【正文】 是止滑力 。 一、執(zhí)行不好的 8個(gè)原因 企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力 ， 沒(méi)有取得大家的認(rèn)同 。 大多數(shù)企業(yè)所謂的培訓(xùn)可能就做了第一步：講解 ， 如此而已 。 如： 1997年美國(guó)安然公司采用了一套績(jī)效評(píng)估程序 ， 不可避免地推動(dòng)了公司的衰敗 。 有兩種情況 ， 一是沒(méi)人監(jiān)督 ， 二是監(jiān)督的方法不對(duì) 。 方向比距離和速度更重要 。 一、執(zhí)行不好的 8個(gè)原因 作業(yè)過(guò)程缺少良好的方法 。 如：曾是 IT產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新精神代表的施樂(lè)公司 ， 因?yàn)槠潺嫶蟮墓倭朋w制使得公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程繁雜 ， 極大地阻礙了創(chuàng)意的產(chǎn)生和戰(zhàn)略執(zhí)行 ， 從而在創(chuàng)新上輸給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 有研究顯示 ， 處理一個(gè)文件只需要 7分鐘 ， 但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá) 4天 。所以企業(yè)在設(shè)計(jì)相關(guān)的制度和規(guī)定時(shí)一定要本著這樣一個(gè)原則 ， 就是所有的制度和規(guī)定都是為了幫助員工更好地工作的 ， 是提供方便而不是為了約束 ， 是為了規(guī)范其行為而不是一種負(fù)擔(dān) 。 如：深圳華為公司老總?cè)握怯袀€(gè)非常有名的理論：在引進(jìn)新管理體系時(shí) ， 要先僵化 ， 后優(yōu)化 ， 再固化 。 一、執(zhí)行不好的 8個(gè)原因 管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn) ， 經(jīng)常朝令夕改 ， 令員工無(wú)所適從 。 小的方面是有布置沒(méi)檢查 ， 檢查工作時(shí)前緊后松 ， 工作中寬以待己 ， 嚴(yán)于律人 ，自己沒(méi)有做好表率等等 ， 古人云：己身不正 ，雖令不行 ， 就是這個(gè)意思 。 東莞德信誠(chéng)相關(guān)培訓(xùn)課程： M01 優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)公開課 (班組長(zhǎng)公培訓(xùn) ) M02 優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 M03 優(yōu)秀班組長(zhǎng)品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 M04 優(yōu)秀班組長(zhǎng)生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 M06 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn) ) M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)班 M08 中基層現(xiàn)場(chǎng)干部 TWI管理技能提升 (TWI培訓(xùn) ) M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班 (團(tuán)隊(duì)溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通 ) M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班 (東莞 TTT培訓(xùn) ) M11 MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班 (東莞 MTP培訓(xùn) ) M12 高效能時(shí)間管理培訓(xùn)班 執(zhí)行力：競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵所在 內(nèi)容提要 一、執(zhí)行不好的 8個(gè)原因 二、曲美案例：執(zhí)行力解剖 三、啟示 執(zhí)行力，企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障 四 、 再造強(qiáng)大的企業(yè)執(zhí)行力 五、歐萊雅（中國(guó)）案例闡發(fā) 打造企業(yè)執(zhí)行力，讓執(zhí)行落地 六、總結(jié) 一、執(zhí)行不好的 8個(gè)原因 引子： 從日本廠商并購(gòu)東北某廠，僅依靠執(zhí)行就實(shí)現(xiàn)扭虧為盈的事例談起 ?? 。 中國(guó)還有句俗話說(shuō)“ 上梁不正下梁歪 ” 。 最后導(dǎo)致了真有好的制度 、 規(guī)定出臺(tái)時(shí) ， 也得不到有效的執(zhí)行 。正是因?yàn)檫@種對(duì)制度的尊重和始終如一的貫徹 ， 才創(chuàng)造了華為的春天 。 制定制度時(shí)一定要實(shí)用 ， 有針對(duì)性 。 有時(shí)一件事需要各個(gè)部門進(jìn)行審批 ， 導(dǎo)致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果 。 如：中國(guó)人壽保險(xiǎn)青島公司 ， 以新單處理流程為起點(diǎn)實(shí)施流程再造 。 如咨詢公司的項(xiàng)目小組制 。 二是在作業(yè)的過(guò)程中注意積累 ， 建立自己的作業(yè)工具模板 。 前者是做的好與壞沒(méi)人管 ， 或者是沒(méi)有明確執(zhí)行部門 ， 職責(zé)不明確 ， 無(wú)法考核 。 一、執(zhí)行不好的 8個(gè)原因 培訓(xùn)中的浪費(fèi) 。 具體到工作中怎么做 ？ 就沒(méi)人過(guò)問(wèn)了 。 前面七點(diǎn)講的都是關(guān)于通過(guò)外部的刺激來(lái)改變執(zhí)行者的行為 ， 達(dá)到公司的目的 。 文化是一種認(rèn)同 ， 假如一個(gè)企業(yè)已經(jīng)形成了良好的風(fēng)氣 ?? 一、執(zhí)行不好的 8個(gè)原因 要強(qiáng)化一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力 ， 必須從制度的制定者到制度本身都進(jìn)行加強(qiáng) ， 還要充分考慮到環(huán)境對(duì)執(zhí)行者意識(shí) 、 心態(tài)的影響 ， 最終還要對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行正確的引導(dǎo) ， 才能使一個(gè)規(guī)定得以順利地貫徹執(zhí)行 。 有這樣一群人 ， 不知疲勞 ， 全心付出 ， 如果說(shuō) “ 廣告之花是廣告人的心血澆灌 ” 的話 ， 那么銷售的果實(shí)就是靠營(yíng)銷人員的赤膽忠心換來(lái)的 。 一是全體領(lǐng)導(dǎo)樹立了 “ 廠長(zhǎng)工作在車間 ， 經(jīng)理工作在市場(chǎng) ” 的觀念； 二是管理的重心在營(yíng)銷 ， 各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都要為營(yíng)銷提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 三是堅(jiān)持每月一次的營(yíng)銷調(diào)度會(huì)和每季一次的營(yíng)銷計(jì)劃會(huì)； 四是總經(jīng)理熱線２４小時(shí)接受和處理營(yíng)銷系統(tǒng)的問(wèn)題； 五是職能部門對(duì)營(yíng)銷一線提出的問(wèn)題及困難要及時(shí)處理和解決 ，推脫和差錯(cuò)都將受到嚴(yán)厲查處 。 開展大規(guī)模促銷宣傳活動(dòng) ， 如舉辦大型商業(yè)推廣會(huì) ， 開展曲美全國(guó)１５萬(wàn)人免費(fèi)減肥活動(dòng) ， 推出冬季減肥新概念和冬季減肥計(jì)劃 ，支持北京申奧等等 。 三、啟示：執(zhí)行力，企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障 知識(shí)力 +執(zhí)行力 =競(jìng)爭(zhēng)力；從 “ PDCA循環(huán) ”談起 ?? 常常聽(tīng)到客戶抱怨 “ 你們這家公司真沒(méi)制度 ，換個(gè)人做法又不一樣了 ， 我還要跟你們的業(yè)務(wù)助理再溝通一遍 ?? ” 何謂制度 ？ 簡(jiǎn)單講就是把做事情的程序及方法予以規(guī)則化 、 書面化 ， 每個(gè)員工做事就依據(jù)這“ 制度 ” 所規(guī)定的程序及操作方法 ， 按部就班地執(zhí)行 。 有效執(zhí)行力應(yīng)該還需透過(guò)五類知識(shí) （ Know what、 Know how、 Know why、 Care why及 Perceive howwhy） 。 三、啟示：執(zhí)行力，企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障 （ 1） 思維能力 管理者的快速執(zhí)行必須首先建立在強(qiáng)大的思維能力基礎(chǔ)上 。 3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度 （ Competitor perspective） 。 三、啟示：執(zhí)行力，企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障 （ 2） 團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)精神不僅僅是對(duì)員工的要求 ， 更應(yīng)該是對(duì)管理者的要求 。 對(duì)管理者而言 ， 真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功 。 2. 互幫互助 。 因此 ， 管理者的團(tuán)隊(duì)精神不僅指?jìng)€(gè)人的態(tài)度 ， 還必須對(duì)整個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)精神負(fù)責(zé) 。 總之 ， 管理者的執(zhí)行力是多種素質(zhì)的結(jié)合和表現(xiàn) ，其中思維能力是基礎(chǔ) ， 團(tuán)隊(duì)精神是保障 ， 堅(jiān)韌性則是最終體現(xiàn) 。 從主觀上講 ， 團(tuán)隊(duì)成員都要增強(qiáng)大局觀念和整體意識(shí) ，不要強(qiáng)調(diào) “ 自我為中心 ” ， 而應(yīng)該強(qiáng)調(diào) “ 整體利益為先導(dǎo) ” ， 當(dāng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時(shí) ， 應(yīng)該 “ 求大同存小異 ” ，多找出共同點(diǎn) 。 在管理問(wèn)題上 ， 要提倡 “ 不當(dāng)和事佬 ” 的理念 ， 堅(jiān)持管理上要 “ 真改嚴(yán)管 ” ， 用管理者的一身正氣來(lái)強(qiáng)化執(zhí)行力 。 三、啟示：執(zhí)行力，企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障 （ 2） 好的執(zhí)行力要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理過(guò)程中要獲得好的執(zhí)行力 ， 必須堅(jiān)持以身作則 ， 特別要解決好兩個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題 ， 注意克服兩種不良的傾向 。 要注意克服 “ 個(gè)人主義 ” 和 “ 老板英雄主義 ” 的滋生 。 如：有的企業(yè)提倡 “ 約束大于激勵(lì) ”的管理理念 ， 導(dǎo)致執(zhí)行力為 “ 零 ” 。 在企業(yè)持續(xù)發(fā)展階段缺少 “ 人本管理 ” 并不可怕 ， 而缺少行之有效 、 人人平等 、 貫徹始終的制度管理是可怕的 ， 它會(huì)導(dǎo)致管理流程混亂 。 三、啟示：執(zhí)行力，企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障 值得注意的是 ， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有必要改變一下自己的思維模式： 其一 ， 在管理理念上 ， 要把優(yōu)秀的管理人員從單純的人力資源中解脫出來(lái) ， 賦予其與企業(yè)利益均沾的權(quán)利和義務(wù) ， 讓管理人員融入企業(yè) ， 使其與企業(yè)有協(xié)調(diào)一致的價(jià)值觀念 。 四、再造強(qiáng)大的企業(yè)執(zhí)行力 企業(yè)執(zhí)行力的主要影響因素： 首先 ， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 ， 特別是高層領(lǐng)導(dǎo)者 ， 關(guān)注和參與的程度是決定企業(yè)執(zhí)行能力的根本因素 。 四、再造強(qiáng)大的企業(yè)執(zhí)行力 其次 ， 企業(yè)內(nèi)部文化是決定企業(yè)長(zhǎng)期執(zhí)行力的基礎(chǔ)因素 。 應(yīng)當(dāng)建立 “ 各司其職 、 分工協(xié)調(diào) ” 的企業(yè)文化 。 總體包括運(yùn)作管理系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)兩部分 。 信息管理系統(tǒng)就是指企業(yè)內(nèi)部各種數(shù)據(jù)收集 、 儲(chǔ)存 、管理和分析的系統(tǒng) ， 是同時(shí)影響企業(yè) “ 做 ” 和 “ 看 ”能力的重要因素 。 對(duì)于企業(yè)員工當(dāng)前工作狀態(tài)的調(diào)動(dòng)程度就是衡量企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要指標(biāo) 。 這個(gè)時(shí)候 ， 市場(chǎng)部應(yīng)該對(duì)銷售額負(fù)責(zé)任 。 不斷地跟進(jìn) 、 跟進(jìn) 、 再跟進(jìn) ， 就能夠有效地暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問(wèn)題 ， 并迫使?fàn)I銷組織者 ， 采取相應(yīng)的行動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)和糾偏 ， 以期完成階段性和整體性的銷售目標(biāo) 。 ” 四、再造強(qiáng)大的企業(yè)執(zhí)行力 一次把事情做好 （ 1） 什么是 “ 一次性把事情做好 ” “ 一次性把事情做好 ” 首先是一種心態(tài) ， 是一種對(duì)工作結(jié)果一定要達(dá)到預(yù)期或追求超越預(yù)期目標(biāo)的一種強(qiáng)