【正文】 司， 到各個(gè)部門巡回訪視三個(gè)月，正式或非正式地會(huì)見(jiàn)各階層員工，與他們交談并傾聽(tīng)意見(jiàn)。 會(huì)后 ， 我會(huì)坐下來(lái)談?wù)勎覍?duì)全體員工的觀感 ， 并且 寫一封正式信函 ， 確認(rèn)會(huì)議中達(dá)成的協(xié)議事項(xiàng) 。 Be Easy ? “德”： ? 上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感 ? 胸懷、眼界、大局觀 ? 自知之明，超越自我 ? 公正、廉潔自律、謙遜文明 Be Easy 上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感 ? 上 進(jìn) 心 ：敢于面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上， 迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓進(jìn)?。? ? 敬業(yè)精神 ：對(duì)事業(yè)堅(jiān)定信念和追求，對(duì)工作 精益求精，不斷總結(jié)完善，超越 自我； ? 責(zé) 任 感 ：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，客觀務(wù)實(shí)、不以 個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)，負(fù)責(zé)到底； Be Easy 胸懷、眼界、大局觀 ? 胸 懷 ：善意理解對(duì)方，欣賞對(duì)方、學(xué) 會(huì)寬容、妥協(xié)，任人唯賢，具 有合作精神； Be Easy 胸懷、眼界、大局觀 ? 眼 界 ：退出畫面看畫，站位高遠(yuǎn)、立意高 遠(yuǎn)、超越環(huán)境； ? 大局觀 ：是一項(xiàng)對(duì)干部的基本要求，個(gè)人利 益、局部利益服從整體利益，合作 和補(bǔ)臺(tái)； Be Easy 自知之明，超越自我 ? 自知之明 ：正確評(píng)價(jià)自我，看到不足，經(jīng)得 起批評(píng)和表?yè)P(yáng) ? 超越自我 ：超出現(xiàn)實(shí)，看未來(lái) 超出局部，看整體 超出自身，看發(fā)展 Be Easy 公正、廉潔自律、謙遜文明 ? 公 正 ：不感情用事，不以偏蓋全，心胸 坦蕩只唯真； ? 廉潔自律 ：沒(méi)有特權(quán)，起表率作用； ? 謙遜文明 ：尊敬上級(jí)，和睦同事，禮賢下屬 自知之明，禮儀友朋； Be Easy ? “才”： ? 敏銳的洞察力 ? 富有創(chuàng)新精神 ? 善于總結(jié)提高 ? 強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神 ? 帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍 Be Easy 敏銳的洞察力 ? 由表及里的分析能力 ? 由近及遠(yuǎn)的預(yù)測(cè)能力 ? 退出畫面看畫的能力 ? 把握主流的統(tǒng)籌能力 ? 概括講：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) 一眼看到底的能力 Be Easy 富有創(chuàng)新精神 ? 不是盲動(dòng) ? 充分論證后的果敢行動(dòng) Be Easy 善于總結(jié)提高 ? 總結(jié)的過(guò)程 ： ? 再次錘煉思路，更深層次分析的過(guò)程 ? 尋找差距和不足，建立規(guī)范，完善流程的過(guò)程 ? 接受培訓(xùn)的過(guò)程 Be Easy 強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神 ? 腳踏實(shí)地； ? 不要只說(shuō)不練的假把式； ? 有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，投入產(chǎn)出效益觀； ? 以目標(biāo)為導(dǎo)向； ? 不唯上，不唯親，只唯真 Be Easy 帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍 ? 領(lǐng)導(dǎo)魅力； ? 指揮、協(xié)調(diào)能力； ? 指導(dǎo)、培訓(xùn)能力； ? 有效激勵(lì)； Be Easy 人員 流程 ?當(dāng) 公司運(yùn)作順利時(shí)，我會(huì)花 20%的時(shí)間在人員流程上；而在 組織進(jìn)行重整時(shí)，這個(gè)比重會(huì)提高到40%。 Be Easy 領(lǐng)導(dǎo)人必須親自參與執(zhí)行 ?許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)認(rèn)為，居高位者不必操心實(shí)際經(jīng)營(yíng)面的細(xì)節(jié)事務(wù)。 ?執(zhí)行是一套系統(tǒng)化流程 ， 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)靥接憽?如何 」 與 「 是什么 」 、 提出質(zhì)疑 、不厭其煩地追蹤進(jìn)度 、 確保權(quán)責(zé)分明 。 領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作 。 Be Easy 執(zhí)行力成為顯學(xué) ?現(xiàn)在，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)始注意到執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)成果間的關(guān)聯(lián)。我們毋需在此揭穿這類說(shuō)法的原形，不過(guò)再怎么偉大的想法，若不能轉(zhuǎn)換為具體的行動(dòng)步驟，就等于毫無(wú)意義可言。 ?不論你是人企業(yè)的執(zhí)行官 ， 還是首次擔(dān)任利潤(rùn)中心的負(fù)責(zé)人 ， 以上所說(shuō)的都同樣適用 。 這種領(lǐng)導(dǎo)人可說(shuō)是在建造空中樓閣 。 ?執(zhí)行并非僅局限在戰(zhàn)術(shù)層面 ， 它應(yīng)該是一套紀(jì)律與一套系統(tǒng) 。每當(dāng)我參與執(zhí)行官或事業(yè)主管層次的會(huì)議時(shí)，都會(huì)仔細(xì)在一旁觀察研究，結(jié)果我發(fā)覺(jué) 大部分領(lǐng)導(dǎo)人都太過(guò)強(qiáng)調(diào)所謂的高層次策略，太注重知識(shí)性、理論性的探討，而忽略了實(shí)際的執(zhí)行層面。 Be Easy 許多人會(huì)認(rèn)為執(zhí)行屬于細(xì)節(jié)事務(wù)的層次，不值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人費(fèi)神。 ? 運(yùn)氣無(wú)法教 ， 但策略和執(zhí)行力卻可以言傳 。 Be Easy good idea ?正如作者包熙迪所說(shuō) :「 當(dāng)你知道如何去完成你的絕妙點(diǎn)子，它才是一個(gè) good idea」。 這個(gè)觀念絕對(duì)錯(cuò)誤。 ?我這個(gè)人做事一向有始有終 ， 所以每當(dāng)計(jì)劃停滯不前時(shí) ， 我就會(huì)拿起電話 ， 詢問(wèn)負(fù)責(zé)的主管 :「 發(fā)生了什么事 ?」 長(zhǎng)期下來(lái) ， 我觀察到相同的模式 ， 從而領(lǐng)悟到 關(guān)鍵問(wèn)題在于執(zhí)行 。 我們必須將執(zhí)行深植于企業(yè)的策略 、目標(biāo)與文化當(dāng)中 。 Be Easy 在執(zhí)行的過(guò)程中，一切都會(huì)變得明確起來(lái) ， 你會(huì)更看清楚產(chǎn)業(yè)界的全貌。 任何企業(yè)主管 ，不論公司大小或?qū)蛹?jí)高低 ， 都需 嫻熟執(zhí)行的紀(jì)律 ，這也是贏得領(lǐng)導(dǎo)威信的最佳途徑 。 ?少了執(zhí)行 ， 突破性思考沒(méi)有用 ， 學(xué)習(xí)不會(huì)帶來(lái)價(jià)值 ， 員工無(wú)法達(dá)成延展性目標(biāo) ，革命也會(huì)半途而廢 。康柏的董事會(huì)在開(kāi)除前執(zhí)行官 費(fèi)佛 后，董事長(zhǎng)兼創(chuàng)辦人 羅森 (Ben Rosen)指出， 公司策略并沒(méi)有問(wèn)題，改革應(yīng)該是在 「 執(zhí)行方面 …… ，我們的計(jì)劃是加速?zèng)Q策過(guò)程，讓公司更有效率。 組織文化的核心成分 。 ?流程中包含對(duì)企業(yè)環(huán)境提出假設(shè) 、 評(píng)估組織能力 、 把策略 、 營(yíng)運(yùn)以及預(yù)定執(zhí)行策略的人員連結(jié)起來(lái) ， 讓這些人員能和各項(xiàng)執(zhí)行紀(jì)律同步運(yùn)作 ， 并將報(bào)酬與成效連結(jié)在一起 。 ?在這種觀點(diǎn)下 ， 領(lǐng)導(dǎo)可說(shuō)是相當(dāng)愉快的事：你高站在山頂 ， 思索著策略性的問(wèn)題 ， 并且已種種美好愿景來(lái)激勵(lì)屬下 ， 至于一些麻煩的事就交由經(jīng)理人去處理 。 ?在此所談的并非面試應(yīng)征者或挑選員工 ， 而是 真正去了解員工 。 我評(píng)鑒員工的表現(xiàn) ， 不只限于公司的正式考核 ， 而是每年會(huì)有二到三次 。 ?他 每周傳送電子郵件給整個(gè)公司 、 告知員工他的想法 ， 也邀請(qǐng)他們給予響應(yīng)或提出建言 。 ? 價(jià)值觀 是人們對(duì)事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅(qū)動(dòng)力，是獲得知識(shí)、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進(jìn)而形成世界觀的基礎(chǔ) 。 ? 一如計(jì)算機(jī)末搭配適當(dāng)?shù)能浖秃翢o(wú)功用 。 ?其次 ， 員工完成目標(biāo)時(shí)應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；而未能達(dá)成目標(biāo)時(shí) ， 你可以加強(qiáng)指導(dǎo) 、 撤銷獎(jiǎng)勵(lì) 、 調(diào)派其它職務(wù) ， 或請(qǐng)他們走路 。 Be Easy 從信心及行為改變企業(yè)文化 ? 個(gè)組織的文化，就其本質(zhì)而言， 乃是組織員工所共享的價(jià)值觀、信念與行為規(guī)范的總和 。 Be Easy 要展開(kāi)強(qiáng)力的對(duì)話 ? 沒(méi)有強(qiáng)力的對(duì)話 (robust dialogue)， 就不可能出現(xiàn)執(zhí)行的文化。 Be Easy 強(qiáng)力的對(duì)話 開(kāi)放的胸襟 ?要開(kāi)始強(qiáng)力的對(duì)話，參與者必先有 開(kāi)放的胸襟 ，不為既定觀念束縛，也 不預(yù)設(shè)立場(chǎng)。 ?當(dāng)和諧的考量占上風(fēng)時(shí) ， 解決問(wèn)題的模式往往如下 ：主要的長(zhǎng)觀離席之后 ， 與會(huì)者安靜地否決自己不喜歡的決議 ， 但當(dāng)場(chǎng)卻不做出任何反駁 。 ? 形式會(huì)壓抑對(duì)話 ， 不拘形式則鼓勵(lì)對(duì)話 。 ? 不拘形式卻可以鼓勵(lì)員工去驗(yàn)證自己的想法 ， 進(jìn)行實(shí)驗(yàn)與交叉比對(duì) ， 無(wú)懼于當(dāng)著同事 、 老板與部屬的面去進(jìn)行冒險(xiǎn) 。 員工所表現(xiàn)出來(lái)的行為 ，就是領(lǐng)導(dǎo)人所示范或容忍的行為 。 杜拉克 Be Easy 經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)擔(dān)起人際關(guān)系、個(gè)人貢獻(xiàn)度、個(gè)人自我發(fā)展、輔助上級(jí)等的責(zé)任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。 經(jīng)理的角色認(rèn)知 Be Easy 輔 佐 篇 如何有效輔佐上司 經(jīng)理的角色認(rèn)知 Be Easy 共 事 篇 如何與其他經(jīng)理共事 經(jīng)理的角色認(rèn)知 Be Easy 激 勵(lì) 篇 如何有效協(xié)助下屬 經(jīng)理的職責(zé) Be Easy 激 勵(lì) 篇 如何激勵(lì)下屬 評(píng)價(jià)與發(fā)展 經(jīng)理的職責(zé) Be Easy 激 勵(lì) 篇 如何有效協(xié)助下屬 生涯咨詢 經(jīng)理的職責(zé) Be Easy 管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域 Be Easy 管理者可以影響部門的可改進(jìn)領(lǐng)域