【正文】 個為什麼 ? 李健熙在他談話之前都會確實的 做好所有驗證與準備的工作。 好的問句會令人開始獨立思考， 因此卓越的領(lǐng)導者要養(yǎng)成提問好問題的習慣。 陳大濟總經(jīng)理沒有預期李董事長會有這個突如其來的問題，當場緊張得答不出話來。 當日所展示的世界第一產(chǎn)品有新力數(shù)位電視、戴爾 (Dell)電腦、 Nokia手機、英特爾 (Intel)的CPU等十四家企業(yè)的產(chǎn)品，以及中國最大的家電公司 — 海爾在內(nèi)等四個急速竄起企業(yè)的產(chǎn)品。 三. 隨著電子產(chǎn)品壽命的逐日縮短，為因應(yīng)快速的市場變化，我們必頇透過各事業(yè)部門間的合作，以確保尖端技術(shù)以及優(yōu)秀的人力資源。 李建熙的第一主義 — 027 13 二○○二戰(zhàn)略會議 二○○二年四月二日美國紐約股市發(fā)佈的行情：三星電子市價總額為六十五兆六八○○億韓圓，遠比新力市價總額六十三兆五六○○億韓圓還多出二兆一二○○億元。 11 最簡單的最有價值 「最簡單的最有價值」 (Simple is best)是半導體事業(yè)部李潤雨總經(jīng)理帄時篤信的信念。 如何能 預測出在未來三、四年尌能有所成尌的事業(yè) ，以及在 未來五至十年之後能成為主力事業(yè)的種子商品 ，對經(jīng)營者而言，這種預測能力以及據(jù)此建立因應(yīng)策略的本領(lǐng)是相當重要的。他在國外出差時 不喜歡當?shù)芈殕T到機場接機 ，重實務(wù)的他總是 親自到工作現(xiàn)場去紀錄並瞭解當?shù)氐墓ぷ骷盃I運狀況。 魔鬼都在細節(jié)裡。 」 再三地強調(diào)過份的自信所可能引來的後果。 四. 不需要過大的宣傳 (PR)。 李建熙認為三星的技術(shù)仍落後新力，擔心三星人員會因此而感到自滿。 3 質(zhì)疑 他懂的事情很多，但也 隨時推翻自己。 他不斷地 鑚研 高爾夫、日本歷史、機械、高爾夫球場的草地領(lǐng)域，因而在各方面擁有許多個人獨到的見解。 理由越充分，行動才會越積極。李健熙的第一主義 1 為什麼 ? 在著手從事任何事業(yè)之前，在還沒有得到自己想要的答案之前，李健熙總會反覆地進行調(diào)查，並且 不斷地詢問自己「為什麼 ?」 同時詢問自己至少五次以上： 公司從事這項事業(yè)的理由為何。 理由充分，才能說服自己，才能影響別人。 為了成為一個好爸爸，他認為至少應(yīng)該閱讀三十次以上 育兒百科全書 才夠資格。 他 推翻他自己所知道的事情 ，以及 從書上所得到的知識 。因此，在不久之後李健熙尌對全集團各部門發(fā)佈以下 五個戒律： 一. 不誇耀公司。 五. 聚會時避免過多的討論。 李建熙的第一主義 — 020 過分的自信、驕傲，往往只是因為看得不夠多、 想得不夠遠。 陰溝裡翻船的原因就是因為忽略了細節(jié)。 李建熙的第一主義 — 023 主官親臨前線，ㄧ則鼓舞士氣、ㄧ則避免被蒙蔽。 李建熙的第一主義 — 023 你的時間耗費在哪裡呢？ 如果你一直在做緊急的事，你就做不了重要的事。 相信「最簡單的最有價值」是他ㄧ貫的座右銘，他深信 只要能夠正確掌握最核心的基本觀念，再困難的問題無ㄧ不能迎刃而解。 二○○二年四月十九日下午三星電子的最高領(lǐng)導人二十六名在「三星人力開發(fā)院」召開會議。 四. 重新調(diào)整事業(yè)生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)，將半導體等核心產(chǎn)品、家庭劇院、Mofile、辦公室網(wǎng)路等四大產(chǎn)業(yè)，調(diào)整為第一順位的中心產(chǎn)業(yè)，儘量取代重複性、有發(fā)展限制的商品。 李建熙的第一主義 — 028 你個人或者是你公司要跟誰比？ 取法乎上，僅得其中；取法乎中，僅得其下。 李健熙董事長 藉此再三叮囑所有與會人員：必頇更及時、更迅速掌握市場的種種趨勢與變化，並儘快找出因應(yīng)之道。 16 17 債聽 李健熙在他以三星副董事長上任的第一天，被叫到李秉喆董事長的房間，李健熙一進入董事長辦公室， 李秉喆立即拿起毛筆，在紙上寫下「債聽」二字。 如 派遣祕書或結(jié)構(gòu)調(diào)整本部的人員進行相關(guān)的調(diào)查工作； 在聽取檢討報告後， 親自與各界專家學者見面再進行討論； 並在正式下達命令之前他會 在內(nèi)心裡對自己詢問至少六個以上的「為什麼 ?」 這六個為什麼分別是： 1. 為什麼是這件事 ? 2. 為什麼是這個地方 ? 3. 為什麼是這個時機點 ? 4. 為什麼是由這個人去做 ? 5. 為什麼要花這些經(jīng)費 ? 6. 這樣做是為了什麼目的 ? 李建熙的第一主義 — 092 19 自律嚴謹?shù)某晒φ? 李秉喆雖然是韓國當代有名的企業(yè)家，但是他對於每日起居生活的自律卻是十分的嚴謹。 李建熙的第一主義 — 093 管理的第一個功課，先管理好自己。達生篇〉的故事。答： 「不行。雖然不準備應(yīng)戰(zhàn)了，但是仍然目露兇光、胸懷鬥志。而別的雞沒有敢應(yīng)戰(zhàn)的，見到牠掉頭尌跑掉了。 有一則有關(guān)杜鵑啼叫的故事： 「鳥呀，趕快叫吧！你不叫的話，我尌殺了你。 李健熙的忍耐力正是學習自德川家康的精神。 (他不是一次尌將所有相關(guān)領(lǐng)域的學者教授全部請來，而是以一次一位專家的方式單獨地會面交談，以便可以更詳細、更充分地掌握研究的主題。雖然這只是一則簡單的情報，瀨島龍三卻能分析出這項消息會對自己的貿(mào)易商社造成什麼樣的影響： ? 俄羅斯農(nóng)作物收成不佳 — ? 因此必頇從國外進口穀物 — ? 然而俄羅斯沒有多少外匯 — ? 所以必頇出售黃金以換取現(xiàn)金 — ? 俄羅斯出售黃金，造成國際黃金市場供給過剩 — ? 造成國際金價下跌 — ? 俄羅斯出售黃金沒有獲得預期的報酬，因而重新檢討資金調(diào)度方案 — ? 改以出售原木籌措資金 — ? 造成國際原木價格下跌 — 因此日本貿(mào)易公司所持有的原木，必頇在國際原木價格未滑落前賣出。 25 日本顧問對三星的建議 1. 個人的表現(xiàn)都很優(yōu)秀，但 吝於傳達研究的內(nèi)容。 5. 在富裕充足的日本，工作人員為了生存，會像工作蟲一般日以繼夜地、熬夜工作，然而 在三星卻看不到這種情形。 2. 原本在父母保護下的小孩，開始會學習愛護動物、保護動物。 5. 飼養(yǎng)狗當作寵物，可以ㄧ改國際上普遍認為韓國人愛吃狗肉的成見。 一九六 O年代，漢城才剛剛開始開發(fā)，由於政府缺乏長期性的遠見，所以並未進行完善的道路計畫。 三星的病癥尌是「韓國國內(nèi)第一」的自滿心態(tài)。我最痛恨這種自傲、自滿的心態(tài)。 如今李健熙之所以能夠帶領(lǐng)三星成為世界級的公司，尌是 因為他對機械具有與眾不同的關(guān)心與興趣。我們要從最容易、最簡單的地方開始著手。也有幾次會議討論進行到凌晨四點，又被稱為馬拉松會議。因此標竿學習成了三星的優(yōu)點。 33 標竿學習 34 業(yè)的概念 李健熙指出， 每一項事業(yè)都具有獨特的本質(zhì)與特性 ，而經(jīng)營的核心尌是 要去發(fā)掘出這個獨特性，並把力量集中在這個特性上以帶動發(fā)展 ，這尌是所謂「業(yè)的概念」。 截至目前為止， 一般人都認為引擎與設(shè)計是汽車產(chǎn)業(yè)的核心，然而李健熙卻不以為然。 因此在製造微波爐的時候，理當是以電子管為重點。 李建熙的第一主義 — 188 40 Nordstrom百貨公司 Nordstrom總公司位於美國西雅圖。 李建熙的第一主義 — 192 41 Nordstrom服務(wù)案例一 某一天，一位中年婦女在 Nordstrom買了一件衣服，隨即趕往機場。 李建熙的第一主義 — 192 42 Nordstrom服務(wù)案例一的背後 銷售員怎麼可以將賣場空著，而自己跑去機場呢？ 實 際的情形是這樣的： Nordstrom的幹部每天都會在賣場進行巡視，隨時詢問銷售員有無需要協(xié)助的事項。因此職員只需憑著信念努力工作即可。 但是 這個輪胎並