【正文】 中層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉！ ? 大量的案例和事實証明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理者的水平至少起到了 80%的作用！中層管理者的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成爲(wèi)企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！ ? “中層革命”迫在眉睫！ 讓綿羊變成狼！ Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 實際工作中，造成管理混亂的主要原因： 管理者角色的錯位 ? 錯位的常見表現(xiàn)： ? 髙層：事必恭親 ? 中層：上傳下達(dá) ? 基層：做到哪算哪 [思考題 ]：當(dāng)您認(rèn)爲(wèi)上級的指示不正確時，你該怎麼辦？ [思考題 ]：您上司在你的面前指責(zé)你的下屬時，你如何對應(yīng)？ Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 一、作爲(wèi)下屬 ? 上一層級的“替身” (職務(wù)代理人） Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 作爲(wèi)上級替身的四項職業(yè)準(zhǔn)則： ? 你的職權(quán)來自上級委托或任命，你對上級負(fù)責(zé)； ? 你是上級的代表，你的言行是一種職務(wù)行為； ? 體現(xiàn)上級意志，執(zhí)行上級的決定； ? 在職權(quán)範(fàn)圍內(nèi)做事，實現(xiàn)個體價值。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 讓內(nèi)部客戶滿意 ? 讓內(nèi)部客戶滿意要做到的兩個方面 ①管理上讓上司滿意； ②服務(wù)上讓其它部門滿意。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 三、作為上司 ? 從“指揮”到“授權(quán)” Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 成功管理者必須經(jīng)曆的轉(zhuǎn)變： ? 在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理 ? 在工作方式上，從野牛型到雁群型 ? 在人際關(guān)係上，從感情關(guān)係到事業(yè)關(guān)係 ? 在工作目標(biāo)上，從個人目標(biāo)到團(tuán)隊目標(biāo) ? 在工作力度上，從守成到變革 ? 在管理方式上，從指揮到授權(quán) Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 授權(quán)的原則 ? 適度授權(quán) ? 目標(biāo)明確 ? 權(quán)責(zé)相應(yīng) ? 信任不疑 ? 量力授權(quán) ? 有效控制 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 哪些人可以授權(quán)？ ? 對能力不夠、意願不夠的下屬 —— 說明、監(jiān)管、不能授權(quán) ? 對能力不夠、意願很強(qiáng)的下屬 —— 示範(fàn)、教導(dǎo)、不能授權(quán) ? 對能力、但意願不夠的下屬 —— 參與、溝通、適當(dāng)授權(quán) ? 對有能力、又有意願的下屬 —— 充分授權(quán)，但要風(fēng)箏式 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 哪些人可以授權(quán)？ ? 知道自己權(quán)限并勇於承擔(dān)責(zé)任的人 ? 善於提出問題與對策的人 ? 不是事事請示的人 ? 隨時能回答上司問題的人 ? 上司不在時能認(rèn)真工作并堅決執(zhí)行上級命令的人 ? 提供情報給上司的人 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 哪些事應(yīng)該授權(quán)？ ? 經(jīng)常性的必須要做的事 ? 授權(quán)發(fā)展機(jī)會 ? 授權(quán)專業(yè)性強(qiáng)的事 ? 授權(quán)個人“職業(yè)愛好” Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 哪些事不能授權(quán)？ ? 上級分配你親自做的事 ? 人事或機(jī)密事務(wù) ? 有關(guān)政策制定事務(wù) ? 直接下屬的培養(yǎng)問題 ? 危機(jī)問題 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 授權(quán)應(yīng)該注意的問題： ? 授權(quán)后對重要事情應(yīng)該跟催，不可完全放任； ? 授權(quán)后仍對事情的成敗負(fù)責(zé)； ? 管理者的最高境界是自己的事給下屬做，而自己去做上司的事； ? 一個不願授權(quán)和培養(yǎng)接班的人很難被提升。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工是最大的成本！ 訓(xùn)練！訓(xùn)練！再訓(xùn)練！！ 討厭 /陌生 /麻木 /將就 興趣 投入 執(zhí)著 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 做教練式的經(jīng)理 ? 現(xiàn)代企業(yè)中，不管是國際型企業(yè)，還是國內(nèi)的企業(yè)，大家都在推崇一個觀念：一個企業(yè)的經(jīng)理人，首先應(yīng)該是一個教練。人用錯地方，就等於是人力的浪費。 關(guān)心他們的個人生活 給他們安全感 及時與他們溝通 安排工作時，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響 表揚他們對團(tuán)隊所做的貢獻(xiàn) Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 人格類型 —— 智力型 特征： 偏好思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底，樂於收集信息，不講究信息的實用性；工作起來條理分明，但過分注重細(xì)節(jié)，常常因局部小利益而造成全局波動，他們是完美主義者；他們懂得很多，但是不懂的更多。 ? 主人翁心態(tài)，團(tuán)隊精神 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 接聽電話的忌語 ? 他不在 ? 我不知道 ? 這不歸我管 ? 沒有 ? 這要找他們銷售部 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 沒有明確的工作標(biāo)準(zhǔn) ? 當(dāng)一切有關(guān)的人把標(biāo)準(zhǔn)視爲(wèi)一種誓約，當(dāng)一種品質(zhì)要求，自尊心在公司中就會變得越來越強(qiáng)，管理也就變得越來越輕鬆。 ? 不善於保護(hù)下屬的領(lǐng)導(dǎo)，不可能擁有真正為自己賣力的屬下。 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 ? 明星有太多的優(yōu)點，但其最大的缺點是不知感恩，也不知團(tuán)結(jié)。 4 6+5 8247。 5 10+2 7 5 9 2 105 5247。 8 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 四、疏通、協(xié)調(diào)能力 —— 游刃有餘 ? 尊重 ? 了解 ? 給予 ? 索取 【小測試】：連線 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 五、語言表達(dá)能力 —— 左右逢源 ? 語言的份量 ? 語言的邏輯性 ? 語言的幽默性 ? 包括口頭語言和書面語言表達(dá)能力兩種??！ Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 六、專業(yè)技術(shù)能力 —— 扎實全面 ? 管理者除就就有良好的管理素質(zhì)以外，還就具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。凡 ? 彼德 Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版 26OCT2023 ? 在微利時代，只有做足細(xì)節(jié)才能生存。 【典故】：“千里之堤，潰于蟻穴” Hip Fung Electronics Ind. Co. Ltd 日本語版