店長角色認(rèn)知及職責(zé)-wenkub
2023-03-14 13:30:11 本頁面
【正文】 今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要！? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 對(duì)自己要求要嚴(yán)格對(duì)自己要求要嚴(yán)格 專業(yè)的品牌知識(shí) ? 深度：品牌起源、品牌優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)、深度：品牌起源、品牌優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)、? 寬度：和店鋪周邊競(jìng)品牌差異性寬度：和店鋪周邊競(jìng)品牌差異性 ，競(jìng)品，競(jìng)品動(dòng)向動(dòng)向 人際關(guān)系處理能力人際關(guān)系處理能力 ? 溝通式而不是命令式溝通式而不是命令式 ? 控制自我情緒，恕而不忍控制自我情緒，恕而不忍 ? 能承受壓力能承受壓力 領(lǐng)導(dǎo)才能 ? 用人技巧：用人之專長用人技巧：用人之專長 ? 對(duì)員工能力的準(zhǔn)確判斷對(duì)員工能力的準(zhǔn)確判斷 ? 員工的教練員：下屬的成長是你的管理員工的教練員：下屬的成長是你的管理能力體現(xiàn)能力體現(xiàn) ? 專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) and 個(gè)性的競(jìng)爭(zhēng)個(gè)性的競(jìng)爭(zhēng) 店長的四重性格店長的四重性格 ? 積 極積 極 ? 開 朗 開 朗 ? 耐 心 耐 心 ? 包 容 包 容 積積 極極? 有清晰的目標(biāo)和對(duì)成功的渴望有清晰的目標(biāo)和對(duì)成功的渴望? 有挑戰(zhàn)自我的勇氣有挑戰(zhàn)自我的勇氣 ? 有正面的心態(tài)有正面的心態(tài)開開 朗朗 ? 用笑容迎接每一天用笑容迎接每一天 ? 撲克臉不代表威嚴(yán)撲克臉不代表威嚴(yán) ? 笑容可以傳染笑容可以傳染 ? 笑容是溝通的開始笑容是溝通的開始 耐耐 心心 ? 對(duì)待人：客戶、同事都如此對(duì)待人：客戶、同事都如此 ? 對(duì)待事：老客戶的維護(hù)；教育員工，店對(duì)待事：老客戶的維護(hù)；教育員工，店內(nèi)日常繁瑣事務(wù)內(nèi)日常繁瑣事務(wù) ? 對(duì)待未來：個(gè)人升遷，店鋪脫穎而出等對(duì)待未來：個(gè)人升遷，店鋪脫穎而出等 包包 容容 ? 紛爭(zhēng)之下沒有贏家紛爭(zhēng)之下沒有贏家 ? 允許有犯錯(cuò)的空間，原諒和包容都是互允許有犯錯(cuò)的空間，原諒和包容都是互動(dòng)動(dòng) ? 想改變別人，先改變自己想改變別人，先改變自己 三大技能 ?貨品、工作程序、服務(wù)銷售 ?行業(yè)知識(shí)、做事理念、工作觀點(diǎn) ? 溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)、調(diào)解溝通的定義? 溝通是指兩個(gè)或多位個(gè)體或群體之間交溝通是指兩個(gè)或多位個(gè)體或群體之間交換信息和分享思想及感情的過程。? 經(jīng)營的商業(yè)概念：從事營利性的工作；經(jīng)營的商業(yè)概念：從事營利性的工作；運(yùn)營營利性事業(yè)。 以身作則，以行動(dòng)帶動(dòng)命令執(zhí)以身作則，以行動(dòng)帶動(dòng)命令執(zhí)行。? 以身作則，以行動(dòng)帶動(dòng)命令的執(zhí)行。輔導(dǎo)者的行為：輔導(dǎo)者的行為：在工作中指出員工的不足；在工作中教給員工有關(guān)的知識(shí)和技巧；幫助員工解決心理問題；鼓勵(lì)員工積極地工作，并教給調(diào)節(jié)情緒的方法；信息傳遞者信息傳遞者 ———— 外交家外交家 作為組織內(nèi)部與外界信
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1