13如何影響消費(fèi)者的認(rèn)知和態(tài)度-wenkub
2023-03-14 14:04:04 本頁面
【正文】 費(fèi)者在解決問題時(shí)，往往會(huì)在 重要性和緊迫性之間權(quán)衡 ，并對(duì)不同的問題進(jìn)行排序 影響消費(fèi)者認(rèn)知的策略 ? ? 個(gè)問題： 如何激發(fā)消費(fèi)者的 問題認(rèn)知？或在有 些情況下，如何調(diào) 整消費(fèi)者的問題認(rèn) 知？ 消費(fèi)者面臨的 問題狀態(tài)如何？ 影響消費(fèi)者認(rèn)知的策略 策略 1 引發(fā)緊張 突現(xiàn)問題 策略 2 免費(fèi)試用策略 策略 3 爭(zhēng)奪消費(fèi)者注意力 策略 4 提高緊迫性 策略 5 提升消費(fèi)者介入度 策略 6 危機(jī)公關(guān)調(diào)整認(rèn)知 策略 7 消費(fèi)者學(xué)習(xí) 影響消費(fèi)者認(rèn)知的策略 ? 營銷傳播是使用最廣泛的營銷策略之一，其核心的目的是為了勸說 (persuasion)。如何影響消費(fèi)者的認(rèn)知和態(tài)度 第 13章 : 如何影響消費(fèi)者的認(rèn)知和態(tài)度第 章 影響消費(fèi)者認(rèn)知的策略 1 勸說消費(fèi)者的策略 2 主要內(nèi)容 影響消費(fèi)者認(rèn)知的策略 ? 消費(fèi)始于問題 – 消費(fèi)者之所以消費(fèi)，是因?yàn)橛龅搅诵枰鉀Q的問題，通過解決問題來實(shí)現(xiàn)平衡和滿足 – 事實(shí)上，消費(fèi)者是作為問題解決者而出現(xiàn)在消費(fèi)市場(chǎng)上的 ? 問題認(rèn)知是消費(fèi)者決策的第一步 – 沒有問題的認(rèn)知，就沒有消費(fèi)者購買決策 ? 影響消費(fèi)者要從消費(fèi)者的認(rèn)知開始 影響消費(fèi)者認(rèn)知的策略 消費(fèi)者問題認(rèn)知過程 理想狀態(tài) (此時(shí)此刻 消費(fèi)者所處的境況 ) 實(shí)際狀態(tài) (此時(shí)此刻消費(fèi)者 察覺到自己所處的境況 ) 二者不符的性質(zhì) 消費(fèi)者理想狀態(tài)與意識(shí)到的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差別 二者相符 滿意無行動(dòng) 理想狀態(tài)超 過實(shí)際狀態(tài) 實(shí)際狀態(tài)超 過理想狀態(tài) 問題認(rèn)知 :決策過程開始 ? 消費(fèi)者解決某一問題的意愿與三個(gè)因素相關(guān)： – 理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差異。勸說消費(fèi)者改變態(tài)度、信念或行為 ? 設(shè)計(jì)具有說服力的傳播方式是
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