14如何影響消費(fèi)者的購買和關(guān)系-wenkub
2023-03-17 02:15:52 本頁面
【正文】 生動化法則 2—— 落地陳列 生動化法則 3 —— 陳列位置選擇 生動化法則 4 —— 廣告品使用技巧 生動化法則 5 —— 超市可能投入的生動化工具 策略 2 終端促銷策略 零售終端的 促銷 (SP)工具 策略 3 導(dǎo)購策略 策略 4 降低價(jià)格敏感的策略 （三）購買情境策略 擁擠感對購物者感覺、購物策略和購后過程的影響 店內(nèi)情境策略設(shè)計(jì) 背景音樂對餐館顧客的影響 表 14－ 1 背景音樂對餐館顧客得影響 二、 維系和發(fā)展顧客關(guān)系的策略 （一）關(guān)系營銷要解決的問題 （二）關(guān)系營銷的意義 （三）關(guān)系營銷的含義 交易型營銷與關(guān)系營銷重點(diǎn)的差異 表 14－ 3兩種不同的營銷策略 公司與顧客的良性互動 顧客關(guān)系的要素 怎樣影響消費(fèi)者 態(tài)度忠誠 行為忠誠 滿意顧客 全體購買者 公司與顧客的關(guān)系 （四）建立關(guān)系的策略 不同關(guān)系類型的顧客 （五）增進(jìn)關(guān)系策略 增進(jìn)顧客關(guān)系的階梯 圖 14－ 8 增進(jìn)顧客關(guān)系的階梯 消費(fèi)者滿意度策略 消費(fèi)者滿意度策略的運(yùn)用要點(diǎn) （六）鞏固關(guān)系策略 （七）長久維系關(guān)系的策略 長久維系關(guān)系的策略
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