紅霓紅茶促銷員銷售技巧培訓(xùn)-wenkub
2023-03-15 21:57:42 本頁面
【正文】 提 出購買要求；?接近：營業(yè)員應(yīng)讓其在輕松環(huán)境下選擇，在顧客對 某商品發(fā)生興趣表露出中意時接近。? 接近：應(yīng)抓住臨近瞬間馬上接近，主動招呼，? 前來實現(xiàn)既定購買目標(biāo)的消費者： ? 目標(biāo)：有明確的購買目標(biāo)；? 表現(xiàn)：目光集中，直接走向貨架，主動提出購買–站立于適當(dāng)?shù)奈恢?，隨時留意顧客。–衣履整潔，儀表必須莊重。–保證有足夠的產(chǎn)品庫存。促銷過程六步驟溝通介紹展示商品達(dá)成交易接近顧客準(zhǔn)備工作結(jié)束促銷促銷過程準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作促銷前的準(zhǔn)備工作? 外表服飾的準(zhǔn)備正確穿著公司規(guī)定的制服，保持整潔恰當(dāng)修飾儀容，做到協(xié)調(diào)，大方，得體? 調(diào)整精神狀態(tài)，飽滿振作? 準(zhǔn)備有關(guān)的促銷宣傳品及小禮品? 回顧公司和品牌信息、產(chǎn)品知識–至少在賣場開門前五分鐘完成事前準(zhǔn)備工作。? 反感型 ：對營業(yè)員和介紹抱有警覺和不信任的態(tài)度；? 傲慢型 ：對商品的品質(zhì)和營業(yè)員的服務(wù)要求較高，并常提出要求。易受銷售宣傳的誘導(dǎo) ,往往以商品的品質(zhì)是否符合其感情需要來確定購買；? 隨意型 ：缺乏購買經(jīng)驗，一般渴望得到營業(yè)員的幫助，很少親自驗證。 特別是 —— 養(yǎng)成良好的習(xí)慣 “ 觀點 ” 二 細(xì)節(jié)之處見專業(yè) 談吐得體，忌用口頭禪，用顧客聽得懂的語言結(jié)束推銷時不管成功與否，都應(yīng)真誠地感謝顧客站在顧客的立場說話，感到是朋友語言文明，談品牌和產(chǎn)品給顧客帶來的價值通過語言，先推銷自己，然后才能推銷你的產(chǎn)品切記： 不要與顧客爭吵關(guān)注語言的細(xì)節(jié) 4衣著整潔，最好著統(tǒng)一工作裝4個人外表修飾應(yīng)大方得體4應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的微笑與顧客交流關(guān)注外表的細(xì)節(jié) ? 舉止大方得體，注意行為舉止的細(xì)節(jié)? 動作應(yīng)迅速，準(zhǔn)確，利落? 記錄顧客要求，及時反饋? 盡量按步驟進(jìn)行促銷工作，給顧客留下工作規(guī)范的強(qiáng)烈印象關(guān)注行為的細(xì)節(jié)? 待人真誠? 有敬業(yè)精神，不怕失敗? 抱著真誠為顧客服務(wù)的態(tài)度? 與顧客交朋友，爭取顧客的信任，引導(dǎo)消費者的購買關(guān)注態(tài)度的細(xì)節(jié)紅霓促銷人員的形象組合談吐機(jī)敏外表協(xié)調(diào)姿態(tài)大方工作認(rèn)真注：后期我們會在《終端生動化手冊》培訓(xùn)中重點介紹各種終端形象的展示和宣傳物料的運(yùn)用。 成功的定義 ： 成功就是通過自身的努力，逐步達(dá)到預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)！大嗓門論壇：勇敢發(fā)表自己觀點！? 優(yōu)秀的促銷代表應(yīng)該是一個什么樣的人？? 我最佩服我曾經(jīng)。? 我的主要缺點是。? 有件事，我做夢都想笑。? 不確定型 ：無目標(biāo)，表現(xiàn)為漫無目的。? 疑慮型 ：行動遲緩，謹(jǐn)慎，且疑慮重重；按購買態(tài)度和要求劃分（續(xù)）：? 沖動型 ：以直觀感覺為主，新產(chǎn)品、時尚產(chǎn)品對其吸引力較大；? 感情型 ： ? 沉實型 ：情感不外露，舉動不明顯，不愿談離開商品的話題；? 溫順型 （謙恭型）：聽從介紹和意見，作決定較快；按消費者購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分（續(xù)）：? 健談型 ：在購買商品時，很快與人接近，愛開玩笑； 90%的被訪者都有 經(jīng)常 喝茶的習(xí)慣消費者喝茶的頻率調(diào)查1. 一線城市對口味、質(zhì)量、品牌比較關(guān)注2. 二線城市（汕頭）對價格最敏感，口味、質(zhì)量次之3. 其中認(rèn)為最重要的是口味消費者買茶時考慮的因素消費者購買中高檔茶葉心理特性? 以下列舉了一些情形，僅供參考， 每個消費者都是獨特的，每次推銷都是一次不可復(fù)制的藝術(shù)行為！– 品位心理 ，熱愛茶葉，懂茶，只喝自己認(rèn)為好的茶– 養(yǎng)生心理 ，善待自己，對茶有一定了解– 迎合心理 ，不懂茶，追流行，而且要顯得自己很懂茶，不喝一般的茶– 求名心理 ，要有面子，對包裝檔次很看重– 優(yōu)越心理 ，只買貴的，符合自己身份– 習(xí)慣心理 ，喝茶是日常生活的一部分推銷產(chǎn)品就是推銷一種心理不同的消費者有不同的心理同一個消費者在不同的時間也有不同的心理第二部分 促銷技巧解析成功促銷員的定義 一個成功的促銷人員不僅注意 銷量 ，而且她會為消費者提供最優(yōu)質(zhì) 服務(wù) ，并 抓住每一個機(jī)會 來宣傳公司的產(chǎn)品，引導(dǎo)消費者購買。–配備足夠的宣傳品。進(jìn)入店內(nèi)，促銷開始前的準(zhǔn)備–穿公司規(guī)定的促銷服，保持整潔的儀容，發(fā)式整潔，女士須清淡化妝及涂上口紅。–精神抖擻，正確及端莊的站立姿勢。接近顧客根據(jù)進(jìn)店的消費者類型，采取不同的接近方式 要求或主動拿取產(chǎn)品； 以完成接待第一步。如 “ 歡迎選購紅霓產(chǎn)品 ” ！“ 您好！我能為您做點什么？ ”還有其他好方法嗎？通常我們是怎么接近顧客的？ 如果有一家三囗經(jīng)過你所在的柜臺，在慢慢瀏覽。你會怎么打招呼呢？ 當(dāng)顧客在仔細(xì)閱讀店內(nèi)懸掛的促銷海報，或者對陳列出來的促銷品等表示出興趣的時候，你會怎么打招呼呢？溝通介紹一方面引起顧客興趣，另一方面激發(fā)顧客的購買欲望。 書形小鐵盒大紅袍禮盒天天喝茶的離休干部（會和家人一起分享）剛畢業(yè)的年輕女白領(lǐng)（喜歡新奇包裝）某單位辦公室主任（有團(tuán)購采購權(quán)）書形小鐵盒大紅袍禮盒天天喝茶的離休干部剛畢業(yè)的年輕女白領(lǐng)某單位辦公室主任3）如何說服，促進(jìn)消費者的購買欲望? 合理的說服：即站在消費者立場上的合理； 女性都有哪些人性本能？? a、 ? d追求身份地位的本能；? b、自大、自以為是的本能；?
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