如何提高服務(wù)質(zhì)量講座-wenkub
2023-03-14 22:21:03 本頁(yè)面
【正文】 但是，許多服務(wù)行業(yè)、企業(yè)和 表現(xiàn)卻是非常令人失望。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一定是以客戶為 中 心 以客戶為中心的服務(wù) ? 客戶期望的層次 ? 客戶需要之窗 ? 客戶的風(fēng)格模型 ? 不滿的客戶 ? 如何了解客戶 客戶的期望層次 第三層次 客戶沒有期望得到 的增值特色或服務(wù) 第二層次 客戶可以得到 的選擇 第一層次 客戶假設(shè)一定存在 最近表現(xiàn)水平 意外的驚喜 設(shè)計(jì)規(guī)格 與要求 基本期望值 客戶服務(wù)的差錯(cuò) ? 服務(wù)發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，也是我們機(jī)會(huì)出現(xiàn) 了，應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)作出表現(xiàn)。 19:53:1819:53:1819:533/14/2023 7:53:18 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 14日星期二 下午 7時(shí) 53分 18秒 19:53: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 7時(shí) 53分 18秒 下午 7時(shí) 53分 19:53: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 19:53:1819:53:1819:53Tuesday, March 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 7時(shí) 53分 :53March 14, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 19:53:1819:53:1819:533/14/2023 7:53:18 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :53:1819:53:18March 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 7時(shí) 53分 18秒 下午 7時(shí) 53分 19:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1