挖掘機銷售業(yè)務(wù)員如何做好客戶接觸及拜訪工作-wenkub
2023-03-17 17:22:10 本頁面
【正文】 烈程度、客戶資金實力、信譽 情況等分別整理，也可以將各種情況綜合匯總以便于對客戶進(jìn)行有效分級、評等。 獲取客戶信息的途徑一般有：自己走訪、朋友介紹、挖掘機老用戶介紹、挖掘機機手介紹、在挖掘機集中地采集、同行之間的交流以及通過展示會、聯(lián)誼會、座談會等形式采集。所以，客戶并不會象購買其它消費品或生活用品一種只需要作出簡單判斷之后即可作出決定。因而，對于一位挖掘機銷售業(yè)務(wù)員來說，與客戶的交往接觸與交往是非 常重要的工作。實踐表明，客戶信息無處不在，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員一定 要做到親身、親歷、親為，并在具體實踐中不斷提高自己的交際能力及交際水平，不斷擴大自己的社交范圍。 提高工作效率最簡單的辦法就是制定工作計劃，業(yè)務(wù)員要有計劃地與客戶進(jìn)行各種形式的接觸，如電話溝通、短信問候、登門拜訪、雅室 小聚、健身鍛煉、體育活動等等，總之與客戶的接觸方式是多種多樣的。 ④信息收集 銷售人員要隨時 了解市場情況，把握市場的最新動態(tài)，與客戶接觸是最好、最及時把握市場情況的方式。具體接觸方式很多，可由客戶自己根據(jù)實際情況把握。 讓客戶接受你從而接受你推薦的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員與客戶接觸的主要目的。 業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行各種形式、各種目的的接 觸，有的目的一次接觸就可能達(dá)成，有的目的需要很多次不斷深入的接觸才可能達(dá)成。當(dāng)然計劃仍然包括目的、方式、環(huán)境、地點、實施時間等內(nèi)容，并根據(jù)計劃跟進(jìn)、落實。 二．銷售拜訪流程 銷售拜訪是業(yè)務(wù)員以銷售產(chǎn)品為目的對客戶所作的拜訪，目的明確、動機鮮明、毫不掩 飾。只要用心，其實客戶是不難找到的。我們的客戶分析就是從分析基礎(chǔ)客戶群體開始的： ①首先我們按購買意向的強烈程度將客戶分成若干等級； ②然后按資金實力再將客戶分成若干等級； ③還可按客 戶信譽的好壞將客戶分成若干等級； ④按是否擁有工程將客戶分成若干等級； ⑤其它分級、分等原則。 在拜訪實施前，業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶分析結(jié)果制定客戶拜訪計劃，計劃包括拜訪目的、時間、準(zhǔn)備材料及資料、地點、行程、應(yīng)對策略、小禮品等內(nèi)容。如與客戶初步接觸時可用電話預(yù)約、朋友介紹、制造偶遇機會等方式與客戶建立聯(lián)系。 當(dāng)客戶對你的陳述產(chǎn)生疑問或異議 的約定時，拜訪即可告一段落，并約定下次見面時間。 17:13:0417:13:0417:133/17/2023 5:13:04 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 17日星期五 下午 5時 13分 4秒 17:13: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 5時 13分 4秒 下午 5時 13分 17:13: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 17:13:0417:13:0417:13
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