【總結(jié)】全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略研討中研博峰咨詢有限公司目錄●全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)●中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略●中研博峰簡(jiǎn)介對(duì)于全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的基本判斷●全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)不僅僅是從固定與移動(dòng)業(yè)務(wù)、話音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單疊加,更是業(yè)務(wù)提供層次、內(nèi)涵的變化,需要電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)自身的價(jià)值鏈定位及商業(yè)模式進(jìn)行重新選擇●全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)不僅僅是業(yè)務(wù)范
2025-02-23 15:23
【總結(jié)】BOSS系統(tǒng)資費(fèi)支撐框架介紹山東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司帳務(wù)中心2023年1月1山東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司帳務(wù)中心1.BOSS術(shù)語(yǔ)介紹2.BOSS資費(fèi)管理3.問(wèn)題與建議5/6/20232山東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司帳務(wù)中心?產(chǎn)品參照NGOSS的定義,電信行業(yè)的產(chǎn)品,由產(chǎn)品的特征和特征值來(lái)刻
2025-03-04 22:30
【總結(jié)】擁有龐大的管理資料庫(kù)卓望數(shù)碼—WAP業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)(SP自服務(wù)系統(tǒng))1內(nèi)容介紹WAP合作申請(qǐng)WAP業(yè)務(wù)管理WAPSP資料變更WAP業(yè)務(wù)變更WAP業(yè)務(wù)批量導(dǎo)入合作服務(wù)中心介紹2合作服務(wù)中心介紹合作服務(wù)中心是直接由中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部管理,專門面向SP提供業(yè)務(wù)合作服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
2025-01-17 05:27
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)****有限公司——集團(tuán)客戶經(jīng)理客戶關(guān)系管理及營(yíng)銷技巧培訓(xùn)新加坡印咨詢集團(tuán)·希爾咨詢2023年12月施大偉2本文件版權(quán)歸屬為新加坡開(kāi)銳管理咨詢私人有限公司,抄襲及非法傳播必究。希爾咨詢定位“戰(zhàn)略落地、實(shí)踐創(chuàng)新”,與中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶領(lǐng)域走過(guò)了十年的愉快合作?2023年開(kāi)始,希爾與湖
2025-02-27 19:57
【總結(jié)】商務(wù)禮儀培訓(xùn)講師:羅銘南京移動(dòng)通訊設(shè)備有限公司2023年3月60%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容三秒鐘印象禮儀的概念良好的禮儀能夠:-展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng),展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象,贏得對(duì)方
2025-02-26 16:13
【總結(jié)】有禮走遍天下主講人:王艷單元1服務(wù)禮儀概述?引子?禮儀的內(nèi)涵?禮儀的分類?服務(wù)禮儀的內(nèi)涵?服務(wù)禮儀的重要性引子為人子方少時(shí)親師友習(xí)禮儀《三字經(jīng)》引子經(jīng)國(guó)家定社
2025-02-26 16:18
【總結(jié)】研討課題之領(lǐng)導(dǎo)力第一期渠道管理培訓(xùn)之北峰小組會(huì)議組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力課題架構(gòu)會(huì)議組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)議關(guān)鍵要素及其合理性如何調(diào)動(dòng)人員積極參與新員工如何迅速融入團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)如何快速吸納新員工如何對(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)進(jìn)行提升會(huì)議組織會(huì)議我們是經(jīng)常要開(kāi)的,大型會(huì)議有公司會(huì)議、部門
2025-02-23 15:28
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理體系初探目錄1發(fā)展歷程2組織結(jié)構(gòu)3運(yùn)營(yíng)管理概況4研發(fā)運(yùn)營(yíng)概況5產(chǎn)品分類6產(chǎn)品和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)7運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)8客戶保持9SP管理10網(wǎng)絡(luò)升級(jí)驅(qū)動(dòng)因素11海外運(yùn)營(yíng)12日常運(yùn)營(yíng)管理面臨的困難和存在的問(wèn)題中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱?中國(guó)移動(dòng)?)
2025-03-04 23:21
【總結(jié)】-0--1-隨著經(jīng)濟(jì)全球化、需求個(gè)性化和信息通信技術(shù)日新月異的進(jìn)步,移動(dòng)通信進(jìn)入了一個(gè)前所未有的激動(dòng)人心的變化時(shí)代。中國(guó)移動(dòng)通信匯聚全中國(guó)移動(dòng)人的智慧和力量,通過(guò)制定和實(shí)施具有生命力的發(fā)展戰(zhàn)略,努力實(shí)現(xiàn)“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo),以推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)通信在未來(lái)的發(fā)展中獲得持續(xù)的成功。前言-2-主要內(nèi)容一
2025-02-18 12:47
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)客戶關(guān)系管理案例分析-2-目錄通信行業(yè)背景1移動(dòng)業(yè)務(wù)分析2我們的意見(jiàn)4移動(dòng)客戶關(guān)系管理3-3-通信行業(yè)背景通信行業(yè)大事件1994年3月26日1994年7月19日1999年8月16日1999年中旬移動(dòng)獨(dú)立,成立移動(dòng)通信局,打破電
2025-01-18 17:33
【總結(jié)】1860客戶投訴分類細(xì)則武漢營(yíng)銷中心1860客戶服務(wù)中心客服系統(tǒng)投訴分類大綱?客戶投訴?計(jì)費(fèi)投訴?網(wǎng)絡(luò)投訴(一)客戶投訴?資費(fèi)?支撐系統(tǒng)?卡類業(yè)務(wù)?服務(wù)項(xiàng)目?服務(wù)質(zhì)量?社會(huì)營(yíng)銷渠道?業(yè)務(wù)使用?其
2025-01-17 04:40
【總結(jié)】手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)培訓(xùn)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀基地2023年11月目錄1手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)產(chǎn)品簡(jiǎn)介客服職責(zé)與流程3知識(shí)庫(kù)4使用方法及操作界面2接口及聯(lián)系方式5我們正在改變?nèi)祟惖拈喿x習(xí)慣由此推動(dòng)人類文明的傳承發(fā)展手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)介紹手機(jī)閱讀使用環(huán)境簡(jiǎn)介對(duì)終
2025-02-28 16:49
【總結(jié)】2023年3月整合營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)打造中國(guó)移動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力1?營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)(渠道)現(xiàn)存問(wèn)題?營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)(渠道)的整體規(guī)劃與推進(jìn)計(jì)劃?實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)(渠道)規(guī)劃原則和建設(shè)原則?實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)(渠道)整合工作安排?實(shí)體營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)(渠道)整合需要注
2025-02-19 13:26
【總結(jié)】品牌專家VI管理2023年7月人們所感知的外部信息,有83%是通過(guò)視覺(jué)通道到達(dá)人們心智的。設(shè)計(jì)科學(xué)、實(shí)施有利、管理有方的視覺(jué)識(shí)別是企業(yè)品牌發(fā)展的快捷之途。——日本CI設(shè)計(jì)大師勝岡重夫先生VI對(duì)品牌管理和發(fā)展具有重要意義?凸顯品牌的個(gè)性化識(shí)別,塑造并突出品牌性格?VI在保持基礎(chǔ)核心一致性
2025-02-23 15:25
【總結(jié)】“掌上客”經(jīng)營(yíng)管家解決方案“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)管理解決方案以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)管理解決方案本方案面向各類商家與組織機(jī)構(gòu),提供“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)管理解決方案,如面向個(gè)人消費(fèi)群體提供產(chǎn)品或服務(wù)的中小企業(yè),包括各種品牌專賣店、高級(jí)餐飲店、咖啡酒吧、美容美發(fā)廳、汽車維修保養(yǎng)店等。本方案幫助商家實(shí)現(xiàn)有效的“以
2025-01-17 04:48