團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的管理概論-wenkub
2023-03-17 10:36:07 本頁面
【正文】 只有使用了學(xué)習(xí)的知識，并與實(shí)際相結(jié)合，才能稱之為發(fā)展。 6 三、 了解發(fā)展的循環(huán)周期，包括下面幾個階段： ? 明確發(fā)展需求： Identify needs ? 同意發(fā)展目標(biāo)： Agree objectives ? 擇發(fā)展方法： Select the method ? 計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持： Plan the learning and support ? 實(shí)施和支持學(xué)習(xí)： Implement and support the learning ? 檢查目標(biāo)： Review the objectives ? 評估學(xué)習(xí)和方法的有效性： Evaluate the learning and the method 各個步驟截然不同而且是相互獨(dú)立的，但是它們在實(shí)踐中經(jīng)常融合在一起。 明確員工發(fā)展需求時需要考慮的因素： A、團(tuán)隊(duì)成員了解什么，在做什么； B、團(tuán)隊(duì)成員具有的知識和技能； C、什么樣的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會能夠提高團(tuán)隊(duì)成員的技能和知識。 只要需求得到確認(rèn)，一個績效目標(biāo)就可以生成若干發(fā)展目標(biāo)。它一般包括：有教師引導(dǎo)的培訓(xùn)、研討會、基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)項(xiàng)目、開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目、示范 /演示。 ? B、崗位輪換 —— 通過同其他人交換工作崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。 在職學(xué)習(xí)也有自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)： P198199 各種不同學(xué)習(xí)方法的總結(jié)： P199200 案例二 11 支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ： 領(lǐng)導(dǎo)者成為支持者 檢查自己 營造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氣氛 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期 審查和評估員工學(xué)習(xí)和發(fā)展 12 : 一 、 了解領(lǐng)導(dǎo)者成為 “ 支持者 ” 應(yīng)該做到： 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ， 支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)所扮演的角色是多種多樣的：導(dǎo)師 、 教練 、 教師 、 培訓(xùn)師 、 還有最重要的 —— 鼓勵者 。 13 三、 掌握團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該營造什么樣的氛圍有利于團(tuán)隊(duì)員工的發(fā)展和學(xué)習(xí)。思考可以幫助我們承認(rèn)感覺和直覺的重要性、由表及里、回顧和交流） 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何幫助成員思考所學(xué)的知識： P211 理論化：從思考中得出結(jié)論，建立模型 應(yīng)用：為行動制定計(jì)劃并設(shè)法應(yīng)用理論 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何幫助成員將知識應(yīng)用于時間： P212 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)可以從四個階段中的任何一個開始。 審查學(xué)習(xí)效果的方式可以是正式，也可以是非正式的。 ?培訓(xùn)的目標(biāo)是針對發(fā)展技能、發(fā)展思考能力、解決問題的方法、構(gòu)建和提高績效、將知識轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中 ?督導(dǎo)和支持活動貫穿于整個課程之中 ?訓(xùn)練方式有聽講、公開提問、互動式的探討、指導(dǎo)、反饋和提出建議。 ?一般只講授一次（授課之后是工作場所里的督導(dǎo)和檢查） ?方式有解釋、示范和有指導(dǎo)的實(shí)踐，還有反饋。 第 3步 : 后退 讓學(xué)員們自己去發(fā)展，不要束縛他們的風(fēng)格或者總是憂心忡忡。 發(fā)展目標(biāo) 需要培訓(xùn)的活動或項(xiàng)目 與團(tuán)隊(duì)和商業(yè)目標(biāo)符合的程度 項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果（與發(fā)展目標(biāo)不同，發(fā)展目標(biāo)必須征得學(xué)習(xí)者的同意） 項(xiàng)目完成日期 個人的時間安排 學(xué)習(xí)者的時間安排 授權(quán)（需要知道移交的工作職責(zé)） 利用資源和信息的途徑 工作地點(diǎn) 1有益的或者必要的接觸，以及接觸的方法 21 四、掌握訓(xùn)練的技巧。 24 二 、 了解在職培訓(xùn)的步驟： P236240 準(zhǔn)備：人物 、 內(nèi)容 、 時間 、 地點(diǎn) P238 解釋 示范 示范 /解釋 學(xué)習(xí)者總結(jié) 學(xué)習(xí)者操作 25 三、在職培訓(xùn)學(xué)習(xí)中注意事項(xiàng)： 調(diào)動所有的感覺參與學(xué)習(xí)：聽覺、視覺、觸覺等 記憶：重復(fù)、檢查和練習(xí) 不要預(yù)設(shè)思路 保持對知識理解程度的檢查，不斷總結(jié) 解釋背景和基本原理 —— 把學(xué)習(xí)和工作聯(lián)系起來 以標(biāo)準(zhǔn)速度示范清晰的解釋 幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行操作 請學(xué)習(xí)者解答問題 如果需要，從頭開始 兩周或一個月以后，進(jìn)行檢查和跟蹤。 他們傾聽客戶意見 、 親身體驗(yàn)并學(xué)習(xí)了客戶營運(yùn)方式 。 他們在 GE努力工作以實(shí)現(xiàn)自己的夢想 。 你們是一個不斷獲勝的隊(duì)伍
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