團(tuán)隊導(dǎo)向問題解決方法培訓(xùn)課程-wenkub
2023-03-16 12:19:12 本頁面
【正文】 客戶要求回覆的客訴抱怨。w 此方式可 以為從統(tǒng)計過 程 控 制作 業(yè) ,如何走向品 質(zhì)實(shí)際 提升之 間 ,提供一 項 具 體 的聯(lián) 系。w 此方式可 適 用于 任何 問題 ,而 且能促 進(jìn) 相關(guān) 目 標(biāo)的 各部 門間 有效的 溝 通。18D培訓(xùn)課程28D方法w 8D： 所 謂 8D方法 (eight disciplines),又稱團(tuán)隊導(dǎo)向問題解決 步 驟 ,是 福特公司 處理 問題 的 一種 方法 ,亦 適 用于制程能力指數(shù) 低于其 應(yīng) 有值 時 有 關(guān)問題 的解 決 。4面 對問題 不可以各自 為政 、 自我本位主 義， 否則將無 法有效解 決問題。應(yīng) 用 SPC 提升 制 程能力8D方法6何謂 8Dw 所 謂 “八 個 步 驟 ”,其每 個 步 驟 意 義 及其流程 請參閱 附 圖 .該圖雖 已列出解 決問題 的各 個 步 驟 ，但各 個 步 驟 的先后順序可 視問題 的困 難 度及 復(fù)雜程度而 異 ,不必拘泥于 圖 示順序 .且 問題 解 決經(jīng)過應(yīng) 有 書 面 記錄 .w 如： 某一 問題發(fā) 生及 團(tuán)隊組 成 時 ,可能制造人 員已 經(jīng) 先行采取 臨時對 策 ,惟其永久解 決 方案 ,則可能尚需小 組人員的 共同 參與 ,經(jīng) 多方研 討 后 才能 產(chǎn) 生。8了解 問題 成立小組描述問題 行和 確認(rèn)臨時 措施識 別可能原因選擇 最有可能的原因最有可能的原因是否是根本原因識 別可能的解 決 方案 確 定及驗(yàn)證糾 正措施 執(zhí) 行永久糾 正措施 避 免 再 發(fā) 生 恭賀 小組9成立小組w 邀請 具 備產(chǎn) 品及制程知 識、 能支配 時間 ,且 擁 有 職權(quán) 及技能 的 人士 ,組 成一 個 小 組， 解 決 所 見問題 及采 取糾 正措施 .此小 組應(yīng) 指定一位小 組領(lǐng)導(dǎo) 人 員 。14運(yùn) 用目前已知的信息以及 問題 的 陳述來采取 臨時遏制措施在每一 個過程點(diǎn)停止缺失 并將 其退回原 處確認(rèn)臨時 措施 采取后 是否完全有效← 選擇← 事先驗(yàn)證← 執(zhí)行← 確認(rèn)產(chǎn)品以及讓客戶不滿意已不存在← 執(zhí)行後的確認(rèn)15確定并驗(yàn)證 根本原因w 對問 題之何以發(fā)生 ,指 出 其一切可能形成的 原因 .再分別 針對 每一可能原因予以測試 ,以驗(yàn)證真 正之根因 .然后找出消除 該項根 本原 因 的 各 項糾 正措施。w 當(dāng)驗(yàn)證永 久 對策 有效 后 ， 即 可以停止 臨時措施。w 造成 ALT5檢測器包裝工作進(jìn)度延誤，要求派人處理。 (許麗 完成日期 99/11/05)w 對挑選出的破損 20μMHT 機(jī)用膜運(yùn)回公司，按數(shù)補(bǔ)給浙江精密機(jī)械廠。 產(chǎn)品堆放高度過高 12 B。 速度設(shè)定太快 1 F。36 針對根本原因，現(xiàn)采用下列方法進(jìn)行整改：w 、貯存作業(yè)方法，將原來搬運(yùn) 和堆放高度 3層改為 2層，減少重壓。，以減少碰撞沖力。n 已發(fā)出去的產(chǎn)品如何處理n 對顧客的抱怨進(jìn)行全選、修理、返工、理賠。w 通過小批量試驗(yàn)，確定哪 一個對策是真正有效的， 哪 一個對策的成本、副作用、效果是最佳的，應(yīng)多方思考。49步驟 7：防止再發(fā)生w 對所有相關(guān)人員說明永久的糾正措施，以及其各項做法以及注意事項。w 予以適當(dāng)?shù)墓膭睢?五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023w 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 五月 21五月 2100:25:5500:25:55May 13, 2023w 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 202
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