it服務運營保障解決方案(銷售版)v2-wenkub
2023-03-14 18:56:25 本頁面
【正文】 成都勤智數(shù)碼科技股份有限公司 IT服務商服務運營保障解決方案 MSP部 2023年 3月 14日星期二 智能化 IT服務保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 目錄 需求分析 解決方案 合作模式 成功案例 公司簡介 成都勤智數(shù)碼科技有限公司創(chuàng)建于 2023年，致力于成為國內(nèi)領先的智能 IT服務保障廠商，主要業(yè)務是 IT服務保障解決方案、 IT服務外包、軟件開發(fā)等 成都勤智數(shù)碼科技有限公司的主要產(chǎn)品 ITManager不 Smart ITSM，已于 2023年通過計算機軟件著作權(quán)登記、軟件產(chǎn)品登記?？偛繛槌啥疾槐本?，幵在國內(nèi)十余個城市設定分公司和辦事處。 資質(zhì) 團隊 5 智能化 IT服務保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 勤智數(shù)碼 －市場領先（ 客戶量 300個，并保持高速增長 ） 智能化 IT服務保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 目錄 需求分析 解決方案 合作模式 成功案例 公司簡介 智能化 IT服務保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 集成商面臨的挑戰(zhàn) 利潤 越來越低 資金 壓力巨大 競爭 白熱化 業(yè)務 可持續(xù)性差 業(yè)務轉(zhuǎn)型 傳統(tǒng) 服務商 智能化 IT服務保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 傳統(tǒng)服務商面臨的挑戰(zhàn) 傳統(tǒng) 服務商 服務成本不可控，財務指標惡化 人員流失率高，對服務質(zhì)量影響大 服務效率不高，但又找不到改進的突破點 業(yè)務容量有限，工程師的利用率不高 服務滿意度不高，用戶存在較多抱怨 智能化 IT服務保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 服務商不同角色的需求 角色 需求 總經(jīng)理 /服務總監(jiān) ? 提升服務競爭力，增加服務收入，在運維服務市場的競爭中勝出； ? 控制服務成本，提高利潤率； 管理層（ 服務經(jīng)理 / 流程經(jīng)理 / PMO） ? 確保交付的服務項目滿足 SLA的約定和提升服務的可視化，來提升客戶的滿意度； ? 確保服務流程的高敁率； ? 確保集成項目的在成本預算范圍內(nèi)按時、按質(zhì)完成； ? 提升服務人員的單位產(chǎn)出比； ? 提高組織的穩(wěn)定性，降低人員流勱對服務質(zhì)量的影響； ?有敁控制服務項目的費用支出； 運維人員 ? 能夠有較好的職業(yè)發(fā)展和成就感； 最終客戶 ? 服務商能夠交付出符合我們期望的服務； ? 服務商應能夠提交一系列服務報表，幫劣 CIO向公司解釋為啥需要這么多預算來外包這項服務。 ? 供應商管理 。 優(yōu)勢分析 主勱管理服務 遠程管理服務 智能化 IT服務保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 業(yè)務模式轉(zhuǎn)變 集成服務 /被動管理服務 主動管理服務 /遠程管理服務 模式轉(zhuǎn)變 智能化 IT服務保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 對內(nèi)： IT服務運營管理體系 智能化 IT服務保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 協(xié)助梳理服務目錄和建立運維服務體系 提供服務運營保障平臺（ MSCenter） 勤智解決方案 智能化 IT服務保
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