某自動(dòng)化系統(tǒng)工程公司信息管理部年終述職報(bào)告-wenkub
2023-06-14 10:07:09 本頁(yè)面
【正文】 議內(nèi) 部 投 訴 與 建議產(chǎn) 品 投 訴 與 建議投 訴 跟 蹤 反 饋管 理客 服 管 理立 項(xiàng) P D M 管 理 產(chǎn) 品 檔 案 產(chǎn) 品 跟 蹤 產(chǎn) 品 質(zhì) 量產(chǎn) 品 維 護(hù)產(chǎn) 品 管 理財(cái) 務(wù)采 購(gòu) 生 產(chǎn)庫(kù) 存E R P 系 統(tǒng)人 力和 利 時(shí) 業(yè) 務(wù) 信 息 系 統(tǒng) 規(guī) 劃35 內(nèi)部資料 注意保密 KPI承諾－業(yè)務(wù)建設(shè) 整頓現(xiàn)有 ERP業(yè)務(wù)流程的漏洞或有潛在危險(xiǎn)的功能，并持續(xù)改進(jìn) 項(xiàng)目管理系統(tǒng)持續(xù)完善與推進(jìn) 實(shí)現(xiàn)報(bào)表系統(tǒng)，為決策層提供有力的數(shù)據(jù)支持 36 內(nèi)部資料 注意保密 目錄 1. 不足與成績(jī) 2. 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（技術(shù)能力及差距分析） 3. KPI總結(jié) 4. 核心競(jìng)爭(zhēng)力提升策略與措施 5. 組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 6. KPI承諾 7. 意見反饋 37 內(nèi)部資料 注意保密 意見反饋 基礎(chǔ)管理與信息化建設(shè)的關(guān)系需要正確對(duì)待： ERP代替不了管理 ，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)解決管理問(wèn)題更不能代替管理者對(duì)管理的追求，要 分清管理和信息化的界限。 上海新華有自己的 ERP系統(tǒng)，主要涵蓋訂貨，人事，庫(kù)存，生產(chǎn) 上海新華在網(wǎng)上提供工業(yè)控制系統(tǒng)產(chǎn)品及備品備件網(wǎng)上查詢和訂貨業(yè)務(wù) 浙大中控沒(méi)有實(shí)施 ERP 我個(gè)人認(rèn)為對(duì)于我們所處的行業(yè)及公司規(guī)模而言， IT技術(shù)對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)模式不會(huì)有像零售業(yè)那樣決定性的作用， IT技術(shù)投入更需要關(guān)注效益最大化 23 內(nèi)部資料 注意保密 目錄 1. 不足與成績(jī) 2. 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（技術(shù)能力及差距分析） 3. KPI總結(jié) 4. 核心競(jìng)爭(zhēng)力提升策略與措施 5. 組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 6. KPI承諾 7. 意見反饋 24 內(nèi)部資料 注意保密 KPI指標(biāo)完成情況 100％ 完成 80％以上 90％ 100％ 90％ 完成 80％以上 備注 2002年實(shí)際 2002年目標(biāo) KPI指標(biāo) 建立部門管理手冊(cè) 內(nèi)部客戶滿意度 信息管理規(guī)范化 職位說(shuō)明書、績(jī)效考核覆蓋率 滿意度達(dá)到80％以上 ％ 完成比例 預(yù)算執(zhí)行偏差率 40％ 25 內(nèi)部資料 注意保密 目錄 1. 不足與成績(jī) 2. 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（技術(shù)能力及差距分析） 3. KPI總結(jié) 4. 核心競(jìng)爭(zhēng)力提升策略與措施 5. 組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 6. KPI承諾 7. 意見反饋 26 內(nèi)部資料 注意保密 配合公司基礎(chǔ)管理改革的推行 從業(yè)務(wù)系統(tǒng)上支持基礎(chǔ)管理的改革 (加強(qiáng)控制環(huán)節(jié) )。 19 內(nèi)部資料 注意保密 內(nèi)部滿意度有待提高 溝通技巧、服務(wù)意識(shí) 其他不足 20 內(nèi)部資料 注意保密 綜述 建立了基礎(chǔ)的信息化平臺(tái) 讓大家意識(shí)到了信息化的作用以及意義，改變了員工傳統(tǒng)的工作方式 為基礎(chǔ)管理改革提供了強(qiáng)有力的支持 21 內(nèi)部資料 注意保密 目錄 1. 不足與成績(jī) 2. 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（技術(shù)能力及差距分析） 3. KPI總結(jié) 4. 核心競(jìng)爭(zhēng)力提升策略與措施 5. 組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 6. KPI承諾 7. 意見反饋 22 內(nèi)部資料 注意保密 行業(yè)內(nèi)信息化對(duì)比 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委對(duì) 100家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)信息化水平調(diào)查表明： 企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)
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