【正文】 李老師：還好 ， 你們幾位都自己吃 。 對(duì)話的本錢(qián) —— 立足于本質(zhì)力量 8。 多出五分不算贏： 朋友來(lái)電說(shuō)他心里不平衡 ， 自認(rèn)為比那個(gè)人行 ，可是他的獎(jiǎng)金比我多 ， 我只好勸告他：小勝不算贏 ，你比別人只多出 35分 ， 就不要算作贏好了 ， 讓它去吧 ， 天下沒(méi)有絕對(duì)的公平 —— 你要是比他厲害許多 ， 又哪里會(huì)輸給他 ， 看遠(yuǎn)點(diǎn)吧 。 28 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 你不發(fā)文我發(fā)文 克服面子：不要死不認(rèn)錯(cuò)，把自己越套越緊，面子更下不來(lái)，有小錯(cuò)認(rèn)了就是 對(duì)事不對(duì)人 —— 溝通中的心理責(zé)質(zhì)問(wèn)題 求戰(zhàn)略上勝利而不在乎戰(zhàn)術(shù)上的得失 29 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 人格脫落與性格開(kāi)朗 在勸酒中 ， 常見(jiàn)的 ―― 也是最難拒絕的方法是：“ 好歹把這一懷喝下 ―― 不喝了這懷 ， 就是看不起兄弟了 ―― ” 。 乙：現(xiàn)在講究的是人權(quán) ， 李老師：聽(tīng)眾你呢 ？ —— 先想想你有什么看法， 然后我再談其中的道理 。 實(shí)力至上 —— 在開(kāi)放市場(chǎng)里面求生存 6。 學(xué)會(huì)搶活做 ， 舞臺(tái)等你去使用和利用 2。 什么時(shí)候漲工資 —— 誰(shuí)先邁出第一步 ？ —— “ 拿多少錢(qián)做多少事 ” 與 “ 做多少事拿多少錢(qián) ” 19 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 一個(gè)企業(yè)可以分為驅(qū)動(dòng)和被驅(qū)動(dòng)兩個(gè)部分 。 18 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 主動(dòng)進(jìn)取 1。認(rèn)同公司 —— 既來(lái)之則安之：在你離開(kāi)之前，請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待每一天 2?！? 12 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 “ 企業(yè)文化 ” 八大要素 —— 高效團(tuán)隊(duì)的行為模式 1． 主動(dòng)進(jìn)取 2． 合作友好 3． 敬業(yè)到位 4． 服從服務(wù) 5． 謙虛低調(diào) 6． 主導(dǎo)事本位 7． 結(jié)果導(dǎo)向 8． 法制精神 13 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 ☆ 第一習(xí)慣：主動(dòng)進(jìn)取 在你的員工中 ， 全力以赴 、 死而后已者有幾人 ？ 14 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 情景片段 某公司的干部培訓(xùn)課上 ， 李老師問(wèn)：你們老總今天沒(méi)有來(lái)參加聽(tīng)課 ， 你知道他現(xiàn)在在哪里 、 在做什么嗎 ？ 干部們：不知道 李：你們不知道 ？ —— 可是我知道 。 如果你是總經(jīng)理，你要怎樣處理？ 7 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 （ 1） 制度不能解決所有的問(wèn)題： “ 智者千慮 ， 必有一失 ” （ 2） 制度也不需要解決所有的問(wèn)題 —— 總經(jīng)理沒(méi)有興趣去為二人定制度 ， 你的工作心態(tài)不可以改一下嗎 ？ 換一下心態(tài) ， 二人就 “ 搞定了 ” ?！?知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 寄語(yǔ) 寄語(yǔ) “ 你可以不必踏遍每一條河流 ， 但你卻 不可以沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大海 ” —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 1 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 李澤堯 管理捷徑 —— 打造高效團(tuán)隊(duì)的行為模式 2 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 著作及成果 —— 已經(jīng)出版： 《 中國(guó)式制度管理 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 中國(guó)式績(jī)效考核 》 廣東人民出版社 《 執(zhí)行力 》《 領(lǐng)導(dǎo)力 》《 商戰(zhàn)力 》《 創(chuàng)造力 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 企業(yè)管理自診自查手冊(cè) 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 有效管理十八項(xiàng)技能白金版 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 跟單員工作手冊(cè) 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 跟單員培訓(xùn)金典 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 中國(guó)人生存謀略 》 四川人民出版社 《 跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 》 北京大學(xué)出版社 《 意識(shí)心理學(xué) 》 西南交通大學(xué)教材 《 工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 》 廣東經(jīng)濟(jì) 來(lái)者何人？ —— 李澤堯 3 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 來(lái)者何人？ —— 李澤堯 清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士 (MBA)研修班特聘教授、中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問(wèn) 原廣州亞加達(dá) miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人 MBA班”及“國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班 《 項(xiàng)目管理 》 、 《 管理學(xué)基礎(chǔ) 》 課程教授。 （ 3） 在工作的 “ 中間地帶 ” ， 每人主動(dòng) 、 往前半步 ， 團(tuán)隊(duì)力量就形成了 。 甲： 。你的成績(jī)老板看得到：“求生企業(yè)”與國(guó)營(yíng)企業(yè)之別：老板是人民、國(guó)家（無(wú)窮大在極限處 你看不到、找不到） 3。 中國(guó)不會(huì)放棄釣魚(yú)島：學(xué)會(huì)搶活做 2。 如果某些管理者對(duì)老板都不接受 ， 管理者的發(fā)動(dòng)機(jī)就無(wú)法發(fā)揮作用 ， 也無(wú)法帶動(dòng)下面的那些小發(fā)動(dòng)機(jī) 。 學(xué)會(huì) “ 在給定邊界條件下求解 ” 3。 思路決定出路 —— 生存邏輯 7。 引子 25 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 情景片段之評(píng)點(diǎn)要點(diǎn) １ ． 如果讓你的孩子在小學(xué)就去同班上最調(diào)皮的孩子“ 一般見(jiàn)識(shí) ” ， 那他注定很難考上大學(xué) ２ ． 垃圾筒：有一些人是會(huì)進(jìn)垃圾筒的 —— 歷史上有“ 孟母三遷 ” 的感人故事 ３ ． 賽跑的時(shí)候你會(huì)伸腳去把旁邊那位踩上一腳嗎 ？ ４ ． 你要跟誰(shuí)賽跑 —— 班上才幾十人 ， 全國(guó)卻有幾十 、幾百萬(wàn)人 ５ ． 猶太法典：超越別人不是超越 、 超越自己才 。 人格牽涉：把人格和面子與某事物聯(lián)系起來(lái) 人格脫落：把人格和具體的行為言語(yǔ)分開(kāi) 實(shí)例：人格脫落 —— 人格牽涉 —— 妖精手段 良性溝通 30 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 案例運(yùn)用： 你會(huì)尊重他人嗎 —— 什么時(shí)候可以生氣？ 故意？還是無(wú)意？ 我曾堅(jiān)持認(rèn)為 “ 只要他不是故意的 ， 我就可以不生氣 ” ， 那么試問(wèn) ， 我們?yōu)槭裁磳?duì)他的 “ 故意 ” 就要“ 生氣 ” 呢 ？ —— 為什么不允許他有他的 “ 故意 ”呢 ？ 他為什么會(huì)故意呢 ？ 針對(duì)我的故意還是對(duì)任何人的故意 ？ 31 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 面對(duì)同僚的本錢(qián)：留得青山在、 錢(qián)是能力的副產(chǎn)品 1． 善用你的時(shí)間去積累具有永恒價(jià)值的東西 ， 諸如技能 、 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)：在我們初到一個(gè)公司的時(shí)候有部下顧慮我們會(huì) “ 排除異己 ” —— 珠江三角洲已經(jīng)夠大了 ， 我哪里工作不是一樣 ？ 我和他誰(shuí)是誰(shuí)呀 ！我犯得著那樣嗎 ？ 2． 搞人的關(guān)系你會(huì)越來(lái)越被動(dòng) —— 注重知識(shí)和技能的積累才可以使你跳出 “ 苦海 ” ：只有你的 “ 知識(shí)和技能的積累 ” 才算得上是 “ 可持續(xù)發(fā)展 ” 的 。 33 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 單元小結(jié) 1． 超越羇跘：學(xué)會(huì)立足全局 、 大處著眼 ， 從而與人合作 —— 立足大市場(chǎng) 、 走自己 —— 擁抱未來(lái)的能力 2． 不與人斗 、 與自己斗： 3． 積累：雕刻藝術(shù)品一樣雕刻和打造自己 4． 學(xué)會(huì) “ 對(duì)別人的不配合負(fù)責(zé) ” （ “ 結(jié)果導(dǎo)向 ” ） 5。 同事是你的客戶 —— 開(kāi)店三小時(shí)無(wú)人問(wèn)津怎辦 ？ 34 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 ☆第三習(xí)慣：敬業(yè)到位 —— 責(zé)任與承諾 李老師：請(qǐng)問(wèn)各位 ， 你們家的剩飯誰(shuí)吃 ？ 是你 ？老婆 ？ 還是爸爸媽媽 ？ 甲：當(dāng)然是我啦 。 我在一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)時(shí) ， 有個(gè)女孩子告訴我：他們家不吃剩飯 ，剩飯都拿去喂雞呢 ！ 李老師：說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)啊 。內(nèi)地與沿海、國(guó)企與外企 —— “過(guò)得去就行”，還是“一定要做到好” 9。 沒(méi)有一個(gè)老板喜歡遇到困難先談價(jià)錢(qián)的員工 3。 有敬業(yè)才有到位 —— 斤斤計(jì)較的人怎能合作 ？ 45 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 ☆ 第四習(xí)慣：服從服務(wù) —— 組織里的分子 什么叫服從？ 對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從嗎？ 老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？ 問(wèn)題探討 46 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 要點(diǎn) 1。 假如你去開(kāi)飯店：服務(wù) —— 上司是客戶：交代工作是下單 47 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 1。面對(duì)上司：是不是理由少些 —— 上司安排工作就是客戶 3。 服從是無(wú)條件的 。 4。 企業(yè)是一個(gè)有序的生產(chǎn)運(yùn)作的隊(duì)伍 ， 企業(yè)不允許烏合之眾 ，因此企業(yè)需要服從 。影響服從的因素： a、 本位主義 ， 局部利益的驅(qū)使； b、 官僚主義 ， 面子很大； c、 缺少訓(xùn)練 ， 沒(méi)有危機(jī)感和生存的威脅； d、 沒(méi)當(dāng)過(guò)兵 ， 沒(méi)有打過(guò)硬仗； e、 討價(jià)還價(jià) ， 目中無(wú)人搞慣了； f、 在家不知敬父母 、 不知燒香拜佛 、 不知敬畏 、 妄自菲薄 、自暴自棄； g、 沒(méi)有大的理想 ， 不知個(gè)人必須納入集體和環(huán)境之中 h、 缺少倫理 ， 沒(méi)大沒(méi)小 ， 文化大革命搞出來(lái)的后遺癥 。如果以個(gè)人為參照系來(lái)分析這句話，就會(huì)讓人覺(jué)得“你難道有權(quán)利不讓人生病”；反之，如果以公司為參照系，公司要面對(duì)市場(chǎng)極大的壓力，員工生病就意味著某項(xiàng)工作可能會(huì)失信于客戶，就會(huì)讓公司蒙受損失。 在一定程度上說(shuō)明了中國(guó)人之間缺乏黏合性 ， 根源就是服從性不夠強(qiáng) 。 對(duì)的就服從 ？ —— 你的判斷正確還是上司的判斷正確 ？ 你比上司更有判斷力 ？ 2。 千萬(wàn)別找借口 6。 問(wèn)題 55 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 要點(diǎn) 元老級(jí)人物 —— 尊重既成事實(shí)：存在就是合理 ，在找到合理性 （ 原因 ） 以后再分析他的不合理性 、個(gè)案突破 從原因處著手 ， 你實(shí)際上就是一種就事論事 ——事本位的方法： 技術(shù) （ 圖紙 ） 規(guī)范化 、 流程化 、職能分解與分工 、 減輕對(duì)某個(gè)個(gè)人的依賴性 56 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 元老問(wèn)題處理方法 ?對(duì)公司來(lái)說(shuō) 一個(gè)企業(yè)有元老就意味著這個(gè)企業(yè)的 規(guī)范化管理沒(méi)有做到位 。 以前有些產(chǎn)品的做法沒(méi)有第二個(gè)人知道 ， 就去設(shè)定第二個(gè)人 ， 比如職務(wù)代理人 。 ” 當(dāng)時(shí)沒(méi)有被接受 。 案例閱讀： 只要給我權(quán)力，我就能把這個(gè)分廠搞定 58 —— 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著作 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 事本位與官本位 官本位最典型的體現(xiàn)是 “你又沒(méi)有我的官大，我憑什么要聽(tīng)你的” 。 只要你將工作的條理性 、 工作的方