公司 、 公共關系顧問公司 、 公共關系事務所等 。 (3)公關部的組織類型 (2)公關部的設置原則 （ 1）公關部的作用 ① 信息收集和處理 ②新聞傳播 ③處理突發(fā)事件 ④公眾接待 ⑤舉辦專門活動 ① 規(guī)模適應性原則 ②必要性原則 ③權威性原則 ④專業(yè)化原則 ① 按公關部在 組織內部位置 分： 最高領導直接負責型、部門并列型、部門附屬型。 ?： ? 社會組織主要包括 盈利性組織、服務性組織、公共性組織、互利性組織。 思考 ?政府公關工作與企業(yè)公關工作的異同 ? ? 營利性組織 ? 以 追求利潤 為目標 ， 公關工作以 處理 與投資者和消費者的關系 為主 ? 服務性組織 ? 這類組織為 不以營利為目的 ， 以服務對象的利益為工作目標 ， 公關工作主要是 保證特定服務對象 （ 首要公眾 ） 的利益能得到重視和保護 ? 比如 學校 、 醫(yī)院 、 慈善機構 等 ? 公共性組織 ? 其目標是 維護國家和公眾利益為首位 ， 公關工作目標主要是 社會安定 ，不受內部不良因素影響和外來干涉 ? 比如 政府 、 消防 、 治安機關 等 ? 互利性組織 ? 追求組織內部各成員的共同利益和共同目標 ， 在公關方面首先應重視的是 組織本身的凝聚力和本組織內部成員的歸屬感 問題 ? 比如 行業(yè)協(xié)會：公關協(xié)會 、 律師協(xié)會 等 不同的社會組織有 不同的公關工作目標 問題 ?為何說社會組織是公共關系的主體？ ?在公共關系中，社會組織對公關活動起到決策、發(fā)動、組織、實施、控制、管理等決定性作用。 ②按公關部的 內在結構分： 過程型、對象型和職能型 。 ?1903年 ， 艾維 正是因為奧美公關國際經驗的優(yōu)勢，國外品牌搶灘中國時，很多都選擇了奧美公關作為自己的公關代理，比如 BMW、 IBM、諾基亞、輝瑞、亞信等世界著名企業(yè)都是奧美公關在中國的長期服務客戶。目前，博雅中國通過其在大中華區(qū)內的北京、上海、廣州和香港辦事處，為客戶提供公共關系與傳播方面的全方位咨詢和服務。 ? 第四、愛德曼 ?總部設于美國的愛德曼公司成立于 1952年，是世界上最大的獨立公關公司，在全世界擁有 40多家分公司和 2023多名專業(yè)咨詢顧問。 ?在中國商業(yè)演變過程中，偉達有很多開創(chuàng)先例的公關活動，如 1984年 IBM在天安門廣場舉辦的第一家辦事處的開幕典禮 ?1990年，中國第一家麥當勞餐廳在深圳開張剪彩等都由偉達公關來執(zhí)行。 ? （ 3）從 意見受重視程度 看， 專業(yè)公關公司 較公關部容易為組織決策層重視和接受。 ?1987年 6月中國公共關系協(xié)會成立。 ④編輯、出版刊物。 ? 從廣義上講是指從事與公關相關工作的專、兼職人員。 ? 等在機場的各家媒體都把注意力集中到了這位與眾不同的幸運者身上，他瞬時成了這次 劫機事件的明星 ，很多家新聞媒體都對他進行了采訪報道， 他和他的公司及公司的產品便也聲名遠播。 ? 公關意識中最重要的就是珍惜信譽、重視形象。美國客商貝肯對該廠的李廠長很佩服，李廠長考慮問題周密、通曉生產線行情，不僅對設備的技術要求高，而且把價格壓得很低。 ? 車間秩序井然，貝肯贊許地點著頭。 ?貴國的成語說得好：人命關天！請原諒我的不辭而別 …… 思考題 ?一口痰壞了一筆生意，它給你的啟發(fā)是什么？ 公共關系人員的基本素質 2）公關人員的知識結構 公共關系的專業(yè)知識； 與公共關系密切相關的多學科知識 ； 操作性學科知識 ； 方針政策知識。售貨員彬彬有禮，特意挑選一臺未曾啟封的機子交給了她。他倆一見面就俯首鞠躬、表示歉意。據此，公司打了 32次緊急電話向東京各大賓館查詢，沒有結果。這一切使基泰斯深受感動，她立即重寫新聞稿，題目就叫 《 35次緊急電話的故事 》 。 ? 例如，共同利益、需求、目的、問題、意向、興趣和背景等等。 公眾的分類 ① 按照 公眾與組織有無歸屬關系 ， 可以將公眾分為兩大類：內部公眾與外部公眾。 P38 途徑 非公眾 ： 與公關主體不發(fā)生互動，不產生影響的公眾。20世紀 70年代以來 ,國際公關界日益重視 “問題管理” 、“ 危機管理 ”。 好的學習環(huán)境、生活環(huán)境，好的教學條件等。 能成為會員，并提供一定的資助與服務。 提供無償新聞素材 不污染環(huán)境，提供就業(yè)機會，為社區(qū)提供公共設施。 ?公共關系具有 社會性 、互動性 、道德性 、情感性 、多樣性和針對性 。 ? ? 公共關系傳播內容是指傳播者發(fā)出的有關組織的所有信息。人們通常把用于傳播的工具統(tǒng)稱為傳播媒介，而把公共關系活動中使用的傳播媒介，稱之為 公共關系媒介 。 ? 這類公眾的特點是：第一，目標公眾是有一定范圍的，是具體的，可知的，也是相對穩(wěn)定的即每個組織都有自己的特定公眾 。 ? ? 公共關系傳播效果，是指 目標公眾對信息傳播的反應 ，也是 公共關系人員對傳播對象的影響程度 。 教師節(jié)時，小學教師們拿回家一份紀念品送給丈夫，同時附有一張紙條：慰問親密的戰(zhàn)友，還有校長的一封真摯熱情的信，表達了對他們支持學校老師工作的感謝。由于工作性質不需要坐班，所以家務活他們主動的分擔；而且主動為小學排憂解難，需要買儀器安設備，做科研的來幫忙；需要舞文弄墨，教授來幫忙；有了重活力氣活，大家更是不約而同的趕來。 補充：怎樣增強你的人際交往的魅力？ ? 人際交往所產生吸引人的魅力，其主要因素有五點：