第二章市場(chǎng)調(diào)查策劃(一)-wenkub
2023-03-14 14:21:22 本頁(yè)面
【正文】 對(duì)象的回答中獲得信息資料的一種方法。 狗魚(yú)綜合癥狀的特點(diǎn)是什么？狗魚(yú)綜合癥狀的特點(diǎn)：q對(duì)差別視而不見(jiàn) q自以為無(wú)所不知 q濫用經(jīng)驗(yàn) q墨守陳規(guī) q拒絕考慮其他的可能性 啟示： 作為營(yíng)銷人， 思維定勢(shì)一旦形成，有時(shí)是很悲哀的。科學(xué)家們做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把狗魚(yú)和小魚(yú)放在同一個(gè)玻璃缸里，在兩者中間隔上一層透明玻璃。早上，森林里突然跑出一頭熊來(lái)，兩個(gè)人一個(gè)忙著穿球鞋，另一個(gè)見(jiàn)狀不解地問(wèn)： “你把球鞋穿上有什么用 ?我們反正跑不過(guò)熊啊 !”忙著穿球鞋的人說(shuō)： “我只要跑過(guò)你就行了。 ”啟示 ： 我們面對(duì)的世界是一個(gè)充滿變數(shù)并且競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的世界，跑得快不快，很可能是成功與失敗的關(guān)鍵。狗魚(yú)一開(kāi)始就試圖攻擊小魚(yú)，但是每次都撞在玻璃上。這也是我們要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新觀念的原因之一：形勢(shì)在不斷變化，必須關(guān)注這些變化并調(diào)整行為。（ 2）基本方法：面談訪問(wèn)法、郵寄問(wèn)卷調(diào)查法、電話調(diào)查法和留置問(wèn)卷調(diào)查法等方法（ 3）基本詢問(wèn)方式： A、 直接與結(jié)構(gòu)性詢問(wèn) B、直接與非結(jié)構(gòu)性詢問(wèn)C、間接與結(jié)構(gòu)性詢問(wèn)D、 間接與非結(jié)構(gòu)性詢問(wèn) 例：如果你是一只白蝴蝶，百花叢中你選擇誰(shuí)做片刻停留？A、白花 B、黃花 C、粉紅色花D、紅花 E、藍(lán)花 F、紫花 G、黑花 面談訪問(wèn)法 含義 ：調(diào)查者直接面對(duì)調(diào)查對(duì)象提出問(wèn)題、了解情況，以獲得所需信息資料的方法。 D、做好對(duì)訪問(wèn)員的培訓(xùn)與監(jiān)控是保證和提高調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵 。 B、小組訪談的實(shí)施選擇小組座談會(huì)的地點(diǎn)、設(shè)備，并征選參與者整理小組訪談?dòng)涗?，編?xiě)小組訪談報(bào)告 實(shí)施小組訪談 選擇主持人、指定討論指南C、優(yōu)點(diǎn)： 與個(gè)人訪問(wèn)法比較，有利于獲得更多的信息；—— 能夠?qū)崿F(xiàn)群體互動(dòng)。（ 2）優(yōu)點(diǎn) ： A、調(diào)查面廣B、費(fèi)用較低（應(yīng)以 “回收到的每份有效問(wèn)卷所攤費(fèi)用 ”計(jì)算衡量該方法的費(fèi)用 ）C、 調(diào)查結(jié)果較客觀（被調(diào)查者的回答有充裕的時(shí)間且不受調(diào)查者主觀因素影響 （ 3）缺點(diǎn)： A、 回收率低 主要原因：選擇的被調(diào)查者不恰當(dāng)、被調(diào)查者對(duì)所提問(wèn)題不感興趣；設(shè)計(jì)的問(wèn)卷過(guò)于復(fù)雜，不易理解、不方便回答 。物質(zhì)刺激216。其他小 技巧留置問(wèn)卷調(diào)查法（ 1）含義：調(diào)查員將問(wèn)卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，并對(duì)有關(guān)問(wèn)題做適當(dāng)?shù)慕忉?、說(shuō)明，爾后將問(wèn)卷留給調(diào)查者自行填寫(xiě)回答，被調(diào)查者按約定日期交回 ?；厥章矢撸?3）缺點(diǎn)： 216。分類：（ 1）根據(jù)觀察法所選擇的觀察對(duì)象的不同分：直接觀察與間接觀察。對(duì)已有的信息有疑問(wèn)時(shí)，可使用觀察法加以驗(yàn)證216。只能看清表面或局部的現(xiàn)象，不能準(zhǔn)確地了解內(nèi)部、深層次的內(nèi)容216。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法：在實(shí)際的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，其結(jié)果一般具有較大的實(shí)用意義（四）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)有系統(tǒng)、有計(jì)劃、有組織地收集、調(diào)查、記錄、整理、分析與產(chǎn)品、勞務(wù)有關(guān)的市場(chǎng)信息，客觀地測(cè)定及評(píng)價(jià)現(xiàn)在市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)，用以解決市場(chǎng)營(yíng)銷的有關(guān)問(wèn)題，其調(diào)研結(jié)果可作為各項(xiàng)營(yíng)銷決策的依據(jù)主要 方法：電腦網(wǎng)絡(luò)訪談法、 Email調(diào)查法和使用BBS電子公告板進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研三、抽樣調(diào)查法抽樣調(diào)查的一般理論隨機(jī)抽樣非隨機(jī)抽樣引例思考下列問(wèn)題：?jiǎn)栴} 1：假設(shè)你家開(kāi)了一個(gè)小賣部，要對(duì)小賣部?jī)?nèi)的一批小包裝餅干進(jìn)行衛(wèi)生達(dá)標(biāo)檢驗(yàn)，你準(zhǔn)備怎樣做 ?問(wèn)題 2：是否可以采用普查的方法 ?為什么 ?問(wèn)題 3：若進(jìn)行抽樣，如何獲取具有代表性的樣本 ?想知道一鍋湯的滋味如何，沒(méi)人會(huì)把整鍋湯全喝完，只要舀一勺嘗嘗就可以了。 要進(jìn)行有效的抽樣，就要保證足夠 “ 均勻 ” ，也就是足夠隨機(jī)、足夠分散，保證調(diào)研對(duì)象能夠代表總體，因此， 需要研究各種抽樣技術(shù)（一）抽樣調(diào)查的一般理論抽樣調(diào)查的含義簡(jiǎn)稱抽查，指從市場(chǎng)總體中抽取一部分作為樣本，對(duì)抽取的樣本進(jìn)行調(diào)查，并以樣本的調(diào)查結(jié)果推斷市場(chǎng)總體狀況的一種調(diào)查方法抽樣是日常生活中的平常事比如：書(shū)店買書(shū)、抽血化驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)幾個(gè)相關(guān)的概念：總體、樣本、樣本 單位總體 是指根據(jù)研究項(xiàng)目的目標(biāo)明確規(guī)定的研究整體[例 1] 要 對(duì)省技校學(xué)生 進(jìn)行一項(xiàng)滿意度調(diào)查，
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