【正文】 推進(jìn)管理改善、內(nèi)部講師 為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持 發(fā)展方向 管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng) 組織變革思想的引入 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng) 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建立 推進(jìn)管理變革 培訓(xùn)的應(yīng)用和評估 開展與戰(zhàn)略配合的項(xiàng)目，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項(xiàng)目管理為核心的培訓(xùn)管理方式 網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn) 5 培訓(xùn)概念 當(dāng)員工被招聘、提升、調(diào)動(dòng)時(shí)，為達(dá)到新崗位對技能的要求而對員工實(shí)施的在職學(xué)習(xí)的過程。 企業(yè)為什么需要培訓(xùn)？ 182。共 識 ☆ 共 擔(dān) ☆ 共 贏 培訓(xùn)常識 super skill 企業(yè)培訓(xùn)管理體系基本常識 智聯(lián)特邀專家講師：賈偉 微信掃二維碼 關(guān)注南京 HR公會(huì) 活動(dòng)資訊早知道 南京 HR公會(huì) 官方 253324311 三三制培訓(xùn)模式 通過此方式，讓學(xué)員從以往填鴨式的被動(dòng)學(xué)習(xí)到體驗(yàn)式的主動(dòng)學(xué)習(xí)，把知識有效轉(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)能力，且在課堂上就能檢驗(yàn)學(xué)員到底學(xué)得如何？若在課堂上都演練不好，在實(shí)際操作中績效可想而知。 企業(yè)培訓(xùn)體系概況 182。 培訓(xùn)定義之二 為保證公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展而對人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)。 圖中三個(gè)圈的部分就是態(tài)度 、 知識和技巧三個(gè)方面都呈現(xiàn)最佳狀態(tài)的區(qū)域 ， 此時(shí)工作業(yè)績也同樣達(dá)到最佳 。 企業(yè)為什么需要培訓(xùn)？ 182。 管理常識與培訓(xùn)概念 182。 培訓(xùn)效果評估與后續(xù)工作 16 企業(yè)培訓(xùn)體系框架 企業(yè)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)課程的實(shí)施 年度培訓(xùn)計(jì)劃 獨(dú)立培訓(xùn)商的甄選 11培訓(xùn)評估體系 外內(nèi)部培訓(xùn)的申請 培訓(xùn)費(fèi)用管理 各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程 內(nèi)部培訓(xùn)師管理 17 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 培訓(xùn)戰(zhàn)略 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 日常營運(yùn)管理（與部門經(jīng)理合作推動(dòng)） 基礎(chǔ)行政工作 ? ? ? ? 18 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 培訓(xùn)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)家培養(yǎng)； 中高層管理隊(duì)伍培養(yǎng)； 組織變革推動(dòng)； 企業(yè)文化推動(dòng)； 核心能力培養(yǎng)； 培訓(xùn)政策制定等 19 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 ? 技能體系建立與管理； 課程體系建立與管理； 講師培養(yǎng)與管理； 培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理； 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理等 20 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 日常營運(yùn)管理（與部門經(jīng)理合作推動(dòng)） ? 1 5 4 3 2 需求調(diào)查； 計(jì)劃制定； 培訓(xùn)實(shí)施； 培訓(xùn)評估； 培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等 21 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 基礎(chǔ)行政工作 培訓(xùn)管理文件系統(tǒng) 培訓(xùn)工作管理制度；講師管理辦法 學(xué)員管理制度；培訓(xùn)需求與評估制度 培訓(xùn)考核管理辦法；培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算管理辦法 外派培訓(xùn)管理辦法；個(gè)人進(jìn)修管理規(guī)定 實(shí)施公司整體的培訓(xùn)需求的調(diào)研分析與培訓(xùn)規(guī)劃的編制。 培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)過程管理。 收集、篩選及保存培訓(xùn)信息資料的。 2．迎接新人應(yīng)做的準(zhǔn)備工作：新進(jìn)人員前期培訓(xùn)的做法不要只集中在在課堂上。 確定重點(diǎn)培養(yǎng)對象 有關(guān)講師的遴選和培養(yǎng) 培訓(xùn)課程的排序 調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)意愿 ?原則：不要只強(qiáng)調(diào)它是福利；應(yīng)強(qiáng)調(diào)與哪些事物掛鉤：績效考核掛鉤、職業(yè)生涯規(guī)劃； 培訓(xùn)是否隨時(shí)參加 —— 強(qiáng)調(diào)在職培訓(xùn)的目標(biāo)是讓專業(yè)技能得到提高，要選擇好上課的時(shí)間、 對象，遵循 “干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”的原則。工作記錄是最佳的傳承工具。 第二步：確認(rèn)工作劃分 —— 確定組成工作的各個(gè)部分；確定要點(diǎn)和訣竅 第三步：作業(yè)及知識的演示 以告之、演示、舉例說明及詢問的方式解釋新知識與作業(yè) 緩慢、清楚、完整及耐心的教導(dǎo)；核對、詢問及重做；確認(rèn)受訓(xùn)者已了解 第四步：執(zhí)行測試 以實(shí)際執(zhí)行工作來測試受訓(xùn)者； 以 5W1H法等問題詢問受訓(xùn)者；直到受訓(xùn)者能勝任工作為止 第五步：追蹤 —— 讓受訓(xùn)者獨(dú)自工作；經(jīng)常檢查以確認(rèn)受訓(xùn)者遵循教導(dǎo) 培訓(xùn)的目的 保障方向 在職培訓(xùn)體系建設(shè) 培訓(xùn)政策的制定作 為體系執(zhí)行的保障 33 新進(jìn)人員培訓(xùn) 選擇在職培訓(xùn)項(xiàng)目 建立在職培訓(xùn)體系 在職訓(xùn)練方法 培訓(xùn)需求調(diào)查 在職培訓(xùn)五個(gè)步驟 一、長期目的： 滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 二、短期目的： 滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要 三、職位目的： 滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要 四、個(gè)人目的： 滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要 員 工 面 態(tài)度 改變 提高 技能 增加 知識 健全人格 提高生活品質(zhì) 提高先率 培育人才 維持企業(yè) 成長發(fā)展 企 業(yè) 面 培訓(xùn)的目的 保障方向 在職培訓(xùn)體系建設(shè) 培訓(xùn)政策的制定作 為體系執(zhí)行的保障 34 內(nèi)容導(dǎo)讀 182。 培訓(xùn)需求來源與分析 182。 最重要但也是企業(yè)最缺乏的（入職培訓(xùn)中首先進(jìn)行） 高層次 知識 技能 是別人在實(shí)踐過程中總結(jié)出來的比較正確的規(guī)律性 直接將知識、經(jīng)驗(yàn)加以運(yùn)用的能力，成為習(xí)慣性行為 淺層次 智商 思維和觀念 慧商和情商 思維的開發(fā)就是提升一個(gè)人的智慧，讓他自己去探索世界，自動(dòng)自發(fā)的去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。 資料信息分析法、觀察法、面談法、問卷調(diào)查法、標(biāo)桿分析法 調(diào)研方法 方式： OJT OFFJT 方法：課堂 /講座式；錄像 /視聽式；案例 /模擬式；角色 /游戲式；網(wǎng)絡(luò) /遠(yuǎn)程式；輔導(dǎo) /教練式；頭腦風(fēng)暴式；行動(dòng)學(xué)習(xí)式 不同層級的培訓(xùn)需求 41 基層員工 高層經(jīng)理 中層經(jīng)理 培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式 /方法 日常工作側(cè)重于操作技巧，在于應(yīng)用中的積累沉淀，多偏向維持問題的經(jīng)驗(yàn)傳承；個(gè)人管理、業(yè)務(wù)管理。 職業(yè)素養(yǎng)：商務(wù)禮儀，人際關(guān)系建設(shè)、職業(yè)化訓(xùn)練、積極的心態(tài) 業(yè)務(wù)技能： 觀察法、面談法、問卷調(diào)查法、標(biāo)桿分析法 調(diào)研方法 方式：以“ OJT” 為主 方法：課堂 /講座式；案例 /模擬式；角色 /游戲式；輔導(dǎo) /教練式；頭腦風(fēng)暴式；行動(dòng)學(xué)習(xí)式 不同層級的培訓(xùn)需求 42 培訓(xùn)需求課程（舉例） 個(gè)人管理 人員管理 業(yè)務(wù)管理 系統(tǒng)思維、有效管理者習(xí)慣、初級經(jīng)理人的角色認(rèn)知等 素質(zhì) /職業(yè)化發(fā)展、職業(yè)生涯 /成長與發(fā)展管理等 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、教練技術(shù)、九型人格 文化管理、項(xiàng)目管理、危機(jī)管理、變革管理、知識管理、戰(zhàn)略管理等 專業(yè)管理（營銷、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購、信息等）知識、技能、 （計(jì)劃、問題解決、現(xiàn)場管理）等 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、員工職業(yè)生涯管理、非人力資源的人力資源管理、 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)常識等 產(chǎn)品 /服務(wù)知識：崗位 /操作規(guī)范與技能等 時(shí)間管理、溝通技巧、商務(wù)禮儀、公眾演講與口才 直線經(jīng)理管理技能訓(xùn)練、目標(biāo)管理、績效管理、有效輔導(dǎo) /指導(dǎo)、有效督導(dǎo)與授權(quán)等 43 全員培訓(xùn)落地 操作實(shí)務(wù)案例 44 培訓(xùn)是唯一的答案嗎？ 改變工作環(huán)境以使人們愿意努力工作的最佳方式是什么？ 可能是管理需求 是 考慮脫產(chǎn)培訓(xùn)、工作輔導(dǎo)、在職培訓(xùn) 幫助人們完成任務(wù)最經(jīng)濟(jì)的途徑是什么？ 可能是培訓(xùn)需求 否 若竭盡全力，他們是否能夠完成任務(wù) 不予理睬 否 問題或機(jī)會(huì)是否非常重要 是否存在業(yè)績或提高業(yè)績的機(jī)會(huì) 是 否 考慮改進(jìn)反饋、提供操作程序、改變獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) 是 45 確定培訓(xùn)的需求 培訓(xùn)要滿足哪些需求 1. 人員技術(shù)的提高 2. 公司文化的建設(shè) 3. 團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 4. 公司長期發(fā)展的需要 5. 幫助員工建立信心 6. 對員工的幫助和激勵(lì) 7. 幫助員工發(fā)展 46 培訓(xùn)需求分析過程 其他需求