【正文】 實際，努力工作， 嚴于律己 —— 可接受的缺點：不會變通，不響應未經(jīng)檢驗 的主意 團隊的業(yè)績 團隊工人、公司工人、完成者 ? 完成者的特點： —— 典型特征：勤懇、有條理、小心謹慎 —— 優(yōu)點：能堅持到底，完美主義者 —— 可接受的缺點：易于擔心小事情，不愿意“放 手” 團隊的業(yè)績 重要提示 ? 由這 7大角色組成的團隊足以應付任何挑戰(zhàn)，當然 有時并不需要 7個： —— 一個人經(jīng)常在團隊中扮演兩種角色。 團隊的創(chuàng)造力 楔子與資源調(diào)查員 ? 共同的特點 —— 都擁有很高的智商，極富創(chuàng)造性 ? 重要提示： —— 他們的創(chuàng)造力正好互補，這種平衡的效果對 于團隊來說是十分重要的 團隊的創(chuàng)造力 監(jiān)聽評價者 ? 研究發(fā)現(xiàn)團隊中判斷力最好的： —— 是監(jiān)聽評價者，而不是團隊領(lǐng)袖！ —— 因為對建議的評估需要一名智力高超又公平 超然的人。 團隊的創(chuàng)造力 楔子與資源調(diào)查員 ? 資源調(diào)查員的特點： —— 典型特征：本質(zhì)外向，熱情，好奇心強，好社交。 NOTE 意見能否被采納并不總是看它的價值， 一切黨派、個人和感情都有影響力 團隊的創(chuàng)造力 楔子與資源調(diào)查員 ? 研究發(fā)現(xiàn)團隊中最具創(chuàng)造力的是兩個角色： —— 楔子 —— 資源調(diào)查員 ? 楔子的特點： —— 典型特征：本質(zhì)內(nèi)向，個人主義者。 團隊領(lǐng)袖 重要提示 ? 在使團隊的工作具有連續(xù)性方面，董事長和塑造者 所起的作用正好具有互補性： —— 穩(wěn)重的“董事長”能夠?qū)F隊團結(jié)在一起；他能為每名成 員在團隊內(nèi)部找到一個合適的角色，這樣在追求共同的 目標的過程中他就扮演了聯(lián)合者的角色。 —— 對實際問題不如對原則更感興趣。 —— 是一個思想敏銳、應變能力很強的人。 —— 知道如何利用資源，特別會與人相處，但從來沒 有讓局勢失去控制，總是按照自己對實際情況的 判斷做出決定。 團隊領(lǐng)袖 團隊領(lǐng)袖的性格 ? 實驗的結(jié)論： —— 團隊的財務(wù)業(yè)績與領(lǐng)袖的性格特征密不可分。 —— 太聰明的團隊領(lǐng)袖 a） 特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導的作用， 同時他也因為有管理的任務(wù)而不能很好地解決難題； b） 其他的隊員可能跟不上他的思路； c） 統(tǒng)攬決策權(quán)，聽不進別人的意見，別人也不再建議， 最后變成孤家寡人，即使失敗，也沒有人同情。 做經(jīng)理的本質(zhì)就是要通過他人實現(xiàn)他自己設(shè)定的目標或?qū)崿F(xiàn)他所服務(wù)的商業(yè)團隊設(shè)定的目標 。 最好的領(lǐng)導是不是團隊最樂于接受 、個人舉止和形象與人們期望中的領(lǐng)導最相符的人呢 ?還是最好的領(lǐng)導是那種在任職期間最有可能帶領(lǐng)團隊完成既定目標的人 ?過去的研究成果顯示 ， 在選舉產(chǎn)生的領(lǐng)導和有戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導之間存在著重大的差別 。由于在實際生活中有太多的例子證明這一辦法是可行的，所以大多數(shù)人就想當然地認為企業(yè)的領(lǐng)導會對企業(yè)的業(yè)績產(chǎn)生決定性的作用。 團隊中的每個人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角色重復的人 。 它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團隊做出的貢獻 。 為了達到這一目的 ， 他們又引入了新形式的練習 —— “ 團斷 ” ， 這使他們能夠研究一下由四名經(jīng)理組成的團隊在壓力之下的表現(xiàn) 。 團隊效率的衡量標準則是它們在管理游戲中所取得的財務(wù)業(yè)績 。 前 言 管理團隊產(chǎn)生的原因分析 今天我們想要研討的就是： 什么東西使團隊起到了應起的作用， 以及為什么有 的團隊遠比其他團隊更為成功 。 —— 對于很多人來說，所有重大的決定都由一個人 說了算，這無論是從心理角度還是從智力角度 來看都是不能接受的。 —— 它所指的不再是當權(quán)者 ， 而可能只是一個負有 一定職責的人 。以人為本創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)管理團隊 ——團隊角色理論與實踐 —— ? 現(xiàn)象： —— 以前幾乎所有公司都還是由老板或 “ 頭兒 ” 來管 理的 。 前 言 管理團隊產(chǎn)生的原因分析 ? 原因（ 1）： —— 權(quán)力和威望從個人向團隊的這種轉(zhuǎn)移與我們這 個時代的風氣有一定的關(guān)系。 前 言 管理團隊產(chǎn)生的原因分析 ? 原因 （ 2） ： —— 技術(shù)的更新?lián)Q代 、 國際國內(nèi)競爭 、 還有在一個日趨 復雜的社會里管理一家公司所必須面對的行政問題 。 為此 ， 英國劍橋大學的產(chǎn)業(yè)培訓研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導下做了九年的專業(yè)研究 。 還有另外 70家 “ 公司 ” 也在他們的考察范圍之內(nèi) 。 這種團隊內(nèi)部的協(xié)作十分重要也十分困難 。 有用的團隊角色數(shù)量有限 ， 團隊的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責的情況 。 這樣 ， 人類的弱點才能被克服 ， 優(yōu)點也就能充分發(fā)揮出來 。領(lǐng)袖總是十分關(guān)鍵的，團隊的領(lǐng)袖當然也不能例外。 不幸的是 ， 選舉產(chǎn)生的領(lǐng)導雖然順應了民主的要求 ， 但卻不一定有能力領(lǐng)導團隊實現(xiàn)目標 。 團隊領(lǐng)袖 團隊領(lǐng)袖的智商 ? 試驗數(shù)據(jù)： —— 亨利的管理人員的 CTA平均分為 74分， —— 最成功的團隊領(lǐng)袖的 CTA分數(shù)處于 75到 80之間， —— 業(yè)績稍差一些的團隊領(lǐng)袖的 CTA分數(shù)在 80分以上， 但未超過 85分， —— 最不成功的團隊領(lǐng)袖屬于兩組極端的人員。 團隊領(lǐng)袖 團隊領(lǐng)袖的智商 ? 智商與溝通及控制的關(guān)系： —— 中等聰明的團隊領(lǐng)袖 a） 如果別人不能理解某件事，他也不能；相反也成立。 —— 有三種典型的團隊領(lǐng)袖分別適合三種團隊： a） 董事長型，適合穩(wěn)定型團隊； b） 塑造者型，適合開拓 /變革型團隊； c） 智者型，適合高智商型團隊。 團隊領(lǐng)袖 團隊領(lǐng)袖的性格 ? 成功塑造者型領(lǐng)袖的性格特征 —— 性格外向，感情強烈，社交能力強； —— 意志堅強，有很強的適應性，英勇無畏，從不 與人妥協(xié)，為成就感驅(qū)使； —— 是機會主義者，沒有耐心，容易遭受挫折； —— 能夠迅速采取所有可能的措施，也能迅速放棄 那些沒有前途的方法； —— 能夠調(diào)動行動緩慢的人的積極性，甚至為了達 到特定的目的能夠改變他們的工作方式。 —— 能吃苦耐勞，給人的印象特好。 團隊領(lǐng)袖 團隊領(lǐng)袖的性格 ? 非典型的團隊領(lǐng)袖要成功地領(lǐng)導一個團隊： —— 關(guān)鍵 1：要看他能否逐漸養(yǎng)成一種既讓人信服 又適合自己性格的領(lǐng)導風格。 —— 過分活潑的“塑造者”則從反方向出發(fā)：他的作用就是打 破團隊內(nèi)部的平衡，刺激團